- •Менеджерские функции -
- •Функции управления -
- •Функции -
- •Менеджер -
- •Вертикальное разделение труда приводит к формированию уровней управления по вертикали .
- •Модель управленческого воздействия на работника
- •Характеристика менеджера черты характера, необходимые менеджеру
- •Хороший менеджер, способный создать сплоченную команду, должен быть:
- •"Ловушки" для менеджеров
- •Оценка менеджера
- •Из сформулированного опыта
- •Сравнительная характеристика
- •Менеджмент банка
- •Банковский менеджмент -
- •Банковская деятельность
- •Функциональное звено внутрибанковского управлени
- •Проверь себя
- •Краткие выводы
- •Схемы - конспект по теме 2 «стили руководства»
- •В основе стилей руководства лежит теория Дугласа МакГрегора Теория «х»
- •Теория «у»
- •Основанный на участии
- •Партисипативная
- •Либеральное руководство
- •1.9 Демократ
- •9 9.9 Организатор
- •1.1 Пессимист 9.1 Диктатор
- •Структура задачи подразумевает ее привычность, четкость формулировки и структуризации, а не расплывчатость и бесструктурность
- •Черты личности руководителя:
- •Сравнительная характеристика менеджеров, умеющего и неумеющего руководить
- •Динамика эффективности стилей руководства во времени
- •Стили руководства в банковской сфере
- •Стиль управления, направленный на личное самоутверждение
- •Стиль управления, направленный на достижение общего успеха Стиль управления, направленный на личное самоутверждение
- •Стиль управления, направленный на достижение общего успеха
- •Краткие выводы
- •В записную книжку
- •Проверь себя
- •Проанализируйте стиль руководства Сергея Сергеевича.
- •Проанализируйте ситуацию и ответьте на предлагаемые вопросы
- •Сформулируйте ответы на предлагаемые вопросы
- •Оплата труда, социальные выплаты и льготы, создание рабочих мест, система профессионально-должностного продвижения
- •Формирование социально-психологического микроклимата в коллективе, социальное стимулирование
- •Стабилизирующего воздействия, распорядительные, дисциплинарные, административные
- •Методы, используемые в планировании персоналом
- •Сравнительная характеристика методов управления
- •Методы побуждения
- •Методы убеждения
- •Таким образом, принципы управления персоналом как исходное положение теории должны отвечать требованиям системности, комплексности и других научных подходов к управлению.
- •Методы управления тесно связаны с функциями управления
- •Технология организации самоконтроля видится в следующем:
- •Схемы - конспект по теме 4 «делегирование полномочий»
- •Ответственностью должны быть наделены все уровни управления, вплоть до самого низшего.
- •С помощью делегирования менеджер распределяет среди сотрудников задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей организации.
- •Определение обязанностей непосредственным подчиненным.
- •Передача власти для выполнения заданий, использования ресурсов и наделения всем необходимым для проведения работ.
- •Формулирование ответственности, требующей удовлетворительного исполнения обязанностей работниками.
- •Что я делаю из того, что я вообще не должен делать?
- •Что я делаю из того, что другие могут сделать более квалифицированно?
- •Что я делаю такого, из – за чего возникает дополнительная работа у подчиненных?
- •Можно иметь власть, не имея полномочий.
- •Делегирование власти
- •Еще с библейских времен известно, что очень сложно служить, практически невозможно, двум хозяевам одновременно.
- •Причины низкой эффективности делегирования
- •Передача полномочий является признаком силы, а не слабости менеджера
- •Краткие выводы
- •Проверь себя
- •Схемы - конспект по теме 5 «принятие управленческих решений»
- •Диагноз проблемы
- •Формулировка критериев принятия решения
- •Выявление альтернативы
- •Оценка альтернативы
- •Окончательный выбор
- •Типы решений (по у. Брэддик)
- •В понятие "технология принятия решения" входят следующие элементы
- •Принципы принятия решений
- •Принятие решений -
- •Уровни, типы решения и ключевые навыки
- •Методика коллективного принятия решения Коллективный поиск решения -
- •Меньшинство зачастую является носителем верной точки зрения.
- •Основные факторы, влияющие на эффективность управленческих решений
- •Качество решений прежде всего определяется эффективностью управления.
- •В основе используемых практикующими менеджерами технологий
- •Сравнительная характеристика руководителей, имеющих и не имеющих навыки решения проблем
- •Типичные ошибки в принятии решений
- •Проверь себя
- •Схемы - конспект по теме 6 «мотивация»
- •Групповая
- •Первичная
- •Материальная
- •Моральная
- •Внешняя
- •Внутренняя
- •Положительная
- •Отрицательная
- •Развитие теории мотивации трудовой деятельности
- •Теория потребностей а.Маслоу (1908 - 1970)
- •Теория к.Альдерфера
- •Теория д.МакКлелланда
- •Теория ожидания Врума
- •Затраты труда - результаты - вознаграждение и удовлетворенность им.
- •Двухфакторная теория Фредерика Герцберга
- •Теория справедливости (равенства) с.Адамса.
- •Основной вывод теории
- •Модель мотивации Портера - Лоулера
- •3. Патриотическая:
- •4. Хозяйская:
- •Мотивация избегания
- •Краткие выводы
- •Проверь себя
- •Схемы - конспект по теме 7 «коллектив. Команда. Динамика и развитие.»
- •Причины, по которым создаются коллективы:
- •Модель образования формальных и неформальных групп
- •Признаки организации
- •По м.Вудкоку и д.Френсису
- •Организация и ее окружение (по г.Минцбергу)
- •Жизненный цикл организации (по и.Адизесу) Подумайте над вопросами
- •Общие факторы, влияющие на эффективность работы группы
- •Умения и навыки, характерные для руководителя - лидера
- •Лидер -
- •Лидер всегда не только самовыражается, но и является выразителем потребностей своей группы или организации.
- •Д.МакГрегор,
- •Краткие выводы
- •Проверь себя
- •Участники конфликта
- •Типы конфликтогенов
- •Стремление к превосходству
- •Проявление агрессивности
- •Проявление эгоизма
- •Кризисы
- •Признаки кризиса
- •Преодоление коммуникационных барьеров
- •Модели выхода из конфликтной ситуации
- •В конфликте необходимо
- •Краткие выводы
- •В записную книжку
- •Проверь себя
- •Интеллектуальная страничка Проверь свои знания
- •Глоссарий
- •Источники
Хороший менеджер, способный создать сплоченную команду, должен быть:
лидером
экспертом в постановке задач
организатором
психологом
учителем
наставником
человеком, умеющим слушать других
... и это только для начала
Д.Трейси
"Ловушки" для менеджеров
1. Плохая коммуникабельность - одна из наиболее часто встречающихся причин неудач менеджеров. Если он не умеет слушать, воспринимать критику, сознательно ее поощрять, он не способен завоевать доверие своих подчиненных
2. Неподготовленность к переменам. Если он не способен перестроиться, то угроза неприятностей нависнет над его предприятием.
3. Все поглощающий нарциссизм. Тот, кто постоянно нуждается в похвалах со стороны руководства, требует вознаграждения за свои успехи, не может рассчитывать на признание своей предпринимательской роли.
4. Малодушие. Даже у руководителей высокого ранга случаются реальные затруднения, когда требуется принимать решения.
5. Недостаточная твердость. Тот, кто плохо переносит разочарование и неудачи, балансирует между желанием их признавать и неспособностью от них оправиться.
Ж. - Л. Серван - Шрейбер
Оценка менеджера
Навыки в управлении |
Работа с персоналом |
Личная ориентация |
Качество работы |
|
|
|
|
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ МЕНЕДЖЕРА ПО ПЕРСОНАЛУ
Задачи, связанные с подбором персонала |
Задачи, связанные с созданием оптимальных условий для эффективной деятельности (сгруппированы по объектам: отдельный сотрудник, подразделение, организация) |
Анализ рынка специалистов и основных условий их деятельности (оплата, льготы, требования и т.д.) |
Личность: организация системы оценки эффективности деятельности |
Анализ состояния персонала в организации и прогноз потребности в персонале определенного качества (уход сотрудников на пенсию, переход в другие организации, ликвидация подразделений, создание новых подразделений и т.д.) |
Группа:
|
Организация системы поиска и привлечение необходимых специалистов |
Организация:
|
Организация системы отбора |
|
Прием на работу и юридическое оформление трудовых отношений |
|
Организация системы обучения: консультации сотрудников по взаимодействию и поведению в организации
|