8.3. Преимущества и недостатки работы в командах

Преимущества командной работы:

1. Повышается интенсивность усилий работников в результате возникновения социальной поддержки. Однако это возможно, если работники положительно воспринимают саму идею использования для выполнения рабочих заданий не только физических усилий, но и интеллектуальных способностей.

2. Удовлетворяются социальные потребности работников, а также их потребности в уважении и признании.

3. Расширяются знания и навыки работников в результате делегирования им широкого круга полномочий, что способствует удовлетворению потребности в самовыражении.

4. Придается гибкость организации, так как работники в команде взаимозаменяемы. Это позволяет перераспределять между ними рабочие задания.

Потенциальные издержки командной работы:

1. Использование команд вызывает необходимость перестройки власти, что ущемляет интересы менеджеров низшего и среднего звена. Возникает необходимость освоения менеджерами новых управленческих навыков, ориентированных на людей.

2. Могут возникать иждивенцы в команде, которые пользуются преимуществами членства в команде, но вносят непропорционально низкий вклад в достижение результатов. (Явление социального отлынивания или социального иждивенчества).

3. Увеличиваются затраты на координацию действий и принятие решений. Чтобы решить, кто будет выполнять определенные рабочие задания и в какие сроки, проверять графики и т.д., следует назначать встречи только для того, чтобы начать работу.

Основные навыки менеджеров, необходимые в командном строительстве:

1. Консультации по процессу – это последовательность действий, которая позволяет членам команды сконцентрироваться на наиболее важных проблемах. Консультации по процессу (помощник команды) побуждает членов команды к поиску новых альтернатив, методов принятия решений, использованию властных полномочий и коммуникаций. Консультации по процессу реализуются в виде следующих функций:

– содействие открытым коммуникациями путем изучения предполагаемых альтернативных ролей;

– наблюдение за заседаниями команды и определение возникающих проблем;

– исследование деятельности команд и постановка вопросов перед ее членами и, таким образом, изучение последствий определенных образцов поведения;

– конфронтация с членами команды и побуждение их к решению проблем путем апробации новых альтернатив и конструктивных реакций на события;

– внимание на невербальные коммуникации;

– содействие обучению.

2. Осуществление обратной связи. Это позволяет членам команд осознать, как воспринимают их действия руководители и окружающие и при необходимости предпринять корректирующие действия.

Тема 9. Лидерство в организации

9.1. Сущность и типы лидерства

Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.

Известно, что лидерство – это не управление. Управление концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство – на том, чтобы люди делали правильные вещи. Различие между лидером и менеджером проводят по разным позициям (табл. ).

Таблица

Особенности деятельности менеджера	Особенности деятельности лидера
1.Направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты	1. Воодушевляет людей, вселяет энтузиазм в последователей
2. Разрабатывает свою деятельность в деталях и во времени	2. Добивается того же или большего, не вникая в оперативные детали
3. Предпочитает порядок во взаимодействии с подчиненными	3. Подбирает последователей, учитывает их потребности, использует эмоции и интуицию во взаимодействии с последователями
4. Обеспечивает достижение целей, контролируя подчиненных	4. Строит отношения с последователями на доверии, мотивирует и вдохновляет последователей
5. Часто принимает решения на основе прошлого опыта	5. Постоянно разрабатывает новые способы решения проблем

Как следует из таблицы, эффективный менеджер должен быть лидером, потому что только лидер организации может выработать эффективную стратегию организации в жестких конкурентных условиях, объединить организационные усилия на достижение поставленных целей, только лидер может воодушевить людей на проведение кардинальных изменений в организации для ее успешной деятельности, только лидер в условиях ограниченности ресурсов эффективно решает сложные проблемы. Для всего этого он способен выстраивать прочные партнерские взаимоотношения внутри организации и вне ее.

Исследования показывают, что значительная группа менеджеров во многом обладает лидерскими качествами, однако обратный вариант встречается значительно реже.

Существует несколько типов подходов к изучению лидерства в организации.

Первый тип включает подходы, основанные на анализе лидерских качеств, необходимых эффективному лидеру в любом организационном контексте (теории лидерских качеств).

Второй тип рассматривает лидерство как набор образцов поведения, присущий лидеру в любом организационном окружении (теории лидерского поведения).

Третий тип предполагает изучение лидерских качеств, но в зависимости от конкретной ситуации (теории ситуационного лидерства).

Четвертый тип изучает лидерские качества, но в связи с конкретной ситуацией.