- •1.Перелік загальних та професійних компетенцій менеджерів з персоналу у сфері управління командами.
- •2. Визначення малої групи.
- •3. Межі та розмір малої групи.
- •4.Класифікація малих груп
- •6.Особливості групової діяльності.
- •5.Інтрагрупа та аутгрупа, тимчасові та постійні, відкриті та закриті, випадкові та цільові, експериментальні та природні, офіційні та дружні групи.
- •10.Групова згуртованість
- •26. Характеристика ролей в команді по Белбіну
- •11.Культурні основи групової поведінки.
- •12.Групова динаміка
- •13.Феномени групової життєдіяльності (Групові ефекти)
- •15.Типи малих груп у виробничих організаціях
- •18. Розподіл ролей залежно від безпосередньої професійної діяльності, посадових обов’язків
- •17. Чинники, що визначають ролі в команді.
- •43. Принцип більшості та мінімізації розбіжностей і узгодження, на яких ґрунтується процедура прийняття колективних рішень
- •16. Об'єкти управління в групі (основні елементи групи і їх характеристика)
- •22. Розподіл ролей в команді на основі методу „Шість капелюхів”
- •25. Негативні ролі у команді
- •23. Розподіл ролей залежно від процесу життєдіяльності команди та динаміки її успішного розвитку
- •28. Стадія формування
- •29. Стадія психологічної напруженості
- •24. Позитивні ролі у команді
- •30. Стадія нормалізації
- •27. Стадії розвитку групи
- •34. Рівні розвитку групи: Асоціація.
- •35. Рівні розвитку групи: Кооперація.
- •36. Рівні розвитку групи: Автономія
- •40.Принципи, якими має керуватися група (команда) для результативної роботи при колективному вирішенні проблем та прийнятті рішень
- •42.Принцип одноголосності, на якому ґрунтується процедура прийняття колективних рішень
- •41.Принципи, на яких ґрунтується процедура прийняття колективних рішень
- •44.Ознаки, властиві колективному прийняттю рішень.
- •56.Основні етапи багатоступінчастої мозкової атаки
- •45.Етапи процесу вирішення проблеми
- •57.Опитувальник для генерування ідей.
- •58.Шість кроків при побудові діаграми „риб'ячі кістки”
- •59.Кроки, яких необхідно дотримуватися при побудові діаграми Парето
- •60.Послідовність реалізації методу Дельфі.
- •61.Колажі та фантазії.
- •72. Охарактеризуйте дії керівника в разі необхідності посилення згуртованості групи
- •70.Охарактеризуйте дії керівника в разі необхідності досягнення консенсусу в групі
- •74. Охарактеризуйте дії керівника в разі необхідності переведення групи зі стадії психологічної напруженості до стадії нормалізації
- •73. Охарактеризуйте сприятливий та несприятливий соціально-психологічний клімат в колективі
- •48. Рекомендації керівникові щодо умов проведення мозкового штурму при визначенні кількості учасників
- •49. Рекомендації керівникові щодо умов проведення мозкового штурму при забезпеченні обстановки, місця проведення
- •50. Рекомендації керівникові щодо умов проведення мозкового штурму щодо тривалості та часу проведення
- •51. Рекомендації керівникові щодо умов проведення мозкового штурму при виборі типу проблем, які вирішуються методом мозкового штурму
- •52. Рекомендації керівникові щодо умов проведення мозкового штурму при озвученні проблеми
- •53. Рекомендації керівникові щодо умов проведення мозкового штурму при визначенні ролі керівника (лідера)
- •54. Рекомендації керівникові щодо правил проведення мозкового штурму
- •55. Рекомендації керівникові щодо етапів проведення мозкового штурму
- •46. Методи колективного прийняття рішень
- •47. Рекомендації керівникові щодо умов проведення мозкового штурму при виборі категорій учасників
- •31. Стадія діяльності
- •32.Рівні розвитку групи: Конгломерат
- •33.Рівні розвитку групи: Номінальна група
- •62.Аналіз ефективності колективного рішення
- •63.Критерії оцінки ідеї
- •64.Основні підходи до методів об'єднання команди
- •7. Групи за приналежністю до них індивідів
- •19. Розподіл ролей залежно від взаємодії команди з клієнтами, партнерами, зовнішнім середовищем
- •21. Розподіл ролей залежно від ситуації вирішення проблем
- •9. Малі групи.
- •65. Вимоги до кандидатів при формуванні управлінських команд:
- •66.10 Кроків створення команди на етапі її становлення
- •67.Вісім основних ознак «зависання» команди на етапі пошуку, або пошуковому періоді
- •39. Переваги і недоліки колективного вирішення проблем
- •68. Рекомендації керівникові для підтримки команди в період „зависання” на етапі пошуку, або пошуковому періоді
- •37. Рівні розвитку групи: Колектив (Команда).
- •38. Референтні групи
- •8. Групи за характером взаємовідносин між їх членами
- •71. Охарактеризуйте дії керівника в разі необхідності запобігання підкоренню більшості членів групи загальній думці групи
- •20. Команда ріелторов (агентів по нерухомості)
- •1. Перелік загальних та професійних компетенцій менеджерів з персоналу у сфері управління командами
- •1. Перелік загальних та професійних компетенцій менеджерів з персоналу у сфері управління командами
40.Принципи, якими має керуватися група (команда) для результативної роботи при колективному вирішенні проблем та прийнятті рішень
Робота в групі при колективному вирішенні проблем та прийнятті рішень полягає не лише в тому, щоб зібрати людей разом і визначити проблему. Так, на практиці часто співробітники середньої і вищої ланки управління збираються на наради. У деяких організаціях цим зловживають настільки, що практично в період проведення нарад робота на підприємстві просто зупиняється. А чи наявні реальні результати цих нарад? Частіше за все рішення приймаються нашвидкуруч, основному тільки знімають ознаки, а не вирішують самі проблеми. При цьому помилка керівництва полягає в тому, що колективна діяльність розглядається як природний процес, тобто передбачається, що всі працівники уміють працювати в групі. Насправді це далеко не так. У житті можна навести багато прикладів, коли групи, що складаються з найталановитіших людей, не змогли повною мірою використати свої можливості, а робота таких груп була абсолютно незадовільною.
Дуже важливо зрозуміти, чому виникають ситуації, коли групи недостатньо враховують і розуміють чинники, що впливають на їх спільну роботу, зокрема: напрям зусиль співробітників на рішення однієї певної задачі; зациклення окремих співробітників на своєму завданні або рішенні і нездатність бачити навколо себе нічого, що не має прямого відношення до проблеми; сфера групової діяльності достатньо широка і не кожен співробітник може стати експертом в будь-якому питанні.
Використовуючи в даному розумінні термін група, вважається в даному контексті, що група має бути єдиною командою, тобто згуртованою, з високим рівнем незалежності і переслідувати певну мету. Група сама визначає конкретну мету і способи її досягнення.
Для результативної роботи при колективному вирішенні проблем та прийнятті рішень група (команда) має керуватися наступними принципами:
1. Члени групи мають бути об'єднані спільними намірами, завданнями і метою.
2. Члени групи мають бути взаємозалежні (вони потребують один одного для досягнення своєї мети).
3. Члени групи мають бути згодні з тим, що для досягнення мети вони повинні ефективно працювати разом.
42.Принцип одноголосності, на якому ґрунтується процедура прийняття колективних рішень
Деякі фахівці в сфері менеджменту вважають, що велика частина організаційних рішень колективні (або групові) рішення, а не рішення окремої людини.
В управлінській діяльності процедура прийняття колективних рішень ґрунтується на принципах одноголосності, більшості, мінімізації розбіжностей і узгодження
Принцип одноголосності. В процесі прийняття рішень виявляються два види одноголосності: реальна і уявна. Перша передбачає творче обговорення проблеми і аналіз різних варіантів рішення з критичними зауваженнями. Друга формальна згода з керівником і невисловлена в явному вигляді розбіжність з його думкою. При формальній згоді учасники групи не висловлюють своїх дійсних думок. Отже, рішення, вироблене в результаті такої групової роботи, по-справжньому не приймається членами групи. При справжній одноголосності ухвалюються рішення, найбільш відповідні цілям організації.