- •Маркетинг мшуб 2 курс. Вопросы к экзамену 2012г.
- •Сущность маркетинга, определения маркетинга.
- •Принципы маркетинга.
- •Функции маркетинга.
- •Основные понятия маркетинга: нужда, потребность.
- •Основные понятия маркетинга: спрос, обмен. Условия совершения доюровольного обмена
- •Основные понятия маркетинга: товар, сделка, рынок.
- •Соответствие видов маркетинга характеру спроса: отрицательный, отсутствующий, скрытый спрос.
- •Соответствие видов маркетинга характеру спроса: падающий, нерегулярный, полноценный.
- •Соответствие видов маркетинга характеру спроса: чрезмерный, нерациональный спрос.
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция совершенствования производства
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция совершенствования товара.
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция интенсификации коммерческих усилий.
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепции маркетинга и социально-этичного маркетинга.
- •Макросреда маркетинга. Понятие steep- факторов.
- •Социокультурные и технологические факторы маркетинговой среды.
- •Экономические, экологические, политические факторы маркетинговой среды.
- •Микросреда маркетинга, ее факторы.
- •Модель потребительского поведения ф.Котлера.
- •Модель потребительского поведения д. Хавкинса
- •Внешние факторы потребительского поведения: культура и социальный статус.
- •Внешние факторы потребительского поведения: референтные группы.
- •Внешние факторы потребительского поведения: семья и домохозяйство.
- •Этапы жизненного цикла семьи.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Восприятие и обучение, память.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Мотивация, личность и эмоции.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Знание потребителей, отношение к продукту. Понятие лояльности потребителей.
- •Процесс принятия решения о покупке.
- •В2в рынки, типы деловых покупателей.
- •Особенности делового покупательского поведения.
- •Типы ситуаций деловой закупки.
- •Решение о деловой закупке. Покупающий центр.
- •Маркетинговая информационная система и ее значение.
- •Составляющие маркетинговой информационной системы.
- •Маркетинговые исследования и их виды.
- •Планирование маркетингового исследования.
- •Понятие выборки. Виды случайных и неслучайных выборок.
- •Методы сбора информации для маркетингового исследования.
- •Способы проведения опроса, их преимущества и недостатки.
- •Принципы составления анкеты. Виды вопросов, используемые при маркетинговых исследованиях.
- •Процесс сегментации, основные группы критериев сегментации.
- •Демографические, социоэкономические, географические критерии сегментации рынка.
- •Психографические и поведенческие критерии сегментации рынка.
- •Сегментирование рынков. Требования к правильному выделению сегментов.
- •Стратегии достижения целевых рынков: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный маркетинг.
- •Маркетинговый комплекс. Его значение, составляющие элементы.
- •Понятие продукта в маркетинге. Континуум Шостака.
- •Услуга как продукт. Особенности услуги.
- •Трехуровневая концепция продукта.
- •Продуктная единица. Продуктная линия и ее характеристики.
- •Продуктная линия и продуктный комплекс. Их характеристики.
- •Классификация потребительских продуктов.
- •Классификация продуктов делового назначения (в2в).
- •Матрица бкг.
- •Матрица General Electric.
- •Swot-анализ.
- •Торговая марка и брэнд. Значение тм для бизнеса.
- •Терминология торговой марки: марочное название, марочный знак, товарный знак.
- •Понятие маркетингового канала, его назначение.
- •Функции участников маркетингового канала.
- •Прямой маркетинговый канал.
- •Непрямые маркетинговые каналы.
- •Понятие уровней маркетинговых каналов.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера рынка.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера продукта.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера производителя.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера посредника.
- •Понятие и виды интенсивности дистрибуции.
- •Понятие Вертикальной маркетинговой системы (вмс).
- •Характеристика корпоративных вмс.
- •Характеристика договорных (контрактных) вмс.
- •Горизонтальные и гибридные маркетинговые системы.
- •Оптовые посредники и их функции.
- •Типы розничных посредников.
- •Цена как элемент маркетингового комплекса.
- •Цели ценовой политики компании.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на затраты.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на прибыль.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на конкурентов.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на потребительскую ценность.
- •Стратегии установления цены на новые товары.
- •Установление цены в рамках товарной номенклатуры (ступенчатое установление цены), на дополняющие товары, обязательные принадлежности.
- •Продвижение как элемент маркетингового комплекса., его значение в маркетинге.
- •Элементы комплекса продвижения.
- •Реклама. Преимущества и недостатки.
- •Личные продажи. Преимущества и недостатки.
- •Связи с общественностью. Преимущества и недостатки.
- •Sales promotion. Преимущества и недостатки.
Маркетинговые исследования и их виды.
Маркетинговое исследование- это формализованное средство получения информации, необходимые для принятия решений в конкретной специфической рыночной ситуации
Виды маркетинговых исследований.
предварительное (цель: сбор начальной информации)
Описательное (дискриптивное) (сбор информации (анкеты, интервью))
Причинное (проверка гипотез о причинах наследственных связей между переменными)
Планирование маркетингового исследования.
Процесс маркетингового исследования
Исследования в области маркетинга могут быть разделены на две основные категории: постоянные и эпизодические. Маркетинг — непрерывный процесс, происходящий в постоянно изменяющихся условиях. Поэтому систематическое проведение исследований имеет существенное значение, если фирма хочет остаться осведомленной об изменениях основных факторов, определяющих спрос, и быть в состоянии соответствующим образом видоизменять свою политику. Обширную информацию такого типа собирают специализированные организации и государственные ведомства, однако эта информация нередко носит слишком обобщенный характер и не может удовлетворять специфическим требованиям отдельной фирмы. В результате ее приходится дополнять исследованиями, проводимыми самой фирмой.
Кроме того, многие ситуации маркетинга настолько своеобразны (например, выпуск на рынок нового товара), что требуют проведения специальных исследований.
Такие исследования выполняют по определенной схеме, состоящей из следующих этапов
обоснование необходимости проведения исследования;
анализ факторов, обусловливающих эту необходимость, т. е. формулирование проблемы;
точное формулирование цели исследования;
составление плана эксперимента или обследования на основе анализа, предусмотренного в п. 2;
сбор данных;
систематизация и анализ данных;
интерпретация результатов, формулирование выводов, рекомендации;
подготовка и представление доклада, содержащего результаты исследования;
оценка результатов действий, предпринятых на основании выводов исследователей, т. е. установление обратной связи.
Этапы маркетингового исследования:
Формулирование проблемы ситуации;
Предварительное планирование исследования;
Согласование с руководством;
Получение, сбор информации;
Обработка и подготовка информации;
Экономическая оценка;
Подведение итогов.
Понятие выборки. Виды случайных и неслучайных выборок.
Выборка - часть генеральной совокупности отобранная для проведения маркетинговых исследований и представляющая всю группу.
Все выборки делятся на:
Случайная или вероятностная выборка.
Все выборки имеют известную вероятность быть отобранными для исследования
-простая случайная выборка (каждый член генеральной совокупности имеет шанс быть выбранным)
-стратифицированная случайная выборка (генеральная совокупность разделяется на группы по какому-либо критерию. В каждой страте формируется случайная выборка.
-кластерная выборка ( генеральная совокупность разбивается на однородные группы, случайным образом отбираются несколько кластеров и из них формируется случайная выборка.)
неслучайная (невероятностная) выборка (заранее не известна вероятность попадания того или иного респондента в выборку
-выборка по принципу удобства
-выборка на основе квот
Квота-это определенная категория людей ( по полу, районам проживания, по национальности)