- •Туризм как многогранное явление. Туристская индустрия: понятие, содержание.
- •11. Современное состояние рынка въездного и выездного туризма в рф: статистика, тенденции, проблемы и пути решения.
- •Меняется конъюнктура, новые направления, безопасность
- •Современное состояние рынка внутреннего туризма в рф: статистика, тенденции, проблемы и пути решения, основные игроки.
- •Единый федеральный реестр туроператоров
- •Мотивация к путешествиям в Античный период и Средние века. Роль и значение деятельности Томаса Кука для развития туризма в мире.
- •Особенности развития туризма в ссср.
- •Федеральные программные документы по развитию туризма в рф в постсоветский период (1991 по настоящее время).
- •Carnival Cruise Lines – Карибский бассейн;
- •Costa Cruises – Атлантика и Средиземноморье;
- •Holland America Line многие регионы и даже в Антарктиде
- •Основные положения и область применения «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта». Правила реализации турипродукта
- •III. Информация об оказываемых услугах по реализации туристского продукта
- •IV. Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта
- •V. Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта
- •Нормативно-правовые акты, регулирующие туристскую деятельность: обзор, краткая характеристика.
- •29 Финансовое обеспечение как способ государственного регулирования туристской деятельности. Иные виды государственного регулирования.
- •30. Международное регулирование туристской деятельности.
- •Международные туристские организации
- •Профессиональные организации: организации универсального характера;
- •Услуга как продукт сервисной деятельности. Сущность процесса оказания услуги.
- •Виды сервисной деятельности
- •Социально-культурные услуги
- •Значение сферы услуг в организации обслуживающей деятельности населения.
- •010000 Бытовые услуги
- •020000 Транспортные услуги
- •030000 Услуги связи
- •040000 Жилищно-коммунальные услуги
- •060000 Туристские услуги и услуги средств размещения для временного проживания туристов
- •Культурном сервисе
- •Сервисе и туризме
- •Тема 5. Технология бронирования туров и гостиничных мест
- •Тема 6. Технологический процесс управления гостиницей
- •И средством размещения
- •Процессов предоставления услуг
- •5. Содержание практического раздела дисциплины
- •6. Программа самостоятельной познавательной деятельности
- •75. Обеспечение безопасности туристов при чрезвычайных и кризисных ситуациях на туристских дестинациях. Меры безопасности при организации туристических мероприятий.
Профессиональные организации: организации универсального характера;
Всемирная федерация ассоциаций туристских агентств; Международная гостиничная ассоциация;
Международный туристский альянс;
Международная ассоциация конгрессных центров; Международная ассоциация конгрессов и конференций; Международная федерация кемпинга и караванинга; Международная ассоциация конно-спортивного туризма; Международный союз национальных ассоциаций гостиниц, ресторанов и кафе; Союз международных ярмарок.
Обеспечивающие сотрудничество в организации туристского обмена: Всемирная федерация туристских агентств;
Международная федерация туроператоров;
Международная ассоциация гидов по сопровождению (турэскорта); Международная ассоциация организаторов экскурсионных и туристских программ;
Международная ассоциация по туризму с деловыми целями; Международная ассоциация специалистов — организаторов конгрессов.
Обеспечивающие социальный туризм, организацию досуга и отдыха: Международное бюро по социальному туризму;
Международная федерация организаций социального туризма; Всемирная ассоциация по вопросам досуга и отдыха;
Международная ассоциация по туризму и отдыху трудящихся; Ассоциация клубов международных авиалиний;
Международная федерация работников транспорта;
Международная федерация туристских ассоциаций железнодорожников;
Международный союз ассоциаций по туризму и культурным связям почтовых и телекоммуникационных служб.
Обеспечивающие развитие молодежного и студенческого туризма: Международное бюро по молодежному туризму и обменам;
Федерация международных молодежных туристских организаций; Международная федерация молодежных общежитий;
Международная конференция по студенческому туризму;
Ассоциация «Европоезд»;
Ассоциация студенческого авиатуризма.
Обеспечивающие транспортное обслуживание туризма и международных путешествий:
Институт воздушного транспорта;
Международная ассоциация воздушного транспорта IATA;
Международная ассоциация авиаперевозчиков;
Международный комитет железнодорожного транспорта; Международный союз железных дорог;
Международная конференция по организации специальных поездов для туристских агентств;
Международный дорожно-транспортный союз;
Международная автомобильная федерация.
Услуга как продукт сервисной деятельности. Сущность процесса оказания услуги.
СФЕРА УСЛУГ
service industry) Сектор экономики, который предоставляет услуги. Они могут быть обращены к индивидуальному потребителю. К таким услугам, например, относятся медицинские или развлекательные. Услуги по архитектурному проектированию, компьютерному обеспечению, проектно-конструкторскому или юридическому обслуживанию предоставляются в сфере бизнеса. Некоторые услуги, такие, как ресторанные, являются комбинацией необходимых товаров и услуг. Сфера услуг в целом – постоянно растущий сектор экономики в развитых странах.
Экономика. Толковый словарь. — М.: "ИНФРА-М", Издательство "Весь Мир". Дж. Блэк. Общая редакция: д.э.н. Осадчая И.М.. 2000.
СФЕРА УСЛУГ
совокупность отраслей экономики, предоставляющих услуги населению. В сферу услуг принято включать культуру, образование, здравоохранение, бытовое обслуживание, пассажирский транспорт и связь, рекреационные услуги, общественное питание.
М.: ИНФРА-М. 479 с.. 1999.
К сфере услуг или сервисной деятельности отн. ряд крупных секторов экономики: торговля, финансы, транспорт, здравоохранение, индустрия развлечений и спорта, а также сферы науки, образования и управления (хотя в последних трех деятельность не сводится только к услугам).
Классификация по формам человеческой деятельности: