- •Маркетинг мшуб 2 курс. Вопросы к экзамену 2012г.
- •Сущность маркетинга, определения маркетинга.
- •Принципы маркетинга.
- •Функции маркетинга.
- •Основные понятия маркетинга: нужда, потребность.
- •Основные понятия маркетинга: спрос, обмен. Условия совершения доюровольного обмена
- •Основные понятия маркетинга: товар, сделка, рынок.
- •Соответствие видов маркетинга характеру спроса: отрицательный, отсутствующий, скрытый спрос.
- •Соответствие видов маркетинга характеру спроса: падающий, нерегулярный, полноценный.
- •Соответствие видов маркетинга характеру спроса: чрезмерный, нерациональный спрос.
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция совершенствования производства
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция совершенствования товара.
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция интенсификации коммерческих усилий.
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепции маркетинга и социально-этичного маркетинга.
- •Макросреда маркетинга. Понятие steep- факторов.
- •Социокультурные и технологические факторы маркетинговой среды.
- •Экономические, экологические, политические факторы маркетинговой среды.
- •Микросреда маркетинга, ее факторы.
- •Модель потребительского поведения ф.Котлера.
- •Модель потребительского поведения д. Хавкинса
- •Внешние факторы потребительского поведения: культура и социальный статус.
- •Внешние факторы потребительского поведения: референтные группы.
- •Внешние факторы потребительского поведения: семья и домохозяйство.
- •Этапы жизненного цикла семьи.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Восприятие и обучение, память.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Мотивация, личность и эмоции.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Знание потребителей, отношение к продукту. Понятие лояльности потребителей.
- •Процесс принятия решения о покупке.
- •В2в рынки, типы деловых покупателей.
- •Особенности делового покупательского поведения.
- •Типы ситуаций деловой закупки.
- •Решение о деловой закупке. Покупающий центр.
- •Маркетинговая информационная система и ее значение.
- •Составляющие маркетинговой информационной системы.
- •Маркетинговые исследования и их виды.
- •Планирование маркетингового исследования.
- •Понятие выборки. Виды случайных и неслучайных выборок.
- •Методы сбора информации для маркетингового исследования.
- •Способы проведения опроса, их преимущества и недостатки.
- •Принципы составления анкеты. Виды вопросов, используемые при маркетинговых исследованиях.
- •Процесс сегментации, основные группы критериев сегментации.
- •Демографические, социоэкономические, географические критерии сегментации рынка.
- •Психографические и поведенческие критерии сегментации рынка.
- •Сегментирование рынков. Требования к правильному выделению сегментов.
- •Стратегии достижения целевых рынков: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный маркетинг.
- •Маркетинговый комплекс. Его значение, составляющие элементы.
- •Понятие продукта в маркетинге. Континуум Шостака.
- •Услуга как продукт. Особенности услуги.
- •Трехуровневая концепция продукта.
- •Продуктная единица. Продуктная линия и ее характеристики.
- •Продуктная линия и продуктный комплекс. Их характеристики.
- •Классификация потребительских продуктов.
- •Классификация продуктов делового назначения (в2в).
- •Матрица бкг.
- •Матрица General Electric.
- •Swot-анализ.
- •Торговая марка и брэнд. Значение тм для бизнеса.
- •Терминология торговой марки: марочное название, марочный знак, товарный знак.
- •Понятие маркетингового канала, его назначение.
- •Функции участников маркетингового канала.
- •Прямой маркетинговый канал.
- •Непрямые маркетинговые каналы.
- •Понятие уровней маркетинговых каналов.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера рынка.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера продукта.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера производителя.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера посредника.
- •Понятие и виды интенсивности дистрибуции.
- •Понятие Вертикальной маркетинговой системы (вмс).
- •Характеристика корпоративных вмс.
- •Характеристика договорных (контрактных) вмс.
- •Горизонтальные и гибридные маркетинговые системы.
- •Оптовые посредники и их функции.
- •Типы розничных посредников.
- •Цена как элемент маркетингового комплекса.
- •Цели ценовой политики компании.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на затраты.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на прибыль.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на конкурентов.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на потребительскую ценность.
- •Стратегии установления цены на новые товары.
- •Установление цены в рамках товарной номенклатуры (ступенчатое установление цены), на дополняющие товары, обязательные принадлежности.
- •Продвижение как элемент маркетингового комплекса., его значение в маркетинге.
- •Элементы комплекса продвижения.
- •Реклама. Преимущества и недостатки.
- •Личные продажи. Преимущества и недостатки.
- •Связи с общественностью. Преимущества и недостатки.
- •Sales promotion. Преимущества и недостатки.
Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера посредника.
Кампания может стремиться создавать собственные каналы распространения, если существующие каналы работают неэффективно, при этом возникают сложности в существующем канале. Тенденция дисинтермедиации (вытеснения посредников из канала) создает предпосылки возникновения конфликтов, поэтому построение, поддержка, реструктуризация каналов требует продуманных систематических управленческих решений.
Короткий канал - мало посредников требуемого качества.
Длинный канал – посредники доступны
Понятие и виды интенсивности дистрибуции.
Интенсивность дистрибуции – число посредников, параллельно распространяющих продукт. Существует 3 основных варианта интенсивности дистрибуции:
Интенсивная – распространение продукта через все возможные каналы в данном регионе
Селективная – распространение продукта через ограниченное количество каналов, что позволяет обеспечить более слаженную работу с каналами и снизить маркетинговые затраты производителя на работу с маркетинговыми каналами.
Эксклюзивная – предоставление посреднику исключительных прав на продажу товаров в указанном географическом регионе.
Понятие Вертикальной маркетинговой системы (вмс).
Вертикальная маркетинговая система (ВМС) — совокупность производителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев, действующих как единая система, в которой один из членов канала либо является владельцем остальных, либо предоставляет им торговые привилегии, либо обладает мощью, обеспечивающей их полное сотрудничество.
Характеристика корпоративных вмс.
Корпоративная вертикальная маркетинговая система (corporate vertical marketing system) объединяет последовательные стадии производства и дистрибуции в рамках единой собственности. Производитель покупает дистрибьютора (или торгового посредника) либо создает его (учреждает дистрибыоторскую компанию), что позволяет производителю жестче контролировать распространение, проникать на новые сегменты рынка.
Характеристика договорных (контрактных) вмс.
Договорная ВМС — совокупность независимых фирм, связанных договорными отношениями и координирующих программы своей деятельности для совместного достижения большей экономии и/или больших коммерческих результатов, чем это можно было бы сделать в одиночку.
Горизонтальные и гибридные маркетинговые системы.
Горизонтальная МС – объединение 2-х или более компаний на одном уровне маркетингового канала. Объединяться могут производители, дистрибьюторы, оптовые и розничные торговцы.
Гибридные МС – мультиканальная система дистрибуции, объединяющая каналы различных типов.
Оптовые посредники и их функции.
Всех оптовиков можно разделить на два типа:
с полным обслуживанием
ограниченное обслуживание
Брокер – посредник при заключении сделок на товары, уенные бумаги, валюту и другие ценности торгуемые на фондовых, товарных, валютных биржах. Имеет аккредитацию в соответствующей организации. Не входит в штат продавца или покупателя, но действует по их поручению в разовых сделках, за свои услуги получает вознагрождение в соответствии с биржевыми расценками или по соглашению сторон. Не обладает правом собственности на продоваемые товары.
Агент – на постоянной основе предоставляет интересы продавца или покупателя, получает комиссионные за организованные им сделки, не принимает право собственности на товар.
Дилер - посредник в сделках купли-продажи, действует от своего имени, за свой счет и принимает на себя большую часть риска, включая право собственности на товар.
Дистребьютер – крупная, независимая посредническая организация, осуществляюая на постоянной основе дистребьюцию товаров определенного производителя на значительной территории. иогут осуществлять хранение продуктов, доставку, кредитование своих клиентов. Наценки и скидки дистебьютеров оговариваются в его соглашении с поставщиком.
