ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЛОВСКАЯ БАНКОВСКАЯ ШКОЛА (КОЛЛЕДЖ)

ЦЕТРАЛЬНОГО БАНКА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

СХЕМЫ - КОНСПЕКТ

по теме

«АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ»

Учебно - методическое пособие

Г.С.ЛАПКИНА

2012 г.

Орел

В настоящем учебно - методическом пособии в краткой форме изложены основные положения, связанные с процессом управления, к которым прибегают руководители в своем управленческом воздействии.

Теоретический материал, представленный в работе в виде схем, таблиц, понятийного аппарата, высказываний, теорий дополняют практические ситуации и тестовые задания.

Учебно – методическое пособие предназначено для студентов отделения СПО и обучающихся на отделении дополнительного профессионального образования для самостоятельной работы по специальности 080110 "Банковское дело".

Автор – Г.С.Лапкина, преподаватель Орловской банковской школы (колледжа)

Рецензент – Е.С.Басенко

Работа одобрена на заседании кафедры общепрофессиональных дисциплин, протокол № 5 от 25.12.2012

СОДЕРЖАНИЕ

1. Менеджер и управление

2. Стили руководства

3. Методы управления

4. Делегирование полномочий

5. Принятие управленческий решений

6. Мотивация

7. Коллектив, команда. Динамика и развитие

8. Конфликты

9. Интеллектуальная страничка

10. Глоссарий

СХЕМЫ - КОНСПЕКТ

по теме 1

«МЕНЕДЖЕР И УПРАВЛЕНИЕ»

"Пусть на моем надгробном камне выгравируют слова: "Здесь покоится прах человека, который подобрал в свою команду людей лучше, чем он был сам"

Д.Карнеги

Менеджмент - это процесс управления производством и персоналом, отдельным работником, рабочей группой, рабочими коллективами с применением последних достижений науки управления.

Менеджмент - это вести к цели, извлекая максимум возможностей из всех видов ресурсов.

А.Файоль

Менеджмент - это процесс воздействия на организацию через систему форм, средств для достижения поставленных целей.

Мескон. Альберт, Хедоури

Управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу.

Управление как таковое является и стимулирующим элементом социальных изменений и примером значительных социальных перемен.

И, наконец, именно управление в большей степени, чем что - либо другое, объясняет самый значимый социальный феномен нашего века - взрыв образования. Чем больше имеется высокообразованных людей, тем в большей мере они зависят от организации.

Peter F. Drucker, "A New Discipline"

February? 1987

Управление - это деятельность по оптимизации объективных и субъективных условий для достижения поставленных целей:

• создание внешней среды для работающих людей;

• создание механизма побуждения к действию;

• оценка итогов и умений людей, оправданности задач, перспективы деятельности.

Управление - сложное явление, которое зависит от множества факторов. Среди них системы управления, объекты воздействия, различие в уровне организационного, технологического, социально - психологического развития. Наибольшую роль в управлении играют два фактора - фактор социально - экономической среды, в которой функционирует объект управления, и человеческий фактор.

Конечные цели менеджмента:

• обеспечение прибыльности предприятия;

• эффективное использование кадрового потенциала;

• постоянное преодоление риска при работе на внутреннем и внешнем рынке, т.е. обеспечение конкурентоспособности.

ЗАДАЧИ менеджмента:

• организация производства товаров и услуг для удовлетворения потребностей потребителей;

• обеспечение стабильного положения предприятия на рынке;

• стимулирование работы персонала;

• постоянный поиск и освоение новых рынков;

• разработка стратегии развития предприятия;

• определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

• повышение квалификации кадров;

• создание атмосферы творческой активности.

Предметом менеджмента как научной дисциплины

является формирование для последующего применения на практике всеобщих принципов, методов, форм управления, пригодных для человеческой организации.

Менеджмент с практической точки зрения -

это профессионально осуществляемые конкретные управленческие действия в отношении любой хозяйственной задачи данной организации в современных рыночных условиях, направленные на получение прибыли путем рационального использования материальных и человеческих ресурсов.

Принципы менеджмента:

• объективность;

• научность;

• системность;

• эффективность;

• конкретность;

• демократизм и централизм;

• единоначалие;

• коллегиальность;

• отраслевого и территориального управления.

Принципы менеджмента -

это исходные положения теории менеджмента, основные правила деятельности в этой области по осуществлению управления организацией.

ПОДХОДЫ В УПРАВЛЕНИИ

Системный	Ситуационный	Процессный
В основе системного научного подхода лежит понятие "система" - комплекс взаимосвязанных элементов (подсистем) вместе с их связями и отношениями, обладающий целостными свойствами и находящийся в особом единстве с внешней средой. Ч.Барнард, автор системного научного подхода к менеджменту считал, что любое предприятие - это социальная система.	Это увязка конкретных приемов управления с реальными ситуациями для достижения целей организации. Впервые о необходимости учета фактора конкретной ситуации в процессе управления заявила автор научной школы человеческих отношений М.П.Фоллет.	Основу данного подхода заложит А.Файоль, основоположник менеджмента. Управление рассматривается как сумма функций управления, т.е. как взаимосвязанные и взаимообусловленные действия, просматриваемые во времени и в пространстве.

Менеджерские функции -

это совокупность профессиональных действий, необходимых для поддержания деятельности материальной подсистемы бизнеса (ресурсы, процедуры производства, технологические процессы).

Функции управления -

это виды деятельности, с помощью которых субъект управления (руководитель, аппарат по руководству предприятием) воздействует на объект управления (трудовой коллектив или процесс).

Функции -

это инструментарий с помощью которого осуществляется процесс управления.

Фун	Задачи функции	Определение функции
1. Организационная	организация управления обеспечивает создание наиболее благоприятных условий для достижения целей в установленный период времени при минимальных затратах производственных ресурсов.	- управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.
2. Планирование	обеспечение целенаправленного развития организации в целом и во всех структурных подразделениях; перспективная ориентация и распознавание проблем развития; координация деятельности структурных подразделений и сотрудников организации; создание объективной базы для эффективного контроля; стимул трудовой деятельности сотрудников; информационное обеспечение работников организации.	- управленческая деятельность, отображаемая в планах и фиксирующая будущее состояние объекта менеджмента в текущие моменты времени.
3. Мотивация	обеспечение эффективности трудовой деятельности посредством стимулирования работников организации; развитие личных интересов работников в трудовой деятельности.	- процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения определенных целей; воздействие на факторы результативности работы менеджеров, специалистов и на основании оценки использование соответствующих побудительных мотивов.
4. Контроль	сбор и систематизация информации о фактическом состоянии деятельности и ее результатах; оценка состояния и значимости полученных результатов деятельности; анализ причин отклонения; прогнозирование последствий сложившейся ситуации.	- управленческая деятельность, фиксирующая состояние объекта управления в заданные моменты времени.
5. Анализ	определить эффективность производственно – сбытовой деятельности предприятия; выявить направления деятельности на текущий и перспективные периоды.	- управленческая деятельность, обеспечивающая выявление причин отклонения желаемого состояния системы от фактического и осуществляющая разработку мероприятий по устранению выявленных недостатков.
6. Регулирующая	обновление плановых заданий, нормативов, стандартов с целью обеспечения своевременного и эффективного достижения целей организации.	- управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима функционирования и приведение объекта управления в требуемое состояние.

Функции управления бывают:

• общие - часть управленческого цикла, характеризующаяся регулярным видом деятельности;

• конкретные - определяются по принадлежности к конкретной стадии производственного процесса;

• специальные - подфункция конкретной функции.