4. Інформаційна культура як стратегія зміни управління і виробництва

Сьогодні одним із головних завдані, менеджерів є пов'язати інформаційну культуру і поведінку зі стратегіями зміни управління і виробництва.

По перше, їм необхідно ставитися до потоків знань та інформації скоріше як до "матеріального" активу, ніж якось інакше.

По-друге, їм не слід впадати в ілюзію, що інфраструктура інформа­ційної системи, що діє в рамках визначеної інформаційної культури і по­ведінки, сама собою розв'яже цю проблему. Комп'ютери та електронні мережі комунікацій - це лише інструменти, що допомагають використо­вувати знання та інформацію для посилення конкурентних позицій. І чим потужніші ці інструменти, тим більше потрібно думати про те, як праців­ники компанії їх використовують.

По-третє, працівники, зайняті збиранням, опрацюванням і викорис­танням інформації, більш чуттєві до неї, тому що як уявляють собі цю діяльність менеджери, їм легше пізнати дисфункціональність інформа­ційної поведінки менеджерів, що не погоджуються з заявленими цілями компанії чи її установками і стилем.

По-четверте, компанії, що зможуть першими в галузі узгодити свою інформаційну культуру і поведінку з ринковими і виробничими стратегі­ями, знайдуть визначену конкурентну перевагу

Менеджерам варто ставитися до інформаційної діяльності як до однієї з найважливіших для компанії. Їм потрібно відповісти на кілька ключових питань:

• які джерела інформації і знання дають їхній компанії стійку конку­рентну перевагу;

• як організаційні принципи і практика управління впливають на інфор­маційну культуру і поведінку;

• чи дають властиві компанії сукупність і структура інформаційних культур і стилів поведінки можливість для успішного управління змі­нами сьогодні та у найближчому майбутньому;

• що варто змінити, щоб встановити відповідність між інформаційною культурою і поведінкою, з одного боку, і стратегіями змін - з іншого.

Отже, у сучасних компаніях співіснують чотири види інформаційної культури:

• функціональна, де інформацію використовують для впливу на інших;

• взаємодії, коли менеджери і фахівці достатньою мірою довіряють один одному і тому можуть обмінюватися інформацією, важливою для удосконалення процесів і росту ефективності виробництва;

• дослідження, коли менеджери і службовці прагнуть поліпшити своє розуміння майбутніх тенденцій;

• відкритості, що вимагає нового розуміння природи криз і радикаль­них змін.

Питання для самоперевірки

1. Яким чином інформаційна культура пов'язана з управлінням зміна­ми?

2. Назвіть та охарактеризуйте основні види інформаційної культури.

3. Охарактеризуйте вплив складності та невизначеності на інформацій­ну поведінку.

4. Охарактеризуйте типи інформаційних культур.

5. Назвіть причини, які спонукають менеджера піклуватися про інформаційну культуру своєї компанії.

Питання для практичних занять

1. Інформаційна поведінка як спосіб використання інформації.

2. Дисфункціональна інформаційна поведінка та результати управління інформаційною поведінкою.

3. Інформаційна культура в інформаційному суспільстві.

4. Роль управління інформаційною культурою в діяльності керівника су­часного підприємства.

7