- •Менеджерские функции -
- •Функции управления -
- •Функции -
- •Менеджер -
- •Вертикальное разделение труда приводит к формированию уровней управления по вертикали .
- •Модель управленческого воздействия на работника
- •Характеристика менеджера черты характера, необходимые менеджеру
- •Хороший менеджер, способный создать сплоченную команду, должен быть:
- •"Ловушки" для менеджеров
- •Оценка менеджера
- •Из сформулированного опыта
- •Сравнительная характеристика
- •Менеджмент банка
- •Банковский менеджмент -
- •Банковская деятельность
- •Функциональное звено внутрибанковского управлени
- •Проверь себя
- •Краткие выводы
- •Схемы - конспект по теме 2 «стили руководства»
- •В основе стилей руководства лежит теория Дугласа МакГрегора Теория «х»
- •Теория «у»
- •Основанный на участии
- •Партисипативная
- •Либеральное руководство
- •1.9 Демократ
- •9 9.9 Организатор
- •1.1 Пессимист 9.1 Диктатор
- •Структура задачи подразумевает ее привычность, четкость формулировки и структуризации, а не расплывчатость и бесструктурность
- •Черты личности руководителя:
- •Сравнительная характеристика менеджеров, умеющего и неумеющего руководить
- •Динамика эффективности стилей руководства во времени
- •Стили руководства в банковской сфере
- •Стиль управления, направленный на личное самоутверждение
- •Стиль управления, направленный на достижение общего успеха Стиль управления, направленный на личное самоутверждение
- •Стиль управления, направленный на достижение общего успеха
- •Краткие выводы
- •В записную книжку
- •Проверь себя
- •Проанализируйте стиль руководства Сергея Сергеевича.
- •Проанализируйте ситуацию и ответьте на предлагаемые вопросы
- •Сформулируйте ответы на предлагаемые вопросы
- •Оплата труда, социальные выплаты и льготы, создание рабочих мест, система профессионально-должностного продвижения
- •Формирование социально-психологического микроклимата в коллективе, социальное стимулирование
- •Стабилизирующего воздействия, распорядительные, дисциплинарные, административные
- •Методы, используемые в планировании персоналом
- •Сравнительная характеристика методов управления
- •Методы побуждения
- •Методы убеждения
- •Таким образом, принципы управления персоналом как исходное положение теории должны отвечать требованиям системности, комплексности и других научных подходов к управлению.
- •Методы управления тесно связаны с функциями управления
- •Технология организации самоконтроля видится в следующем:
- •Схемы - конспект по теме 4 «делегирование полномочий»
- •Ответственностью должны быть наделены все уровни управления, вплоть до самого низшего.
- •С помощью делегирования менеджер распределяет среди сотрудников задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей организации.
- •Определение обязанностей непосредственным подчиненным.
- •Передача власти для выполнения заданий, использования ресурсов и наделения всем необходимым для проведения работ.
- •Формулирование ответственности, требующей удовлетворительного исполнения обязанностей работниками.
- •Что я делаю из того, что я вообще не должен делать?
- •Что я делаю из того, что другие могут сделать более квалифицированно?
- •Что я делаю такого, из – за чего возникает дополнительная работа у подчиненных?
- •Можно иметь власть, не имея полномочий.
- •Делегирование власти
- •Еще с библейских времен известно, что очень сложно служить, практически невозможно, двум хозяевам одновременно.
- •Причины низкой эффективности делегирования
- •Передача полномочий является признаком силы, а не слабости менеджера
- •Краткие выводы
- •Проверь себя
- •Схемы - конспект по теме 5 «принятие управленческих решений»
- •Диагноз проблемы
- •Формулировка критериев принятия решения
- •Выявление альтернативы
- •Оценка альтернативы
- •Окончательный выбор
- •Типы решений (по у. Брэддик)
- •В понятие "технология принятия решения" входят следующие элементы
- •Принципы принятия решений
- •Принятие решений -
- •Уровни, типы решения и ключевые навыки
- •Методика коллективного принятия решения Коллективный поиск решения -
- •Меньшинство зачастую является носителем верной точки зрения.
- •Основные факторы, влияющие на эффективность управленческих решений
- •Качество решений прежде всего определяется эффективностью управления.
- •В основе используемых практикующими менеджерами технологий
- •Сравнительная характеристика руководителей, имеющих и не имеющих навыки решения проблем
- •Типичные ошибки в принятии решений
- •Проверь себя
- •Схемы - конспект по теме 6 «мотивация»
- •Групповая
- •Первичная
- •Материальная
- •Моральная
- •Внешняя
- •Внутренняя
- •Положительная
- •Отрицательная
- •Развитие теории мотивации трудовой деятельности
- •Теория потребностей а.Маслоу (1908 - 1970)
- •Теория к.Альдерфера
- •Теория д.МакКлелланда
- •Теория ожидания Врума
- •Затраты труда - результаты - вознаграждение и удовлетворенность им.
- •Двухфакторная теория Фредерика Герцберга
- •Теория справедливости (равенства) с.Адамса.
- •Основной вывод теории
- •Модель мотивации Портера - Лоулера
- •3. Патриотическая:
- •4. Хозяйская:
- •Мотивация избегания
- •Краткие выводы
- •Проверь себя
- •Схемы - конспект по теме 7 «коллектив. Команда. Динамика и развитие.»
- •Причины, по которым создаются коллективы:
- •Модель образования формальных и неформальных групп
- •Признаки организации
- •По м.Вудкоку и д.Френсису
- •Организация и ее окружение (по г.Минцбергу)
- •Жизненный цикл организации (по и.Адизесу) Подумайте над вопросами
- •Общие факторы, влияющие на эффективность работы группы
- •Умения и навыки, характерные для руководителя - лидера
- •Лидер -
- •Лидер всегда не только самовыражается, но и является выразителем потребностей своей группы или организации.
- •Д.МакГрегор,
- •Краткие выводы
- •Проверь себя
- •Участники конфликта
- •Типы конфликтогенов
- •Стремление к превосходству
- •Проявление агрессивности
- •Проявление эгоизма
- •Кризисы
- •Признаки кризиса
- •Преодоление коммуникационных барьеров
- •Модели выхода из конфликтной ситуации
- •В конфликте необходимо
- •Краткие выводы
- •В записную книжку
- •Проверь себя
- •Интеллектуальная страничка Проверь свои знания
- •Глоссарий
- •Источники
Краткие выводы
Стиль руководства зависит от того, на что руководитель преимущественно направлен – на выполнение задач или на мотивацию сотрудников, которые будут решать данные задачи. Это зависит от структуры личности руководителя, квалификации сотрудников и ситуации.
Люди – это алмазы, а бриллиантами делает их руководитель. Талант руководителя – это сгусток способностей, и одна из них – умение видеть в подчиненных творцов.
Модели поведения руководителя могут быть направляющими (директивными) и поддерживающими. Но они не исключают друг друга.
Ничего не может быть более несправедливым, чем одинаковое отношение к неравноценным людям. Руководитель должен сам выбрать себе стиль руководства, но если руководитель хочет быть преуспевающим, необходимо развивать в себе гибкость и способность одобрять хорошую работу и исправлять плохую.
Какой стиль руководства выбрать, руководитель должен решить сам в зависимости от ситуации. При этом основной фактор – компетентность и приверженность подчиненных.
Большую роль в выборе стиля руководства играют следующие обстоятельства: что готовы принять подчиненные (что их устраивает), традиции и опять же, ситуация.
Важное качество руководителя – владение разными стилями и умение их применять в зависимости от конкретной обстановки, специфики решаемых задач, социально – психологических особенностей сотрудников и своих личных.
Руководитель должен быть гибким, способным применять комбинированные стили с элементами жесткости, мягкости и партнерства, умеющим чувствовать стремления коллег и подчиненных и не должен бояться менять стиль управления, формировать ситуацию через подбор кадров, изменять организационные структуры и организацию труда в соответствии с потребностями организации, требованиями трудового законодательства и состоянием рынка труда.
Для успешного руководством персоналом банка руководитель должен быть внимательным при выборе кадровой политики, уметь управлять поступающей кадровой информацией, необходимой для достижения баланса отношений между подчиненными и организацией.
Стиль управления – наиболее чувственный индикатор личности руководителя и генератор взаимоотношений в организации.
В записную книжку
Профессионал - этот тот же дилетант, но уже знающий, где он ошибается. (Услышанное)
Если вся работа держится на незаменимых людях, значит, менеджера нужно менять
Секрет успешного управления заключается в том, чтобы держать пятерых ребят, которые вас ненавидят как можно дальше от пятерых, которые еще не составили своего мнения
Менеджеры, которые проработали на своей должности по тридцать лет, не обязательно имеют тридцатилетний опыт. Скорее, это однолетний опыт, повторенный тридцать раз. (Р.Танненбаум)
Все управление, в конечном счете, сводится к стимулированию активности других людей. (Л.Яккока)