- •1.Менеджмент как самостоятельная сфера научного знания и практической специализации.
- •2.Сущность менеджмента. Предпринимательство и менеджмент.
- •3.Предпринимательство и менеджмент.
- •4. Принципы менеджмента.
- •5. Общие и частные функции менеджмента.
- •6. Торговая организация и сфера ее функционирования. Факторы внешней и внутренней среды организации.
- •7 Профессиональные требования к менеджеру. Горизонтальное и вертикальное разделение труда менеджеров
- •8 Подход к управлению на основе выделения различных школ управления.
- •9. Школа научного управления.
- •10. Классическая или административная школа в управлении.
- •11.Школа человеческих отношений. Поведенческие науки
- •12. Наука управления, или количественный подход к управлению.
- •13.Формирование современного подхода к управлению. Процессный подход
- •14.Формирование современного подхода к управлению.Системный подход
- •15.Формирование современного подхода к управлению.Ситуационный подход.
- •17.Планирование деятельности торговой организации
- •18.Сущность стратегического планирования.
- •19. Анализ внешней среды представляет собой процесс формирования информационной картины внешнего окружения, раскрывающей возможности и риски для организации..
- •20. Анализ внутренней среды торговой организации.
- •21. Понятие и значение миссии организации.
- •23.Разработка корпоративной стратегии.
- •25.Конкурентные преимущества и виды стратегий конкуренции.
- •26.Бизнес-планирование. Разработка бизнес-плана торгового предприятия.
- •27.Сущность организационной структуры торгового предприятия. Требования к построению эффективной организационной структуры.
- •28. Распределение полномочий и ответственности в организационной структуре.
- •29. Анализ и проектирование структуры торговой организации.
- •30. Основная регламентирующая документация торговой организации.
- •31. Типы организационных структур предприятия торговли
- •32. Линейная организационная структура, ее преимущества и недостатки, область применения.
- •33.Линейно-функциональная организационная структура, ее преимущества и недостатки, область применения.
- •34. Функциональная организационная структура, ее преимущества и недостатки, область применения.
- •36 Проектные и матричные структуры, их преимущества и недостатки, область применения.
- •37 Сетевые и виртуальные организационные структуры, их преимущества и недостатки, область применения.
- •38 Централизованные и децентрализованные организации. Преимущества и недостатки централизации и децентрализации.
- •39 Контроль как функция управления. Принципы реализации эффективного контроля.
- •40 Система внутриорганизационного контроля, ее элементы. Виды внутриорганизационного контроля.
- •41. Бюрократический и децентрализованный контроль.
- •42. Проектирование и реализация системы контроля
- •43. Сущность и значение информационных коммуникаций. Виды коммуникаций.
- •44.Информационная система современного торгового предприятия.
- •45.Решения в практике менеджмента. Понятие и виды
- •46. Организация подготовки, принятие и исполнение управленческих решений.
- •47. Руководитель в системе управления предприятием торговли. Власть и личное влияние руководителя.
- •48. Формы власти и влияния. Факторы, определяющие эффективное руководство.
- •49. Личное влияние руководителя и организационное влияние в торговой организации.
- •50. Стиль руководства, понятие. Классификация стилей руководства.
- •51. Классификация стилей управления к.Левина.
- •52. Двухмерная теория лидерства. Менеджерская решетка.
- •53. Подходы к оценке эффективного руководства. Ситуационный подход к эффективному лидерству.
- •54. Ситуационный подход к выбору стиля руководства. Теория жизненного цикла.
- •55. Ситуационный подход к эффективному лидерству. Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона.
- •56. Деловые коммуникации в профессиональной деятельности менеджера
- •57. Техника ведения деловых переговоров
44.Информационная система современного торгового предприятия.
Информационная система предприятия (ИС) представляет собой информационно-технологическую составляющую бизнес-процессов, направленных на реализацию функций и задач организации. Основными ее элементами являются:– информация, используемая в процессе реализации функций и задач пользователей;– совокупность регламентов, определяющих порядок функционирования и развития информационной системы;– формы документов;– техническое обеспечение.
Принципами функционирования АИС(Автоматизированная информационная система учета и управления) являются:1. Системность. Предусматривает совокупность информационных процессов, реализуемых в системе программ автоматизированных задач на основе единой базы данных2. Открытость и развитие. . Реализация этого принципа обеспечивается за счет использования открытой технологии, обеспечивающей совместную работу с другими программами и аппаратными средствами3. Экономичность. . Соотношение прибыли от внедрения АИС и затрат на ее создание, функционирование и развитие должно обеспечивать получение установленной нормы прибыли.4. Ответственность. Предусматривает наличие персональной ответственности должностных лиц за формирование и исполнение соответствующих документов, видов работ, связанных с обработкой и предоставлением информации, сроков их проведения и т. д
45.Решения в практике менеджмента. Понятие и виды
решение -процесс выбора из нескольких альтернатив, предусматривающий последующую реализацию определенных этапов (подготовка, принятие, реализация).
На процесс принятия решений оказывают влияние две группы факторов:– организационные факторы: корпоративные цели и стратегии, политики, организационная культура, стиль и методы управления, принятые в организации;– личностные факторы работника или группы, принимающих решение: квалификация, система ценностей, мотивация, черты характера, психологические характеристики.
В менеджменте различают несколько видов управленческих решений.– В соответствии с числом участников принятия или выработки решения различают единоличные и групповые решения.– По содержанию различают комплексные решения, и специальные,– В соответствии с масштабом воздействия различают стратегические решения,; тактические решения, оперативные решения,– По степени ординарности различают часто повторяющиеся и уникальные решения.– По сложности принимаемого решения различают рутинные и творческие решения.– По степени неопределенности выделяют решения, принимаемые в условиях определенности, риска и неопределенности.– По обязательности исполнения выделяют обязательные и рекомендательные решения.– По форме представления различают письменные и устные решения.– По характеру возникновения потребности в решении различают программные решения, и ситуационные решения,– По способу выработки решения различают стандартные и нестандартные решения.– В соответствии с подходами к принятию решений различают интуитивные решения, решения-аналоги и рациональные решения.
46. Организация подготовки, принятие и исполнение управленческих решений.
1. Диагностика и постановка целей принятия решений. Диагностика, предполагает выявление симптомов, затруднений, имеющихся у конкретной торговой организации. Описываемая цель предполагает желательный, конечный результат, к которому торг. Организация придет в результате исполнения решения.
2. Формулировка ограничений (Существующий регламент торг. организации и ресурсы имеющиеся у предприятия).
3. Формулировка критериев принятия решений, таких как: Производительность труда и Экономия финансовых средств. Таким образом критерии могут выражаться в виде конкретного требования, степень удовлетворения которого поддается измерению.
4. Определение альтернативы. Для экономии средств необходимо ограничить выбор несколькими наиболее привлекательными.
5. Оценка альтернативы. По каждой выбранной альтернативе устанавливается значение показателя, которое отражает критерии оценки.
6. Выбор альтернативы. Осуществляется путем сравнения характеристик альтернативы с заданными стандартами. В результате сравнения, отвечающий сформулированным требованиям вариант принимается в качестве наилучшей альтернативы.
7. Реализация решения. Составление плана доведения информации до ответственных, которые займутся разработкой системы контроля над исполнением решения.
8. Оценка результатов осуществляется после начала действия принятого решения на основе обратной связи.