13.Феномени групової життєдіяльності (Групові ефекти)

Будь-яка організація — це система в якій представлені різноманітні поведінкові прояви і ефекти кожного співробітника.

Відомий психолог Д. Майерс зумів уміло все різноманіття людських проявів в групі звести до шести основних групових феноменів.

1. Феномен соціальної фасилітації (від англ. fasility — легкість, сприятливі умови) або закономірність Майерса: присутність інших завжди діє збуджуюче і благотворно позначається на вирішенні простих і звичних завдань (у яких домінує правильна відповідь); заважає вирішенню складних і нових завдань (у яких домінує неправильна відповідь або відповіді немає зовсім).

2. Феномен соціальних лінощів або закономірність Латане, Вільямса і Харкінса: люди докладають менше зусиль у тому випадку, коли вони об'єднують свої анонімні зусилля ради спільної мети, ніж в разі індивідуальної відповідальності, коли видно вклад кожного окремо в спільну справу.

3. Феномен деіндивідуалізації або чому разом ми робимо те, чого не почали б робити поодинці. Коли збудження і розмивання відповідальності комбінується, нормативна заборона інколи слабшає. Результатом можуть бути дії, що варіюють від легкого порушення заборон (вигуки під час зборів, нарад) до імпульсного самовираження (груповий вандалізм, оргії) і навіть до руйнівних соціальних вибухів (вуличні безлади, стихія натовпу). У певних групових ситуаціях люди схильні до того, щоб відкинути нормативне обмеження, втратити почуття індивідуальної відповідальності, відчути те, що психолог Л. Фестінгер з колегами назвали деіндивідуалізацією. Таким чином, під феноменом деіндивідуалізації розуміється втрата самосвідомості і боязні оцінки, коли нормативна заборона значно слабшає.

4. Феномен групової поляризації, вперше описаний С. Моськовічі і М. Заваллоні. Суть його виявляється в тому, що обговорення актуальних проблем в групі частенько підсилює початкові установки її членів, як позитивні, так і негативні; зсув середньої тенденції до свого полюса замість розколу думок усередині групи.

5. Феномен огруплення мислення, описаний І. Джанісом, полягає в тому, що для групи інтереси групової гармонії часто важливіше за ухвалення реалістичних рішень. Дія цього феномену особливо часто виявляється в діяльності групи, що ухвалює управлінські рішення. Група завжди прагне до внутрішньої гармонії навіть всупереч вимогам принципу реалізму. Особливо це вірно тоді, коли: в групі сильна потреба в єдності; група ізольована від альтернативних ідей; лідер дає зрозуміти, чого він хоче від групи.

6. Феномен впливу меншості, описаний С. Моськовічі, що полягає в тому, що меншість групи найвпливовіше за умов послідовності в своїх поглядах, упевненості в своїй правоті і здатності приваблювати прихильників з числа більшості. Навіть якщо всі ці чинники не переконають більшість прийняти погляди меншості, вони збудять у більшості сумніви в собі і схилять його до розгляду інших альтернатив, що часто приводять до кращого, більш творчого рішення.

Ці феномени показують складність, суперечність, пульсуючий характер групової життєдіяльності. Знання керівником закономірностей дії цих феноменів дозволяє не лише прогнозувати розвиток групових процесів, але і управляти ними.

14.Причини формування груп в організації.

Індивіди включаються як у формальні, так і неформальні групи з причин, зв'язаних, по-перше, з необхідністю досягнення організаційних цілей і виконанням завдань, і, по-друге, з потребою в спілкуванні в ході соціальних процесів, а також на основі відчуттів задоволеності або незадоволеності, приязні або неприязні. Основними причинами формування соціальних груп є наступні:

• працівники приходять до розуміння, що досягнення певної мети можливе тільки на основі поєднання, комбінування зусиль деякого числа членів організації;

• в ході трудової діяльності кожному індивіду потрібні розуміння і підтримка колег по роботі, для чого він вибирає окремих членів організації, з якими можливі не лише ділові, але і довірчі відносини;

• в процесі ідентифікації в деякої частини членів організації виникає відчуття інгрупи, що у свою чергу приводить до формування системи тісніших зв'язків, відокремлення цієї інгрупи від решти членів організації, проведенню групових меж;

• частина працівників потребує захисту своїх інтересів і потреб, що можливо лише при поєднанні зусиль в умовах організації, приєднанні індивіда в соціальні інститути, які здійснюють свої функції також через діяльність організацій;

• індивідам необхідний контроль за основними нормами поведінки, оскільки у них існує потреба в соціальному порядку і збереженні стійких соціальних відносин;

• у всіх індивідів є потреба в спілкуванні і проведенні вільного часу в колі товаришів по службі, що може бути реалізоване тільки в межах соціальної групи.

Індивіди відчувають різні очікування відносно вигоди, яку приносить їм членство в соціальних групах. Можна сказати, що група є постійним джерелом мотивації і задоволеності працею, а також головною детермінантою ефективності діяльності в рамках організації. Керівники організації мають усвідомлювати важливість діяльності груп, розпізнавати взаємозв'язки між групами і використовувати їх для досягнення цілей організації.