- •1. Поняття і сутність менеджменту
- •12. До сфери відповідальності менеджерів відносяться:
- •13. Які з перелічених типів ролей керівника відносяться до тих чи інших рольових установок:
- •2. Розвиток науки управління
- •3. Середовище менеджменту
- •4. Прийняття управлінських рішень
- •Які з перелічених нижче визначень найбільш повно характеризують сутність моделей прийняття рішень:
- •Які з перелічених нижче етапів не відносяться до процесу прийняття рішень:
- •Які з перелічених нижче визначень найбільш повно характеризують сутність стилів прийняття рішень:
- •Які з перелічених нижче визначень найбільш повно характеризують сутність методів групового прийняття рішень:
- •5. Планування в організації
- •6. Організація як функція менеджменту
- •7. Керівництво як функція менеджменту
- •8. Мотивування
- •9. Лідерство
- •10. Комунікації в системі управління організаціями
- •11. Контроль як функція менеджменту
- •12. Операційний менеджмент
- •13. Управління змінами й інноваціями
7. Керівництво як функція менеджменту
Керівництво – це:
В) Здібність менеджера або групи менеджерів впливати на поведінку окремих індивідів й груп людей, що спрямована на ефективне досягнення цілей організації.
Організаційна поведінка – це:
Б) Міждисциплінарна галузь знань, що пов'язана з вивченням поведінки індивідів і груп в організації.
Установка – це:
В) Стійка когнітивна і емоційна оцінка, що визначає спрямованість дій індивіда.
Сприйняття – це:
Б) Когнітивний процес усвідомлення оточення шляхом відбору, організації й інтерпретації інформації із зовнішнього середовища.
Атрибуція – це:
Б) Судження про те, що зумовило поведінку людини.
Локус контролю – це:
В) Покладання відповідальності за свій успіх або невдачу на себе, або на зовнішні сили.
Емоційний інтелект – це:
В) Здібності людини сприймати, оцінювати і зрозуміти свої і чужі емоції й вміння управляти емоціями.
Навчання це:
Б) Зміна поведінки або продуктивності, що відбувається у результаті збирання досвіду.
Основними аспектами організаційної поведінки є:
Б) Установки.
В) Сприйняття.
Г) Риси особистості.
Д) Навчання.
Компоненти установок - це:
Б) Когнітивна.
В) Афективна.
Г) Поведінкова.
Факторами, що впливають на сприйняття, є:
Б) Селективність сприйняття.
Г) Викривлення сприйняття.
Е) Атрибуція.
Помилки перцепції - це:
Б) Стереотипування.
В) Ефект гало.
Д) Проецування.
Е) Перцепційна оборона.
Основними компонентами емоційного інтелекту є:
А) Самоусвідомлення.
Б) Управління емоційним станом.
Г) Соціальна свідомість.
Е) Комунікабельність.
У якій послідовності здійснюється процес навчання:
В) Рефлексивне спостереження.
А) Абстрактна концептуалізація.
Б) Активне експериментування.
Г) Конкретний досвід.
Основними характеристиками команди є:
Б) Розмір.
Г) Різноманіття.
Д) Ролі членів команди.
Основними причинами конфліктів у команді є:
Б) Нестача ресурсів.
В) Неефективні комунікації.
Г) Особистісні аспекти.
Д) Різниця у цілях.
До стилів управління конфліктами відносять:
Б) Конкуренція.
В) Відхилення.
Д) Компроміс.
Е) Пристосування.
Є). Сумісна діяльність.
Критеріями ефективної роботи команди є:
А) Відповідність результатів роботи команди вимогам споживачів.
В) Задоволеність членів команди.
Д) Здібність до адаптації і навчанню.
8. Мотивування
Мотивування - це:
В)Готовність працівника застосувати зусилля для досягнення цілей організації та задовольнити конкретні індивідуальні потреби.
Спонукання – це:
Б) Відчуття дефіциту будь-чого, що має певну поведінкову спрямованість.
Сутність процесу мотивування зводиться:
В) До створення умов, що дозволяють працівникам задовольнити свої потреби.
4. До змістовних теорій мотивування відносять:
А) Такі, що спрямовані на ідентифікацію потреб людини.
5. Основними елементами мотивування є:
А) Потреби.
В) Спонукання.
Д) Винагорода.
6. До змістовних теорій мотивування відносять:
А) Двофакторну теорію Ф. Герцберга.
В)Теорію ієрархії потреб А. Маслоу.
Д) Теорію ERG К. Алдерфера.
Є) Теорію придбаних потреб Д. Маккллеланда
7. До типів мотивуючих потреб А. Маслоу відносять:
А) Потреби в приналежності.
Б) Потреби в самореалізації.
В) Потреби в безпеці.
Г) Потреби в повазі.
Д) Фізіологічні потреби.
8. До типів мотивуючих потреб К. Алдерфера відносять:
Б) Потреби існування.
Г) Потреби взаємозв’язку.
Д) Потреби зростання.
9. До типів мотивуючих потреб Д. МакКлелланда відносять:
В) Потреби влади.
Г) Потреби успіху.
Д) Потреби причетності.
10. До теорій процесів мотивування відносять:
А) Теорію підкріплення.
В) Теорію очікування.
Д) Теорію справедливості.
Е) Теорію ставлення цілей.
Є) Торію мотивуючих робочих завдань
11. Згідно теорії сподівань (очікувань) сила прагнення до отримання винагороди залежить від наявності зв’язку (очікування) між:
Б) Винагородою і цінністю винагороди.+
В) Результатами праці і винагородою.+
Г) Затратами праці і результатами.+
12. До способів усунення несправедливості відносяться:
Б) Зміна виходу.
В) Зміна входу.
Г) Зміна уявлення індивіду про справедливість.
Д) Звільнення з роботи.
13. Які фактори, згідно теорії ставлення цілей впливають на співвідношення “цілі – інтенсивність праці”:
Б) Зобов’язання відносно цілей.
В) Рівень самоефективності виконавців.
Г) Особливості національної культури.
14. До типів підкріплення, згідно теорії підкріплення, відносяться:
Б) Позитивне підкріплення.
В) Негативне підкріплення.
Г) Покарання.
Е) Згасання (відмова менеджменту від позитивного винагородження).
15. Які підходи до проектування робочих завдань Вам відомі:
Б) Спрощення.
Г) Ротація.
Д) Розширення.
Е) Збагачення.