- •1.Менеджмент как самостоятельная сфера научного знания и практической специализации.
- •2.Сущность менеджмента. Предпринимательство и менеджмент.
- •3.Предпринимательство и менеджмент.
- •4. Принципы менеджмента.
- •5. Общие и частные функции менеджмента.
- •6. Торговая организация и сфера ее функционирования. Факторы внешней и внутренней среды организации.
- •7 Профессиональные требования к менеджеру. Горизонтальное и вертикальное разделение труда менеджеров
- •8 Подход к управлению на основе выделения различных школ управления.
- •9. Школа научного управления.
- •10. Классическая или административная школа в управлении.
- •11.Школа человеческих отношений. Поведенческие науки
- •12. Наука управления, или количественный подход к управлению.
- •13.Формирование современного подхода к управлению. Процессный подход
- •14.Формирование современного подхода к управлению.Системный подход
- •15.Формирование современного подхода к управлению.Ситуационный подход.
- •17.Планирование деятельности торговой организации
- •18.Сущность стратегического планирования.
- •19. Анализ внешней среды представляет собой процесс формирования информационной картины внешнего окружения, раскрывающей возможности и риски для организации..
- •20. Анализ внутренней среды торговой организации.
- •21. Понятие и значение миссии организации.
- •23.Разработка корпоративной стратегии.
- •25.Конкурентные преимущества и виды стратегий конкуренции.
- •26.Бизнес-планирование. Разработка бизнес-плана торгового предприятия.
- •27.Сущность организационной структуры торгового предприятия. Требования к построению эффективной организационной структуры.
- •28. Распределение полномочий и ответственности в организационной структуре.
- •29. Анализ и проектирование структуры торговой организации.
- •30. Основная регламентирующая документация торговой организации.
- •31. Типы организационных структур предприятия торговли
- •32. Линейная организационная структура, ее преимущества и недостатки, область применения.
- •33.Линейно-функциональная организационная структура, ее преимущества и недостатки, область применения.
- •34. Функциональная организационная структура, ее преимущества и недостатки, область применения.
- •36 Проектные и матричные структуры, их преимущества и недостатки, область применения.
- •37 Сетевые и виртуальные организационные структуры, их преимущества и недостатки, область применения.
- •38 Централизованные и децентрализованные организации. Преимущества и недостатки централизации и децентрализации.
- •39 Контроль как функция управления. Принципы реализации эффективного контроля.
- •40 Система внутриорганизационного контроля, ее элементы. Виды внутриорганизационного контроля.
- •41. Бюрократический и децентрализованный контроль.
- •42. Проектирование и реализация системы контроля
- •43. Сущность и значение информационных коммуникаций. Виды коммуникаций.
- •44.Информационная система современного торгового предприятия.
- •45.Решения в практике менеджмента. Понятие и виды
- •46. Организация подготовки, принятие и исполнение управленческих решений.
- •47. Руководитель в системе управления предприятием торговли. Власть и личное влияние руководителя.
- •48. Формы власти и влияния. Факторы, определяющие эффективное руководство.
- •49. Личное влияние руководителя и организационное влияние в торговой организации.
- •50. Стиль руководства, понятие. Классификация стилей руководства.
- •51. Классификация стилей управления к.Левина.
- •52. Двухмерная теория лидерства. Менеджерская решетка.
- •53. Подходы к оценке эффективного руководства. Ситуационный подход к эффективному лидерству.
- •54. Ситуационный подход к выбору стиля руководства. Теория жизненного цикла.
- •55. Ситуационный подход к эффективному лидерству. Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона.
- •56. Деловые коммуникации в профессиональной деятельности менеджера
- •57. Техника ведения деловых переговоров
1.Менеджмент как самостоятельная сфера научного знания и практической специализации.
Менеджмент как самостоятельная сфера научного знания формировалась на протяжении длительного исторического отрезка. Толкование менеджмента: умение управлять коммерческим предприятием; обозначать административные навыки; как орган управления ; как отдельная профессиональная группа руководителей. Менеджмент как самостоятельная сфера научного знания используется в практике деят. всех Российских предприятий с 1991г, до указанного периода Совет пред-ия исп-л систему управления.Важно определить соотношение 2х понятий : управление и менеджмент.Управление-процесс воздействия на техническую или соц. систему для достижения определенных целей. К техническим системам относятся: часы, автомобили.. котрые выступают как объекты управления. Социальная система-это торговая организация , группы людей. Предмет управления- отношения, которые возникают между людьми по поводу осуществления упр-х воздействий на различные стороны человеческой деятельности. Менеджмент с точки зрения процессного подхода -это процесс планирования , организации, воздействия на персонал и контроля за деятельностью пред-ия , направленное на обеспечение эффективного функционирования предприятия. Современный менеджмент- учитывает изменения, происходящие в окр. мире.Ответом на необходимость реагировать на такие изменения явился новый подход к управлению предприятием. Стратегический менед-т, который начал развиваться в 70е г. 20 века.Кроме процессульного подхода выделяют: системный подход(ТП рассматривается как открытая соц система), ситуационный подход ( в основе которого умение управлять в зависимости от возникновения ситуации).
4 школы управления: школа научного управления(тейлор), административная школа(файоль), шк человеческих отношений и поведенческих наук, шк науки управления .В настоящее время менеджмент рассматривается как самостоятельная научная дисциплина, имеющая свой предмет изучения, понятийный аппарат, теоретическую и методологическую основу.
2.Сущность менеджмента. Предпринимательство и менеджмент.
Менеджмент – это отрасль профессиональных знаний, позволяющая оптимальным образом соединить разноаспектную деятельность структурных элементов организации в единый механизм.Основные составляющие системы менеджмента современного предприятия торговли:1. Стимулирование трудовой деятельности персонала. В основе лежит мотивационная модель трудового поведения персонала. Прагматическая модель предполагает использование преимущественно материальных стимулов к труду. Ценностная модель предполагает наличие у работника заинтересованности в содержании выполняемой работы. Смешанная модель мотивации сочетает заинтересованность персонала в материальных и ценностных аспектах работы.2.Организация труда. особые требованиями к качеству обслуживания.3.Стиль управления. От стиля управления, принятого в организации, зависит место работника в организационной структуре, его полномочия и ответственность.4. Квалификация персонала и трудовое обучение. определяет способность организации удовлетворить требования покупателя, формирует имидж предприятия на рынке. 5. Механизм формирования заработной платы персонала. Современные системы материального стимулирования часто строятся на индивидуализированных принципах оплаты труда.6. Трудовые отношения. Общие интересы и сотрудничество способны обеспечить процветание организации.
С менеджментом тесно взаимосвязана предпринимательская деятельность. предпринимательская деятельность- самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Высший менеджмент предприятий торговли сочетает реализацию своих функций с предпринимательской деятельностью. Предприниматель ориентирован на поиск новых идей, обеспечивающих наиболее выгодную сферу приложения капитала. Менеджер же ориентирован на обеспечение максимальной эффективности использования имеющихся ресурсов, переданных ему в управление. Нередко функции предпринимателя могут вступать в противоречие с требованиями к реализации менеджерских функций. Решение данной проблемы менеджмента следует искать в стратегических приоритетах организации.