Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
OTVET_1.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
1.55 Mб
Скачать

98. Поведенческая диагностика вербальных средств общения

В процессе общения можно выделить следующие аспекты: содержание, цель, средства. Содержание общения может составлять обмен знаниями, интересами, мотивами, обмен психическими состояниями, предметами или продуктами деятельности. Цель общения – это удовлетворение разнообразных потребностей человека. Средства общения – это способы кодирования, передачи и переработки информации.

Различают вербальное и невербальное общение.

Речь – важнейший процесс, с которым связано развитие мышления. В структуру речевого общения входят:

  1. значение, смысл слов и фраз;

  2. речевые, звуковые явления (темп, тембр, интонация)

  3. характерные специфические звуки, возникающие при общении.

Функции речи: в общении (коммуникация и экспрессия), в мышлении: обозначение с помощью слов объектов и обобщение. Виды речи: внутренняя и внешняя (письменная: пиктографическое письмо; идеографическое (с помощью рисунка обозначается 1 слово), слоговое (символы – отдельные слоги), буквенно-звуковое; Устная: диалогическая и монологическая.

В процесс общения включается как минимум 2 человека. Следовательно, при построении стратегии общения каждому приходится принимать в расчет не только потребности, мотивы, установки другого, но и то, как собеседник понимает мои потребности, мотивы установки. Все это приводит к тому, что механизм взаимопонимания в процессе общения включает 2 аспекта: идентификация, рефлексия.

Идентификация - отождествление себя с другим или уподобление себя другому (эмпатия – поставь себя на его место). Рефлексия – осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению.

99. Поведенческая диагностика невербальных средств общения

Невербальные средства коммуникации делятся на 3 группы:

1. кинесика: экспрессивно-выразительные движения (мимика, жесты, поза, походка); визуальный контакт или взгляд (направленный взгляд, частота взгляда). Жесты: во всех культурах, независимо от специфики, есть сходные жесты, среди которых можно выделить: коммуникативные (приветствие, прощание, вопросительные, утвердительные), модальные (выражающие оценку) и описательные (жесты, смысл которых понятен в контексте данного высказывания, например, размер чего-либо). Поза: наглядно показывает как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Походка: связана с настроением человека.

2 такесика: рукопожатие, похлопывание по плечу, поцелуй и т.д. Доказано, что динамичные прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции. Их использование определяется следующими факторами: статусами партнеров, возрастом, полом и степенью знакомства.

3 проксемика: дистанция, ориентация. Пространственная ориентация общения. Э.Холл описал нормы приближения человека к человеку в процессе общения, характерные для североамериканской культуры. Эти нормы определены 4 дистанциями:

  1. интимная зона (0-45 см) – это подходит для общения с самыми близкими людьми.

  2. персональная зона (45 см-1,2 м) – с друзьями.

  3. социальная зона (1,2 – 4 м) – совещание с коллегами.

  4. публичная (4-7 м) – общение с аудиторией.

Невербальные средства общения позволяют создать психологический портрет собеседника, усиливают эмоциональную насыщенность сказанного, являются показателем актуального психического состояния личности и выражают статусно-ролевые отношения.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]