135. Реинжиниринг и инновационные деловые процессы.

Инжиниринг бизнеса – набор многих приемов и методов, которые компания использует для проектирования и развития бизнеса в соответствии со своими целями.

По сложности и значению решаемые методами инжиниринга задачи можно разделить на два класса:

1.Эволюционные, ведущие к постепенным улучшениям, усовершенствованиям, имеющие вид рационализации деловых процессов (усовершенствование);

2. Радикальные, ведущие к глобальным изменениям, имеющие вид изобретений новых деловых процессов. Второй класс задач решается методом реинжиниринга.

Реинжиниринг – это фундаментальные и радикальные перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в различных показателях деятельности организации.

Параметры	Усовершенствование	Реинжиниринг
Уровень изменений	Наращиваемый	Радикальный
Начальная точка	Существующий процесс	«Чистая доска»
Частота изменений	Непрерывно / единовременно	Единовременно
Требуемое время	Короткое	Длительное
Направление	Снизу-вверх	Сверху-вниз
Охват	Узкий, на уровне функций	Широкий, межфункциональный
Риск	Умеренный	Высокий
Основное средство	Статистическое управление	Информационные технологии
Тип изменения	Культурный	Культурный / структурный

Объекты реинжиринга

Выделяют три типа организаций, для которых применение реинжиниринга

необходимо и целесообразно.

1. Организации, находящиеся в кризисном состоянии, то есть находящиеся

на грани краха в связи с неблаго­приятными ситуациями в области цен, требований к качеству, спроса. У этих фирм нет выбора: если они не предпримут решительных шагов, они неизбежно разорятся. В подобном положении время от времени находятся практически все фирмы.

2. Фирмы, разрабатывающие инновационные стратегии развития, которые в

текущий момент не находятся в кризисном положении, но руководители предвидят неизбежность возникновения трудноразрешимых проблем, связанных с появлением новых конкурентов, изменением требований клиентов, изменением поведения отраслевых конкурентов, изменением поставок ресурсов, изменением состояния макросреды.

3. Организации-лидеры, проводящие агрессивную инновационную политику.

Они не имеют проблем ни сейчас, ни в ближайшем обозримом будущем. Однако организации-лидеры не удовлетворяются текущим хорошим состоянием и с помощью реинжиниринга хотят добиться лучшего.

Условия успешного реинжиниринга

1.мотивация проекта, заинтересованное и компетент­ное руководство;

2. поддержка сотрудников, четко определенные роли и обязанности;

3. понятность (прозрачность) проекта, осязаемые резуль­таты и приемлемый

риск;

4. фокусирование на приоритетных целях и автономный бюджет проекта;

5. технологическая поддержка (методики и инструменталь­ные средства) и

консультационное сопровождение.

Типичные ошибки при проведении реинжиниринга:

1. попытка лишь улучшать существующий процесс вме­сто того, чтобы перепроектировать его;

2. попытка провести реинжиниринг, не ущемляя ничьих интересов;

3.преждевременное завершение реинжиниринга; ограниченная постановка задачи;

4.недостаточное выделение ресурсов на проведение реинжиниринга; реинжиниринг проводится на фоне множества других мероприятий; количество

проектов по реинжинирингу не должно быть большим;

7. компания концентрируется исключительно на замыслах; растянутое

проведение реинжиниринга и др.

Бизнес-процесс как предмет реинжиниринга Бизнес-процессы организации имеют сложную иерархи­ческую стратегию, которую необходимо представить в мо­делях. В качестве решающих выделяются основной, обес­печивающий и обслуживающий процессы, а также про­цесс управления.

Место реинжиниринга в инновационной деятельности. Инновационный характер реинжиниринга заключается в том, что разрабатывается совершенно новый деловой про­цесс, а его реализация дает дерево последующих инноваций. С другой стороны, реинжиниринг выступает как метод инновационной деятельности и как разновидность инновационной стратегии.

Процесс реинжиниринга. В новом процессе всю обработку выполняет один спе­циалист, снабженный информационной экспертной си­стемой, обеспечивающей принятие решения и доступ ко всем необходимым данным и инструментариям. Разработка продукта может выполняться последовательно или параллельно. При последовательной разработке весь проект разбивается на шаги и переход к очередному шагу осуществляется только тогда, когда полностью завершен предыдущий.

Методические средства реинжиниринга. Проект реинжиниринга может быть успешным лишь при использовании сложного и многообразного арсенала мето­дов, подходов и инструментария.

Участники проекта реинжиниринга и их роли: лидер проекта — член высшего руководства компа­нии, который возглавляет организацию и проведение реинжиниринга; влладельцы процессов; главный методист; команда реинжиниринга; комитет наблюдателей образуется из высшего

руководства компании. Основная цель коми­тета - определение общей стратегии по реинжинирингу и контроль выполнения работ по проекту.