- •1.Необходимость маркетинга в деятельности банка.
- •2. Сущность и особенности банк. Маркетинга
- •3.Последствия виртуализации банковских услуг
- •4. Цели и задачи банковского маркетинга
- •7. Понятие и виды рисков в банковской деятельности
- •9. Маркетинговая стратегия банка.
- •11. Методы маркетинговых исследований, используемые банками.
- •12. Исследование уровня конкуренции на рынке банковских услуг.
- •13.Понятие маркетинговых возможностей банка.
- •14. Цели и задачи банка.
- •16. Бух.Баланс банка как источник внутр маркетинговой инф. Методы анализа баланса банка.
- •17. Возможности внешней среды банка (макро-, микроуровень)
- •18. Сегментирование рынка банковских услуг
- •19. Розн.Р-к б.Услуг, его особенности и критерии сегментации.
- •20. Рынок корпоративных клиентов банка, его особенности и критерии сегментации.
- •29. Цели и задачи тарифной политики банка
- •32.Окончательное установление цены на банковский продукт.
- •34Стационарный сбыт банковских услуг
- •35. Мобильный сбыт банковских продуктов
- •46. Выставка как инструмент продвижения банковских услуг.
- •47. Формирование лояльности клиентов банка.
- •48. Система управления банком. Виды организационных структур банка.
- •49. Место службы м в организационной стр-ре банка.
- •50. Функции службы маркетинга в банке.
49. Место службы м в организационной стр-ре банка.
Маркетинговая деят-ть строится в соотв с принятой банком структурой:1.Функциональная орг-ция службы М-га. Характерна для небольш банков(маленький географич охват),предоставляющих ограниченное число банковских продуктов. Эта орг-ция предполаг руководство М-говой деятельностью в разрезе отдельных функций.2.Орг-ция службы М-га по продуктовому принципу.Особое ударение делается на руководстве предоставления отдельных видов банковских продуктов.Отдел разработки новых продуктов дополняется отделами,отвеч-ми за оказание различных видов услуг.Т.обр. М-нг получает возможность наиболее эффективно воздействовать на процессы предоставления банк-х продуктов.3.Организация службы М-га по географ-му принципу.В каждом отделе банка сущ ряд М-вых отделов. Могут создаваться все отделы,имеющиеся в управлении М-га,но это требует существенных затрат.
50. Функции службы маркетинга в банке.
1. Исследовательская - комплексное изучение рынка, его требований, так же как и всей внешней среды по отношению к банку; 2. Функция планирования - планирование товарной политики и сбыта б.услуг; управление ассортиментом услуг исходя из требований рынка и возможностей банка; 3. Ценообразующая - разработка предложений по ценам и тарифам на б.услуги; 4.Организации- продвижение продукции на рынок, сопровождение реализации банковских продвигаемых услуг, Послепродажное обслуживание; 5. Управления и контроля - управление маркетинговой деят-тью и контроль за ней.