Тема 10. Конфликты и стресс на рабочем месте

Основной вопрос данной темы – что такое организационный конфликт, влияние его на показатели деятельности организации, источники организационных конфликтов, приемы управления конфликтом (управление конфликтом на личном уровне, управление конфликтом на групповом уровне).

Следует уяснить тот факт, что неумение управлять конфликтом и перевод его в деструктивное направление приводит организацию к состоянию организационного стресса, выражающегося в эффекте стресса на рабочем месте, поведенческие проблемы, психологические проблемы, воздействие стресса на физическое состояние). Особое внимание следует остановить на синдроме менеджера и, способах профилактики и борьбы со стрессом.

Тема 11. Руководство и лидерство в организации: стили, деятельность, навыки

В этой теме основное внимание уделяется сущности руководства и лидерства в организации: различные типы лидеров, подходы к руководству – подход на основе характерных особенностей, поведенческий подход, теория путь-цель, теория обмена между руководителем и подчиненным. Следует обратить внимание на новые темы в теории руководства и лидерства: трансформирующее и харизматическое руководство, гендерные вопросы руководство.

При изучении этой темы важно понять, что различные подходы к руководству и лидерству дополняют друг друга, и ни одна теория не описывает «правильный» или «единственный» способ, позволяющий стать или быть хорошим руководителем. Каждая из теорий останавливается на своих наборах вопросов, и только взятые вместе они работаю на «эффективное руководство и лидерство.

Тема 12. Организационная культура предприятия

При изучении этой темы важно определить организационную культуру как совокупность основных убеждений, которые передаются всем поступившим на работу сотрудникамкак правильные способы восприятия происходящего, ораз мышления и повседневные действия. Кем обычно создаются организационная культура компании? Как она развивается, что предпринимают организации для сохранения своей культуры, чем доминантная культура отличается от субкультуры, какую роль могут играть финансовые успехи компании в ее культуре, каковы основные модели организационной культуры и как построить наиболее адекватную организационную культуру в вашей организации – вот основные вопросы на которые следует обратить внимание студентам, изучающим эту тему.

Тема 13. Изменения в организации

Ключевыми моментами при изучении данной темы являются теоретические основы и процесс организационного развития и способы управления изменениями, определение тенденций, которые влияют на исследования организационных изменений в будущем, знание традиционных методов и принципов управления организационным развитием, а также методов преодоления сопротивлений организационному развитию.

Тема 14. Поведенческий маркетинг в организации

Каким образом развить в менеджере навык эффективного поведения во взаимоотношениях с клиентурой, каковы способы выявления потребности в изменении поведения и каковы типы поведения работника по отношению к клиенту – ответы на эти вопросы и уяснение материала будут способствовать пониманию вышеназванной темы.