2. Оцінка якості організації інформаційного забезпечення арм менеджера. Критерії якості

Аналізуючи сутність АРМ, фахівці визначають їх найчастіше всього як професійно-орієнтовані малі обчислювальні системи, розташовані безпосередньо на робочих місцях фахівців і призначені для автоматизації їх робіт.

Для кожного об'єкту управління потрібно передбачити автоматизовані робочі місця, відповідні їх функціональному призначенню. Проте принципи створення АРМ мають бути загальними: системність, гнучкість, стійкість, ефективність. Згідно принципу системності АРМ слід розглядати як системи, структура яких визначається функціональним призначенням.

Принцип гнучкості означає пристосовність системи до можливих перебудов завдяки модульності побудови всіх підсистем і стандартизації їх елементів.

Принцип стійкості полягає в тому, що система АРМ повинна виконувати основні функції незалежно від дії на неї внутрішніх і зовнішніх факторів. Це означає, що неполадки в окремих її частинах мають бути легко усунені, а працездатність системи швидко відновлена.

Ефективність АРМ слід розглядати як інтегральний показник рівня реалізації приведених вище принципів, віднесеного до витрат по створенню і експлуатації системи.

Функціонування АРМ може дати чисельний ефект лише за умови правильного розподілу функцій і навантаження між людиною і машинними засобами обробки інформації, ядром яких є ЕОМ. Лише тоді АРМ стане засобом підвищення не лише продуктивності праці, а й ефективності.

Система повинна забезпечувати введення, обробку, зберігання, реєстрацію документів, що надходять із численних джерел: по мережі, з дисків, модемів і сканерів. Базовими принципами є:

Відвертість - використання прийнятих стандартів, можливість легкої адаптації, зміни і розвитку.

Технологічність - використання сучасних засобів розробки програмного забезпечення, архітектура «клієнт-сервер», що забезпечує легкість установки, оновлення, централізацію адміністрування.

Надійність використання СУБД, яка підтримує реляційну модель даних і стандарт SQL-92, що гарантує високий ступінь збереження даних і підтримки їх цілісності

Інтегрованість - всі підсистеми, що входять в ІС, спроектовані за єдиною технологією і виконані в єдиному стилі програмування на основі принципу концептуальної цілісності програмного забезпечення.

Модульність - система є набором взаємозв'язаних на рівні даних, але достатньо незалежних підсистем

Гнучкість - високий рівень параметризації, можливість настроювання на специфіку роботи користувача, визначення складу функцій і прав доступу до інформації.

Уніфікація - можливість оперативного налаштування функціонального складу підсистем, механізм централізованого оновлення версій.

Під науковою організацією управлінської праці розуміють сукупність заходів, що забезпечують планомірне і найбільш ефективне використання праці працівників апарату управління. Ці заходи повинні забезпечити найбільш ефективний зв'язок апарату управління із керованим колективом та зовнішніми організаціями.

Крім того мають бути забезпечені економічність, оперативність і надійність управління. Ефективність праці управління залежить від цілого ряду організаційних, економічних і психологічних умов. Для того, щоб ефективніше використовувати здібності працівників, позбавляти їх від перевантаження, необхідно дотримуватися принципів наукової організації управлінської праці.

Принцип спеціалізації полягає в забезпеченні правильного співвідношення різної спеціальності і кваліфікації відповідно до обсягу робіт по виконанню кожної управлінської функції. При цьому повинні враховуватися освіта, кваліфікація і індивідуальні якості кожного працівника.

Принцип синхронізації передбачає узгодженість в діяльності різних працівників по видах управлінських робіт.

Принцип прямоточності забезпечує вибір найкоротших шляхів проходження управлінської інформації.

Принцип ритмічності передбачає рівномірне завантаження кожного працівника управління протягом робочого дня і по періодах виробництва.

Принцип стандартизації полягає в забезпеченні керівників підрозділів стандартними засобами управлінської праці і формами документації.

У сфері управлінської діяльності використовується три види нормування.

Норми вироблення встановлюють певні обсяги робіт за певний час. Вони використовуються при нормуванні праці технічних виконавців.

Норми обслуговування визначають кількість технічних засобів управління, що обслуговується одним працівником в системі управління. Застосовуються при нормуванні праці інженерно-технічних працівників.

Норми керованості визначають кількість працівників, підлеглих безпосередньо одному керівникові на певному рівні управління.

Список використаних та рекомендованих джерел

Основні

1. Білик В. М. Інформаційні технології та системи : навч. пос. / В. М. Білик, В. С. Костирко. - К. : Центр навчальної літератури, 2006. - 232 с.

2. Вовчак І.С. Інформаційні системи та комп'ютерні технології в менеджменті / І.С. Вовчак. - Тернопіль : Карт-бланки, 2006. - 342 с.

Додаткові

3. Галузинський Г. П. Перспективні технологічні засоби оброблення інформації : навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисц. / Г. П. Галузинський, І. В. Гордієнко. - К. : КНЕУ, 2002. - 280 с.

4. Гордієнко І. В. Інформаційні системи і технології в менеджменті : навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисц. / І. В. Гордієнко - [2-ге вид., перероб. і доп.]. - К. : КНЕУ, 2003. - 259 с.

Тема: Програмне забезпечення АРМ менеджера

План

1. Локальні системи «1С», «БЄСТ», «Office Tools», «Delo Рго».

2. Інтегровані системи: «FinExpert», «Галактика», «Парус», «Platinum SQL», «SAP R73», «Ваап».