3.4 Исследование маркетинговой деятельности туристского предприятия (фирмы, организации)

В рамках данного подраздела практиканту следует исследовать маркетинговую деятельность туристской организации-базы практики за последние три года.

3.4.1 Анализ маркетинговой среды туристского предприятия (фирмы, организации)

Студенту - практиканту следует изучить маркетинговую среду туристского предприятия:

• макросреда: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические, социально-культурные факторы;

• микросреда: поставщики, само предприятие, конкуренты, маркетинговые посредники, клиентура.

3.4.2 Анализ ценовой политики туристского предприятия (фирмы, организации)

В рамках исследования ценовой политики студент должен:

• проанализировать цены услуг данного туристского предприятия (фирмы, агенства), а также цены конкурентов, виды скидок и надбавок на цены;

• описать цели ценообразования;

• изучить методы и стратегии ценообразования услуг туристского предприятия;

• представить расчет калькуляции себестоимости тура или гостиничного номера.

3. Характеристика рынка туристских услуг

Важной частью производственной (преддипломной) практики является маркетинговое исследование рынка туристских услуг. Для более четкого понимания происходящих на туристском рынке процессов необходимо его изучение производить по следующим направлениям:

1. Исходя из классификационных признаков деления общего рынка туристских услуг на структурные составляющие, нужно определить тип рынка, на котором функционирует туристское предприятие:

а) признак «Рынки туристских услуг в отношении страны» (рынок внутреннего туризма, рынок въездного туризма, рынок выездного туризма, рынок туризма в пределах Казахстана, рынок национального туризма Казахстана, рынок международного туризма);

б) признак «Характер организации путешествия» (рынок организованный и рынок неорганизованный);

в) признак «Число участников путешествия» (рынок индивидуальный и рынок групповой);

г) признак «Соотношение спроса и предложения» (рынок продавца, который характеризуется высоким спросом и ограниченностью предложения, и рынок покупателя, который характеризуется превышением предложения над спросом).

2. Оценить конъюнктуру рынка по следующим основным показателям:

а) масштаб рынка (его емкость, объем продаж туристского продукта, число туристских предприятий различных типов, действующих на рынке);

б) степень сбалансированности рынка (соотношение спроса и предложения туристских услуг);

в) уровень цен;

г) тип рынка;

д) динамика рынка (изменение его основных параметров);

е) сила и размах конкурентной борьбы (число конкурентов, их активность);

ж) степень государственного регулирования данного рынка;

з) наличие сезонных колебаний спроса и др.

3. Определить долю рынка туристских услуг предприятия, исходя из емкости рынка.

При изучении и описании данного вопроса студенту следует изучить статистический материал, правовую базу деятельности предприятия и исследовать рынок туристских услуг:

• анализ положения дел в отрасли (текущая ситуация и тенденции ее развития);

• социально-экономические тенденции района деятельности;

• правительственная политика;

• практика изменения в демографическом составе страны;

• исследование конъюнктуры рынка.