2.2. Содержание отдельных разделов и тем

Раздел 1. Методологические основы разработки управленческого решения

Тема 1.1. Становление теории принятия и разработки решений. Философские основы приня­тия и разработки решения. Решение проблем необходимости и свободы, необходимости и случайно­сти как предпосылка признания возможности свободного выбора и рационального решения. Приня­тие решений как предмет научного исследования. Нормативный и дескриптивный подходы: противоположность и взаимодополнительность. Принятие решений в основных школах управления. Понима­ние принятия решений как основного связующего процесса в школе социальных систем,

Тема 1.2. Роль принятия решений в процессе управления. Решения, типичные для функций управления. Основные понятия теории принятия решений. Возможные классификации решений. Ос­новные этапы принятия решений. Различные варианты выделения этапов принятия решений. Мето­ды, применяемые на основных этапах принятия решения. Решения в стратегическом управлении и ситуационном подходе.

Раздел 2. Технологии разработки и принятия решений

Тема 2.1. Анализ проблем и проблемных ситуаций. Анализ и диагностика проблемной ситуа­ции как исходный пункт процесса разработки и принятия решений. Структуризация причин появле­ния проблемы. Технология поиска причин. Неопределенность как важнейшая характеристика про­блемной ситуации. Неопределенность и ее виды. Способы описания неопределенности. Принятие решений в условиях неопределенности и риска. Классификация проблемных ситуаций. «Куб Говар­да». Степень структурированности задач, по Г. Саймону. Методы анализа проблемной ситуации: ме­тод «мозговой атаки», двухтуровое анкетирование, факторный анализ, многомерное шкалирование.

Тема 2.2. Постановка целей при принятии и разработке решений. Соотношение целей и про­блем. Цели в стратегическом управлении и ситуационном анализе. Ценности как исходные основания целеполагания. Исходные цели-ценности развития общества (Кант, Акофф и др.). Конкретизация це­лей. Соотношение ценностей и организационных целей. Требования к целям. Количественное изме­рение степени достижения цели. Формирование системы оценки, основных критериев. Интегральные и составные критерии оценки. Построение шкал измерения.

Тема 2.3. Прогнозирование в принятии решений. Типология прогнозов. Нормативное и поисковое прогнозирование. Методы прогнозирования: фактографические и экспертные. Выбор методов прогнозирования. Основные этапы и принципы прогнозирования. Место прогнозирования в процессе разработки решения. Прогнозная информация о развитии факторов, влияющих на объект управления Прогнозирование внешней ситуации, определяющей последствия реализации альтернатив. Прогнозирование прямых и непредвиденных последствий реализации альтернатив. Прогноз о необходимых мероприятиях для реализации альтернатив — плановый прогноз.

Тема 2.4. Методы выбора альтернатив. Алгоритмические правила выбора. Методы норматив ной теории: метод платежной матрицы, методы теории полезности, метод максимина, метод платеж ной матрицы. Методы «затраты-выгоды» и «стоимость-эффективность». Методы экспертных оценок, экспертная классификация, метод парных сравнений, метод ранжирования альтернатив, метод нормирования, метод последовательного сравнения, метод средней точки, метод векторов предпочтений. Вопросы, подлежащие экспертному оцениванию. Порядок организации экспертиз. Правила выбор при многих критериях. Требования к многокритериальным оценочным системам. Синтез информации, полученной различными методами при многих критериях.

Тема 2.5. Организация и контроль исполнения решений. Организация исполнения решения: планирование, согласование, управление реализацией. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный. Требования к качеству управленческих решений. Согласование решений. Метод согласования: «правило подписи», совещания, метод экспертных комиссий, метод Дельфи. Планирование как основа разработки решения. Организационный механизм реализации управленческих pешений. Система мониторинга за реализацией решения. Власть и распорядительство как факторы разработки и контроля решения. Оценка эффективности решений. Различные модели эффективност «Целевая эффективность». Возможность корректировки решения. Принятие решения как замкнутый цикл.

Раздел 3. Дескриптивная теория принятия решений

Тема 3.1. Психологические особенности индивидуальных решений. Факторы, влияющие на принятие решений. Влияние окружающей среды. Индивидуальные и инвариантные свойства личности. Влияние группы. Ограниченность памяти и принятие решений. Описательные модели принятия решений: теория «ограниченной рациональности» (Г. Саймон). Теория перспективы. Стратегии мно­гокритериальных выборов. Иллюзии и ловушки в принятии решений: «подтверждающий уклон», «эвристика доступности», «ловушка вклада», «теория перспективы». Эвристические правила выбора.

Тема 3.2. Психологические особенности коллективных решений. Социальные факторы приня­тия решений: социальная фасилитация, «социальная леность», «социальное болеутоляющее», кон­формизм. Групповая оценка и принятие решений. Феномен группового мышления. «Сдвиг риска» при групповых решениях. Стратегии перехода от индивидуальных решений к групповым.

РАЗДЕЛ 3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ