10.2. Программы участия работников в управлении

Консультативный менеджмент. Консультативный менеджмент предполагает, что в процессе принятия решения менеджер обращается к подчиненным с предложением проанализировать возникшую проблему или поставленную перед группой задачу, оценить ее с точки зрения имеющегося опыта и рассмотреть возможные подходы к ее выполнению. Менеджер отнюдь не обязан обращаться к сотрудникам по каждому вопросу или обсуждать проблемы с каждым из подчиненных. Однако он должен разработать определенную модель осуществления консультаций.

Консультативный менеджмент обычно носит неформальный, эпизодический, кратковременный характер; его преимущество состоит в прямом вовлечении сотрудников в процесс управления.

Программы сбора предложений сотрудников. Это формальные программы, ориентированные на стимулирование работников, и направленные на совершенствование процесса их труда. В большинстве компаний работник, реализация предложения которого позволяет добиться сокращения затрат, может рассчитывать на денежное вознаграждение, пропорциональное достигнутой за год экономии

Программы стимулирования предложений позволяют активизировать совершенствование организационных и технологических процессов. В то же они рассматриваются как ограниченная форма участия в управлении, основанная на индивидуальной инициативе. Обычно в них задействован ограниченный круг сотрудников.

Недостатки:

1. Отсрочка в реализации предложений и отказы от разумных идей вызывают негативную реакцию работников;

2. Некоторые менеджеры не умеют конструктивно воспринимать предложения сотрудников, рассматривая их прежде всего как критику своих способностей и действий.

Кружки качества. Кружки качества — это группы рабочих-«добровольцев», которые регулярно проводят собрания, где обсуждаются различные предложения, направленные на повышение качества продукции и услуг, производительности труда и улучшение условий труда. Нередко собрания групп проводятся в рабочее время.

Участие в кружках качества позволяет сотрудникам почувствовать, что они имеют возможность оказать воздействие на деятельность организации даже в тех случаях, когда принимается только часть их предложений.

Организовать деятельность кружков качества следует в соответствии со следующими рекомендациями:

1) члены кружков должны быть ориентированы на решение текущих

производственных и организационных проблем;

2) кружки качества должны пользоваться поддержкой высшего

руководства организации и менеджеров других уровней;

3) уровень квалификации членов кружков должен соответствовать

сложности решаемых задач;

4) кружки качества - первый шаг к реализации других программ

участия в управлении.

Всеобщее управление качеством. Это формальная программа, которая предполагает, что в процессе поиска непрерывных улучшений участвуют все члены организации, а менеджмент постоянно анализирует достигнутые результаты.

Предполагается, что каждый сотрудник концентрирует внимание на качестве товаров и услуг, каждый шаг фирмы направлен на интенсивный поиск путей повышения качества. Для этого осуществляется интенсивное обучение работников методам решения проблем, принятия решений и статистическим методам контроля качества.

Комитеты менеджеров среднего звена — это организационная форма, направленная на повышение эффективности участия в управлении менеджеров среднего и низшего уровней компании. Обычно в организации создается «младший совет директоров», имеющий право рекомендовать планы действий по решению любых производственных и организационных проблем «старшему совету директоров». Реализация подобных программ способствует тщательному предварительному исследованию различных предложений, выносимых на «суд» высшего руководства компании; поэтому совет директоров внимательно анализирует рекомендации «младших братьев».

Комитеты менеджеров среднего звена позволяют их членам совершенствовать управленческую технику, способствуют их личностному росту, сотрудничеству в процессе совместной работы, развитию творческих способностей.

В европейских странах реализуются государственные программы производственной демократии, предполагающие обязательное участие сотрудников компаний в решении проблем, которые могут повлиять на их положение. Для их реализации на низших уровнях организационных структур компаний создаются рабочие советы. Данная практика получила также название соопределения. Кроме того, в некоторых европейских странах, прежде всего, в Германии, законодательно закреплено представительство рабочих в совете директоров компаний.

Самоуправляемые команды. Самоуправляемые команды являются рабочими группами, которым предоставлена практически полная автономия в процессе принятия решений, осуществлении контроля и ответственности за результаты.

Программы участия в собственности. Сущность программы состоит в приобретении работником фирмы за свои денежные средства права осуществления контроля ее деятельности. Нередко, стимулом к приобретению акций компании работниками становится угроза ее закрытия, когда сотрудники не рассчитывают на быстрое получение другой работы в условиях спада в экономике региона. Очевидно, что такие программы предполагают высочайшую степень участия сотрудников в управлении.

Передача компаний во владение рабочим оказывает как положительное, так и отрицательное воздействие на результаты организации. Владение акциями стимулирует интерес работников к финансовым результатам компании, побуждает к долгосрочному сотрудничеству с организацией. Работа в программах участия в собственности позволила сохранить рабочие места для сотен тысяч сотрудников. Причем финансовые выгоды подобных программ наиболее очевидны для работников небольших компаний. Программы не предполагают прямого участия рабочих в решении ключевых управленческих проблем.

Использование программы участия в собственности может иметь и негативные последствия. Например, сотрудники некоторых фирм обнаружили, что внедрение в организацию таких программ иногда приводит к увеличению разрыва в доходах рабочих и руководства и ухудшению отношений между трудящимися и руководителями.