Схемы - конспект по теме 4 «делегирование полномочий»
Искусство менеджмента –
это такая организация работы,
которая позволяет наилучшим
образом использовать
возможности и умение людей»
А.В.Ситнин, В.Л.Хенкин,
А.Д.Голубович, Н.В.Самоукина
Делегирование - передача задач и полномочий лицу,
которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Полномочия - это наличие у конкретного лица
определенных прав по использованию ресурсов организации.
Ответственность - это принятие на себя обязательств
по выполнению требующих решения задач.
Ответственностью должны быть наделены все уровни управления, вплоть до самого низшего.
Работники нуждаются в определенной доле ответственности за порученное им дело.
Если проигнорировать подобную необходимость, может возникнуть угроза для развития и даже существования организации.
Обычно люди уходят с прежнего места работы туда, где такая ответственность им предоставляется.
С помощью делегирования менеджер распределяет среди сотрудников задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей организации.
Если делегирования нет, то менеджер обязан решить задачу самостоятельно.
Принимая на себя полномочия по выполнению конкретной работы, работник, тем самым, начинает нести определенную
ответственность перед менеджером за выполнение задачи качественно и в срок.
Ответственность за конечный результат работы сохраняется за менеджером.
МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
представляет собой обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное решение. Ответственность не может быть делегирована.
ПОЛНОМОЧИЯ
представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач.
Правильнее считать, что полномочия делегируются должности,
а не работнику, который ее занимает в данный момент.
Это отражено в старой военной поговорке
«честь отдается мундиру, а не человеку».
Делегирование как процесс
состоит из трех основных частей или правил
Определение обязанностей непосредственным подчиненным.
Передача власти для выполнения заданий, использования ресурсов и наделения всем необходимым для проведения работ.
Формулирование ответственности, требующей удовлетворительного исполнения обязанностей работниками.
Все три компонента реалистичны и взаимоувязаны.
Они взаимосвязаны таким образом, что изменение одного из них требует коррекции и двух остальных.
Принципы делегирования полномочий
Полномочия передавайте для дела, а не для повышения авторитета.
Делегируйте полномочия для создания у работника ощущения уверенности и значимости.
Дайте право на ошибку.
Не вмешивайтесь и не ущемляйте.
Руководитель должен знать, чувствовать потенциал
каждого из своих людей, в том числе
предел их возможностей в данный момент.
Руководитель не должен позволять своим сотрудникам брать на себя невыполнимые обязательства, давать им задания, с которыми они не могут справиться.
Важно, чтобы человек шел от одного класса задач к другому в соответствии со своей целенаправленно формируемой компетентностью.
Руководитель использует и постоянно совершенствует во взаимодействии с персоналом формы работы с индивидуальным воздействием: делегирование полномочий, квалификационные собеседования, личностная (индивидуально направленная) мотивация и т.д. Поэтому руководитель должен систематически задавать себе три следующих вопроса: