7.2. Характеристика группы и групповые процессы

Функционирование группы находится под влиянием трех совокупностей факторов, причем некоторые факторы одновременно входят в несколько групп:

- характеристика членов группы;

- структурные характеристики группы;

- ситуационные характеристики.

Все эти факторы взаимодействуют между собой, кроме того, на них в свою очередь оказывает влияние процесс функционирования группы.

Характеристики членов группы – это личностные характеристики индивидов, их способности, образование и жизненный опыт.

Структурные характеристики группы:

- коммуникации в группе и нормы поведения;

- статус и роли;

- личные симпатии и антипатии между членами группы;

- конформизм.

Коммуникации, нормы, статус и роли рассматриваются в самостоятельных разделах. Здесь рассмотрим симпатии, антипатии и конформизм.

Симпатии и антипатии складываются под влиянием следующих моментов:

- личностные характеристики участников. Известно, что люди любят тех, кто похож на них, близок им по духу и предпочтениям;

- территориальная близость. Чем ближе располагаются рабочие места или места жительства, тем больше вероятность того, что они установят между собой дружеские отношения;

- частота встреч;

- уровень успешности функционирования группы. Успех совместной деятельности развивает у людей положительные отношения друг к другу;

- наличие единой общей цели;

- возможность принятия решений.

Дружеские отношения способствуют сплоченности группы и порождают синергетический эффект, существенно повышающий ее результативность.

Конформизм во взаимоотношениях между участниками группы

Конформизм – это изменение мнения человека в направлении большего согласия с группой.

Конформизм во взаимоотношениях человека с группой выступает условием интеграции индивида в группу, но, с другой стороны, может превратить человека в бессловесный придаток группы.

Степень конформизма в поведении человека зависит от следующих факторов:

- особенности решаемых задач. Если задачи поставлены нечетко и нет однозначных ответов, то человек больше подвержен влиянию группы;

- уровень единодушия в группе. Человек легче возражает группе, если кто-то еще не согласен с мнением группы;

- численность группы. Влияние группы на человека сильно, если ее численность составляет 5 и менее человек;

- личностные отношения между членами группы. Чем лучше личные отношения между членами, тем выше степень конформизма в их поведении и выше возможность их влияния на членов группы.

Ситуационные характеристики группы

1. Размер группы. Известно, что люди чувствуют большую удовлетворенность, если работают в группе численностью 5-6 человек, в малых группах возникает много напряжений в отношениях между членами, а в больших не уделяется достаточно внимания каждому участнику.

2. Пространственное расположение. Взаимоотношения между человеком и группой зависят от следующих факторов:

* наличия постоянного определенного места или территории (при отсутствии возникают конфликты и снижается удовлетворенность сотрудников работой);

* взаимного расположения рабочих мест. Если рабочие места отгорожены друг от друга, это способствует развитию формальных отношений между участниками группы. Наличие рабочего места руководителя в общем пространстве способствует активизации и объединению группы. Расположение рабочего места во главе стола ставит данного человека в позицию лидера в глазах других участников группы.

3. Структурированность и взаимозависимость задач. В случае слабо структурированных или неструктурированных задач наблюдается большее давление группы на индивида и большая взаимозависимость действий, чем в случае хорошо структурированных задач.

4. Система вознаграждения. Причем при анализе влияния оплаты важно учитывать одновременно две совокупности факторов: взаимозависимость действий участников группы и дифференциация в оплате. Возможны четыре комбинации этих факторов:

- низкая взаимозависимость – низкая дифференциация в оплате;

- низкая взаимозависимость – высокая дифференциация в оплате;

- высокая взаимозависимость – низкая дифференциация в оплате;

- высокая взаимозависимость – высокая дифференциация в оплате.

Первый и четвертый случаи вызывают проблемы в отношениях между членами группы, напротив, второй и третий способствуют успешному функционированию группы и развитию благоприятных отношений между ее участниками.