- •Туризм как многогранное явление. Туристская индустрия: понятие, содержание.
- •11. Современное состояние рынка въездного и выездного туризма в рф: статистика, тенденции, проблемы и пути решения.
- •Меняется конъюнктура, новые направления, безопасность
- •Современное состояние рынка внутреннего туризма в рф: статистика, тенденции, проблемы и пути решения, основные игроки.
- •Единый федеральный реестр туроператоров
- •Мотивация к путешествиям в Античный период и Средние века. Роль и значение деятельности Томаса Кука для развития туризма в мире.
- •Особенности развития туризма в ссср.
- •Федеральные программные документы по развитию туризма в рф в постсоветский период (1991 по настоящее время).
- •Carnival Cruise Lines – Карибский бассейн;
- •Costa Cruises – Атлантика и Средиземноморье;
- •Holland America Line многие регионы и даже в Антарктиде
- •Основные положения и область применения «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта». Правила реализации турипродукта
- •III. Информация об оказываемых услугах по реализации туристского продукта
- •IV. Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта
- •V. Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта
- •Нормативно-правовые акты, регулирующие туристскую деятельность: обзор, краткая характеристика.
- •29 Финансовое обеспечение как способ государственного регулирования туристской деятельности. Иные виды государственного регулирования.
- •30. Международное регулирование туристской деятельности.
- •Международные туристские организации
- •Профессиональные организации: организации универсального характера;
- •Услуга как продукт сервисной деятельности. Сущность процесса оказания услуги.
- •Виды сервисной деятельности
- •Социально-культурные услуги
- •Значение сферы услуг в организации обслуживающей деятельности населения.
- •010000 Бытовые услуги
- •020000 Транспортные услуги
- •030000 Услуги связи
- •040000 Жилищно-коммунальные услуги
- •060000 Туристские услуги и услуги средств размещения для временного проживания туристов
- •Культурном сервисе
- •Сервисе и туризме
- •Тема 5. Технология бронирования туров и гостиничных мест
- •Тема 6. Технологический процесс управления гостиницей
- •И средством размещения
- •Процессов предоставления услуг
- •5. Содержание практического раздела дисциплины
- •6. Программа самостоятельной познавательной деятельности
- •75. Обеспечение безопасности туристов при чрезвычайных и кризисных ситуациях на туристских дестинациях. Меры безопасности при организации туристических мероприятий.
V. Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.
22. Исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность:
за ненадлежащую информацию о туристском продукте и
исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и
имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации;
за реализацию туристского продукта, содержащего в себе
недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта;
Нормативно-правовые акты, регулирующие туристскую деятельность: обзор, краткая характеристика.
Нормативно-правовые акты, регулирующие туристскую деятельность: обзор, краткая характеристика.
ФЗ 132 в ред 2010 г. : 500 вн, 10 000 000 въездн, 30 000 000 (до 100), 60 000 000 (до 300), 100 000 000 (более 300).
Нормативная база Законы, правила, стандарты
Федеральные и региональные программы - кластеры
Структура органов исполнительной власти
ГЧП
ОЭЗ трт
29 Финансовое обеспечение как способ государственного регулирования туристской деятельности. Иные виды государственного регулирования.
Размер финансового обеспечения определяется в договоре страхования ответственности туроператора или в банковской гарантии и не может быть менее:
500 тысяч рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего туризма или въездного туризма;
30 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, в случае, если денежные средства, полученные ими от реализации в этой сфере туристского продукта, составляют не более 250 миллионов рублей, по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представленным или опубликованным в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма и применяющих упрощенную систему налогообложения;
двенадцати процентов объема денежных средств, полученных от реализации в сфере выездного туризма туристского продукта, по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, в случае, если денежные средства, полученные ими от реализации в этой сфере туристского продукта, составляют более 250 миллионов рублей, по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представленным или опубликованным в соответствии с законодательством Российской Федерации.
30. Международное регулирование туристской деятельности.
Международные документы и соглашения.
Осакская декларация по туризму 2001
Этический кодекс туризма 1999