46. Методи колективного прийняття рішень

Всі відомі методи колективного прийняття рішень, використовувані при постановці і формулюванні проблем, обробці і аналізі інформації, а також пошуку і аналізі рішень, можна умовно розділити на групи:

1. Метод проб і помилок. Суть даного методу полягає в безсистемному переборі різних варіантів, як правило, в звичному для людини, яка вирішує проблему, напрямі. Застосовується такий метод, як правило, для вирішення нескладних завдань і є економічно недоцільний, оскільки на вирішення проблеми витрачається багато часу та коштів.

2. Методи психологічної активізації творчості. Ці методи активізують процес висунення нових ідей і пошук рішень. При використанні даних методів надається перевага кількості ідей, що висуваються, перед їх якістю на етапі генерування, який відокремлений від процесу оцінки.

3. Методи систематизованого пошуку. Дані методи дозволяють упорядкувати перебір варіантів і збільшувати їх число. Вони засновані на використанні різних аналітичних підходів (системного і функціонального) у поєднанні з прийомами боротьби із психологічною інерцією. Дані методи яскраво відображають суть технології вирішення творчих завдань, але їх важко використовувати при вирішенні складних завдань і вони не гарантують отримання оптимального рішення, тому що немає критеріїв оцінки отриманого результату.

4. Методи направленого пошуку. Це алгоритмічні методи, при використанні яких процес мислення не хаотичний, а чітко організований і керований. Найбільш поширена методика теорії вирішення винахідницьких завдань, що передбачає вироблення діалектичного мислення і зниження психологічного бар'єру, розвиток творчої уяви тощо. Але у зазначеної теорії є деякі недоліки: труднощі в освоєнні методу і необхідність постійного тренінгу, відсутність постановки завдання, отримання ідеї без доведення до конструктивного рішення, недостатня ефективність у вирішенні деякого класу завдань.

Індивідуально кожен може вирішувати проблеми, інтуїтивно вибираючи різні варіанти своїх дій. Для того, щоб вирішувати проблеми в групі, потрібні спеціальні методи, що дозволяють учасникам працювати конструктивно, без чого група не може досягти бажаних результатів.

47. Рекомендації керівникові щодо умов проведення мозкового штурму при виборі категорій учасників

Рекомендації керівникові щодо умов проведення мозкового штурму:

При виборі категорій учасників:

• жорстких обмежень немає, але краще включати в групу працівників з відносно невеликим досвідом роботи – вони ще не мають вироблених стереотипів;

• при вирішенні специфічних завдань необхідно запрошувати фахівців (але вони будуть запрошеними, а не учасниками);

• рекомендується формувати змішані групи (із представників різної статі), що, як правило, пожвавлює атмосферу роботи;

• при проведенні мозкового штурму бажано, щоб кількість активних і помірних членів групи була приблизно рівною;

• необхідно, щоб різниця у віці, службовому становищі між членами групи була мінімальною, оскільки присутність керівництва також може стримувати і обмежувати здійснення мозкового штурму;

• не рекомендується запрошувати на проведення мозкового штурму скептично налаштованого керівника, навіть за умови його участі в ролі спостерігача;

• доцільно час від часу вводити в групу нових людей, які вносять нові погляди, ідеї, що стимулюють мислення.