6.6. Целостная система экономического вознаграждения

Реализация целостной системы экономического вознаграждения предполагает использование организацией различных систем оплаты труда.

Фундамент целостной стимулирующей системы оплаты труда образуют:

1. Базовая оплата труда, которая устанавливается по результатам оценок рабочих мест;

2. Поощрения за выполнение работы;

3. Участие в прибылях.

Эти системы дополняют друг друга, т.к. каждая позволяет решать определенные управленческие задачи:

• Базовая оплата и оплата, основанная на квалификации, побуждают

работников продвигаться вверх по служебной лестнице, стремиться к занятию должностей, требующих более высокого уровня знаний и ответственности;

• Оплата за производительность стимулирует улучшение показателей

при выполнении конкретных рабочих заданий;

• Участие в прибылях мотивирует работников к работе в команде и

улучшению показателей деятельности организации в целом;

• Вознаграждение за выслугу лет работы в компании поощряет

сотрудников продолжить трудовую деятельность на предприятии.

Надстройка над фундаментом пирамиды поощрений имеет

незначительное непосредственное стимулирующее влияние, т.к. не зависит от достигнутых работником показателей производительности.

При определении конечной заработной платы работника учитывается

множество факторов.

Обычно комплексная система оплаты труда дополняется

неэкономическими программами. Например, высокие показатели выполнения рабочих заданий поощряются в некоторых фирмах дополнительными выходными днями. Некоторые фирмы предоставляют детские ясли, сады, оздоровительные программы. Иногда эти привилегии составляют 35-40% общих издержек, связанных с рабочей силой.

Тема 7. Формирование группового поведения в организации

7.1. Группы: их типы и основные характеристики

Поведение человека в организации осложняется тем, что человек выполняет работу во взаимодействии с другими людьми. При этом группа влияет на поведение человека, а его действия в свою очередь вносят вклад в жизнь группы. Установлено, что характеристики группы существенно отличаются от личных качеств входящих в них индивидов по причине возникающих в ней групповых взаимодействий. Поэтому знание условий эффективной работы групп и особенностей поведения людей в группах позволяет обеспечить достижение организационных целей.

Группа – это объединение двух и более человек, которые устойчиво взаимодействуют и совместно действуют в течение достаточно продолжительного времени.

Группы классифицируют по различным признакам.

1. По характеру совместной деятельности:

- производственные;

- управленческие;

- спортивные;

- семейные и т.д.

2. По формализации:

- формальные;

- неформальные;

Формальные группы – это объединения людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации.

Отношения между людьми в формальной группе регламентируются инструкциями, приказами, распоряжениями. Формальные группы обычно выделяют как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи. Формальные группы могут быть созданы для выполнения регулярной функции, как, например, бухгалтерия, а могут быть созданы для решения определенной целевой задачи, например, комиссия по разработке какого-либо проекта.

Неформальные группы – это стихийно образовавшиеся объединения людей, которые регулярно взаимодействуют между собой для достижения определенных целей.

Отношения между людьми в неформальной группе строятся на основе личных симпатий, интересов, привычек. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих членов влияние, равное или даже большее, чем формальные структуры.

3. По длительности существования:

- постоянные, например, подразделения или группы, которым

делегированы отдельные полномочия по управлению, координации деятельности. К ним относятся совет директоров, правление, комитет профсоюза и т.д.;

- временные, которые созданы для решения определенной целевой

задачи и могут быть ликвидированы после ее завершения, например, комиссия по разработке какого-либо проекта.

4. По цели существования:

- целевые (рабочие, проектные) группы, которые работают над общим проектом;

- функциональные (многоцелевые), которые ориентированы на долговременное выполнение определенных функций. Например, отдел сбыта, бухгалтерия и т.д.;

- группы по интересам, которые могут возникать на основе общих увлечений (коллекционеры), на основе стремления к усовершенствованию методов и средств производства (кружки качества), на основе стремления к повышению качества профессиональной деятельности, стремления к саморазвитию;

- референтные группы – это реальные или идеальные (литературные) группы, которые являются носителями эталонного поведения.

С их помощью человек сравнивает свое поведение с поведением других и оценивает его.

5. По уровню сплоченности (развития):

- номинальная группа, это наименее сплоченная группа;

- кооперация;

- команда;

- гомфотерная группа, которая обладает максимальной сплоченностью.

Сплоченность определяется степенью, в которой члены группы поддерживают друг друга, стремятся к пребыванию в ее рядах.

6. По размеру и связанным с этим особенностям:

- диада (два человека). Она характеризуется избеганием разногласий, ложным согласием;

- триада (три человека). Она характеризуется противостоянием двух участников против одного, возникновением конфликтов, напряженности, нестабильности;

- малая группа - это общность людей численностью обычно до 10 человек (некоторые авторы указывают до 30 чел.), характеризуется хорошим потенциалом взаимодействия, сплоченностью, сокращением безвыходных ситуаций взаимодействия;

- большая группа – это группа людей численностью свыше 10 человек (или, соответственно, 30 человек). Она характеризуется снижением удовлетворенности участников, потенциала взаимодействия, сплоченности, ростом формализма.

К основным характеристикам группы относят ее состав, структуру, групповые процессы, ценности, систему норм и санкции.

Состав группы зависит от ее вида и может быть обозначен набором тех или иных характеристик. Например, можно выделить социальные, профессиональные группы, группы по уровню доходов, по образованию, по типу местожительства, по району местожительства, половые, возрастные, по семейному положению и т. д. Такие группы выделяют, например, для анализа общественного мнения.

Структура группы определяется целями исследования и может быть выделена по разным признакам, в том числе по отношениям «власть -подчинение», разделению труда, межличностным отношениям и т.д.

Групповые процессы – это процессы коммуникации, формирования группы и сплоченности в ней участников, организации совместной деятельности людей, принятия решений, распределение статусов и ролей, а также их изменение, восприятие членами группы других членов и других групп, лидерство, формирование норм и конфликты.

Групповые нормы – это совокупность формальных и неформальных требований, предъявляемых той или иной социальной группой к своим членам.

Потенциал группы – это совокупность характеристик группы, в том числе состав группы, происходящие в ней процессы и групповые нормы.

Важнейшей характеристикой группы является распределение ролей. Группа как сложная социальная система постоянно функционирует. Поэтому для обеспечения эффективности групповой деятельности и достижения групповых целей требуется разделение и кооперация функций. Типологий групповых ролей достаточно много. Рассмотрим один из подходов, который основан на выделении иерархии группы и распределения ограниченных ресурсов. Выделяют следующий набор ролей:

- альфа – это лидер группы, он наиболее энергичен, является авторитетом и пользуется первоочередным правом присвоением благ;

- бета – это второе лицо в группе, которое обладает соответствующим правом на блага. Он менее энергичен, но обычно обладает более высоким интеллектуальным потенциалом и является хранителем групповых норм и правил;

- гамма-1 – это приближенные, соратники, команда альфы;

- гамма-2 – это обычно многочисленная подгруппа инертных, подчиняющихся членов группы, которые становятся объектами манипуляций представителей верхнего уровня;

- гамма-3 – это оппозиция, подгруппа недовольных своим статусом участников, которые вынуждены подчиняться. По отношению к ним применяется политика «кнута и пряника», причем «пряником» может быть введение в число приближенных, а «кнутом» - ограничение прав, получаемого вознаграждения, изгнание из группы и даже физическая расправа;

- гамма-4 – это шут, который позволяет себе критические замечания в адрес лидера и его команды, причем с разрешения самого лидера. Шут поддерживает видимость демократии и свободы слова, по своему статусу он может быть на уровне от гамм-1 до гамма-3;

- омега – это «козел отпущения», то есть лицо, которое принимает на себя групповую агрессию. Такая роль группе необходима для сплочения, демонстрации единства. Если личность в позиции омега покидает группу, группа находит другую личность на эту роль.

Довольно сильно такое групповое деление проявляется в группах социально незрелых личностей, прежде всего, детей и преступников.

Группа способна подчинить себе человека, заставить его поступать вопреки собственным убеждениям, но только в том случае, если пребывание в группе для человека более ценно, чем сохранение собственных моральных принципов, либо если уход из группы ставит под угрозу здоровье и жизнь.

Группа также помогает человеку усвоить ее нормы и ценности, осуществить социализацию. Пребывать вне каких бы то ни было групп длительное время человек не в состоянии, он деградирует, теряет способность общения, взаимодействия. Известно, что прототип Робинзона Крузо моряк А. Селкирк после длительного пребывания на необитаемом острове так и не смог стать опять полноценным членом общества: он искал уединения, жил в самом глухом углу усадьбы своего отца и довольно скоро скончался.

По отношению к личности группа может играть как положительную, так и отрицательную роль. Если группа обеспечивает удовлетворение потребностей личности, а установленный группой статус соответствует ожиданиям личности, влияние группы приводит к развитию личности (профессиональному, социальному, культурному, физическому). В противном случае возможна деградация личности, искажение развития, конфликт между личностью и группой.

Широкий и свободный выбор группы не всегда возможен, поэтому мы всю жизнь ищем подходящее общество, выбираем те или иные группы, адаптируемся к ним, утверждаемся в определенной роли, боремся за изменение статуса, ищем компромисс между требованиями группы и собственными принципами.