1. Общая часть

1. Постановка задачи

1. Назначение задачи

Задачей дипломного проектирования является разработка программного продукта «Автоматизация оформления заказов на подключение к сети Интернет в ООО «Владинфо». Заказчиком данного программного продукта является интернет-провайдер ООО «Владинфо».

До недавнего времени в фирме ООО «Владинфо» для учёта заявок на подключение к сети Интернет использовалась база данных, составленная с использованием MS Excel. В этой базе хранились сведения о фамилии, имени и отчестве клиента, адресе, контактах, непосредственно информация о дате и источнике поступления заявки и сроках подключения. Это не обеспечивало удобную работу с поступившей информацией, а также приходилось оформлять дополнительные поля для расчета вычисляемых полей: количества дней, прошедших со дня поступления заявки и срока подключения.

Для устранения этих недостатков необходимо было разработать новую программу, обеспечивающую при этом не только хранение всей вышеперечисленной информации, но и обладающую возможностью выгрузки информации в MS Excel, составления отчетов, а также удобным интерфейсом. Новая программа должна быть рассчитана на непрофессионального пользователя и работать при минимальном количестве установленных программных компонентов.

Данный программный продукт должен автоматизировать работу и отчетность менеджеров, работающих с заявками клиентов на подключение к сети Интернет.

Разработка приложения относится к области учетных программ, а именно по учету поступивших заявок на подключение к сети Интернет. Данное приложение автоматизирует оформление заявок, позволяет заполнять базу данных, просматривать и изменять имеющиеся записи, создавать отчеты по запросам.

База данных ООО «Владинфо» является неотъемлемой частью работы организации, ее использование будет частым, так как поступление заявок и подключение клиентов происходит ежедневно.

Использование данной программы предусматривает существенное упрощение и ускорение работы по учёту и оформлению заявок фирмы за счёт автоматизации операций производимых при добавлении новой заявки в базу данных, удалении данных о подключении, фильтрации и составлении отчетов по запросу.

2. Общие требования

Программа «Автоматизация оформления заказов на подключение к сети Интернет в ООО «Владинфо» должна содержать следующие разделы и возможности:

• база данных клиентов фирмы и средства навигации по ней;

• внесение вновь поступивших заявок на подключение;

• оформление подключения;

• удаление записи из базы данных;

• фильтрация и сортировка данных в базе;

• поиск по запросу пользователя;

• справочник тарифных планов с возможностью внесения изменений;

• справочный материал по работе с программой;

• отчеты по запросам пользователя.

База данных должна состоять из двадцати полей:

• фамилия, имя и отчество клиента, подавшего заявку на подключение к сети Интернет;

• улица, дом, квартира, подъезд, этаж – адрес подключения;

• телефон – контактный телефон клиента;

• дата подачи заявления;

• дней после подачи заявления. Вычисляется как разность между текущей даты и даты подачи заявления.

• комментарии – указывается документ, удостоверяющий личность;

• выбранный пользователем тарифный план;

• дата подключения к сети;

• срок подключения, вычисляется как разность между датой подключения и датой подачи заявления;

• фамилия бригадира рабочих, подключающих данного клиента;

• статус – поле в котором указывается подключен клиент или еще нет;

• расход кабеля на подключение;

• указание откуда поступила заявка с сайта фирмы или нет;

• с какого провайдера перешел пользователь;

• источник информации о провайдере;

• способ оплаты услуги.

Основные требования к разрабатываемому программному продукту следующие:

• обеспечивать удобную и эффективную работу с базой данных;

• интерфейс должен быть выполнен в неярких тонах и не должен отвлекать внимание пользователя;

• средства управления в окнах программы (кнопки) должны иметь однотипный состав и применение;

• компьютерные ресурсы, используемые при работе программы не должны оказывать негативного влияния для работы остального программного обеспечения, установленного на ЭВМ;

• документация и графическая часть дипломного проекта должны быть выполнены в соответствии с требованиями ЕСПД, ЕСКД, ЕСТД;

Общие требования к программе:

• программа должна иметь возможность пересылки данных в MS Excel;

• программа должна работать под управлением операционной системой Windows, версии не ниже 2000, с установленным пакетом офисных приложений MS Office, версии не ниже 2003;

• возможность поиска информации в базе данных;

• программа должна быть рассчитана на непрофессионального пользователя.

Разрабатываемый продукт должен иметь графический интерфейс и навигацию по разделам и подразделам, отображая соответствующую информацию.

Выбор средств и языка программирования предоставлен разработчику и ничем не ограничивается.