42. Оценка и контроль маркетинговой деятельности в скс и т

Д-ть любого предп напр. на достиж-е стоящих перед ним целей. Оц-ка степени их выпол-я обеспеч-ся при пом. с-мы марк-го контроля. Кон-ль марк-га – это срав-е норм и реального положения.

Вид контроля	Цель контроля	Содержание
Котроль рез-тов: Кон-ль за выпол-ем годовых планов Контроль прибыльности Кон-ль эф-ти марк-х меропри-тий	Проверить были ли достигнуты заплан-ые рез-ты Проверить, где тур. предпри-тие получает и теряет деньги. Оц-ить и повысит эф-ть марк-ой д-ти	Ан-з объемов продаж, ан-з рыночной доли, ан-з отнош-ия объемов продаж и затрат на марк-г, фин-ый ан-з, ан-з мнений потр-лей. Опр-ие прибыльности в разрезе тур. прод-тов, отд-ых рынков, сегментов, видов т-зма, форм сбыта и т.д. Ан-з эф-ти рекламы, стимул-я сбыта и др.
Стратегический кон-ль	Проверить, наил-м ли образом тур.фирма исп. свои марк-ые возм-ти.	Ревизия марк-га.

43. Классификация технических средств с учетом видов сервисной и туристской деятельности. Устройства и технические характеристики

К технич. ср-вам в офисе предприятия СКС и Т необходимо прежде всего отнести оргтехнику. Оргтехника – это технические средства, используемые для механизации и автоматизации управленческих и инженерно-технических работ. В широком смысле к оргтехнике можно отнести любое приспособление (прибор, устройство, инструмент), которое используется в офисе фирмы, начиная от ручек и карандашей и заканчивая компьютерами и сложной электронной оргтехникой.

а) средства копирования и размножения;

б) настольная электронная типография;

в) офисное оборудование;

г) методы и средства мультимедиа;

д) телекоммуникации и средства связи.

По назначению их можно разбить на следующие группы: средства коммуникации и связи (телефоны, радиотелефоны, сотовые телефоны, пейджеры, спутниковая связь, факсы); копировально-множительные средства (копировальные автоматы различного типа); средства сбора, хранения и обработки документов, к которым, прежде всего, относятся компьютеры и вычислительные сети; сканеры; средства отображения информации; аппараты для уничтожения документов.

Средства копирования и размножения; 1) принтеры: литерные (Литерные принтеры – аналог пишущих машинок – каждому символ соответствует своя литера. В игольчатых (бывают 9 и 24-игольчатые) изображения символов формируются за счет удара иголок по красящей нити), матричные, струйные, лазерные 2) копировальные аппараты - копиры или ксероксы рассчитанные на индивидуальных пользователей или на небольшие рабочие 3) сканеры.

Средства вывода текстовой и графической информации на бумагу или на иной «твердый носитель» - это принтеры, плоттеры, ризографы, типографские машины. А также копировальная техника. Средства ввода графической информации: сканер, цифровой фотоаппарат, плата ввода и обработки видеоизображений. Центральная часть - компьютер.

Компьютерные столы, коврики, стеллажи, кронштейны для бумаги, дискетницы, подставки для мониторов, чехлы для принтеров, мониторов. А также ламинаторы, электронные печатные машинки, факсы, офисные АТС.