Самостійна робота №1 управління інформаційною культурою План

1. Загальне поняття інформаційної культури.

2. Характеристика видів інформаційної культури.

3. Вплив інформаційної дисфункції на діяльність компанії.

4. Інформаційна культура як стратегія зміни управління і виробництва

Література: Новак В.О., Матвєєв В.В., Бондар В.П., Карпенко М.О. Інформаційні системи в менеджменті: Підручник.- 2-є вид. – К.: Каравела, 2010. ст.30-38.

1. Загальне поняття інформаційної культури

Ефективне впровадження певної інформаційної системи в діяльність компанії пов'язане з питаннями інформаційної культури, яка вже склала­ся, та планами на майбутнє у цій області. Пануюча в компанії інформа­ційна культура може бути вирішальним чинником у виборі тієї чи іншої інформаційної системи або мати значний вплив на процеси проектування комп'ютерних інформаційних систем.

Інформаційна культура спрямована на створення умов для того, щоб компанія використовувала інформацію відповідно до своєї стратегії.

Робота з інформацією, інформаційна культура є однією з найважли­віших компонентів спроб компанії управляти змінами. Можна говорити про цінності, настанови і поведінку, що впливають на процеси усвідом­лення, збору, організування, опрацювання, поширення і використання інформації.

Є три принципові причини, через які менеджер сьогодні по­винен піклуватися про інформаційну культуру своєї компанії.

По-перше, вона вже не є частиною загальної організаційної культури компанії. Усе більше компаній розуміють необхідність перетворень, орі­єнтованих на свої галузі і ринки. Щоб впливати на майбутнє, потрібно уявляти собі, на що воно буде схоже, для чого, у свою чергу, потрібно працювати з різноманітною діловою, ринковою, політичною, технологіч­ною і соціальною інформацією.

По-друге, інформаційні технології уможливлюють створення в компа­ніях комп'ютерних мереж, за допомогою яких йде спілкування між ме­неджерами. Проте важливо знати, як люди використовують цю інформа­цію. Саме по собі створення такої мережі з усіма її робочими станціями і мультимедійними можливостями не гарантує того, що інформація буде використовуватися більш розумно і більш ефективно.

По-третє, для різних функціональних служб, підрозділів і робочих груп інформаційна культура різна, а це означає розходження підходів до проце­сів усвідомлення, збору, організування, опрацювання, поширення і вико­ристання інформації. Тому багато менеджерів погодяться з тим, що інфор­маційна культура важлива для вироблення стратегії і здійснення змін, але немає визначеності в питанні - як вплинути на використання інформації.

Метафоричний опис корпорації нерідко містить неявні припущення щодо того, яка інформаційна культура вважається прийнятною. Заохочу­ючи використання метафор, менеджери неявно повідомляють персоналу, як варто застосовувати інформацію.

Сьогодні в компанії активно використовуються чотири метафори. Найчастіше це образ війська. Менеджери часто говорять про компанію як про військову одиницю, що може домогтися успіху у випадку підвищен­ня рівня командування, контролю, зв'язку і розвідки про дії конкурентів. Різновидом цієї мови є уподібнення керівника компанії до захисника в американському футболі, який координує дії команди на полі. Іноді, ко­ристуючись метафорами Пітера Друкера, компанію представляють як оркестр, у якому діями музикантів керує диригент. Усі три образи під­креслюють роль централізації і контролю.

Інший популярний образ - це корпорація як машина. Тут прийнятним вважається поведінка, спрямована на усунення проблем. Про організацій­ні процеси часто говорять, що потрібне точне налаштування чи ремонт. Ця метафора породила іншу - перебудови (ге-engeneering). Іншими слова­ми, структура компанії, методи і потоки інформації, що використовується, підлягають усуненню, спрощенню, перетворенню чи автоматизації.

Третя метафора - живий організм, що реагує і пристосовується до оточення. Ця біологічна метафора добре описує поведінку групи, члени якої розшукують зовнішню і внутрішню інформацію, обмінюються нею і адаптуються до змін. Прикладом є ситуація компанії, якій потрібно знайти нову відповідь на зовнішню кризу.

І ноді менеджери уподібнюють свою компанію, службу чи робочу групу до ширяючого орла, прудконогої газелі чи зіркого яструба. Кожна метафора підштовхує людей до того, щоб певним чином отримувати і використовувати інформацію при вирішенні поставлених завдань.

Четвертий метафоричний образ корпорації - мозок. Компанія розгля­дається як нейронна мережа, здатна гнучко, швидко і творчо викорис­товувати інформацію і знання. Така організація вгадує майбутнє і вина­ходить нові шляхи до успіху. Цю метафору облюбували менеджери, які розглядають компанію як "організацію, що навчається" і вважають, що це головне в розвитку нових продуктів чи ринків і в радикальній зміні умов конкуренції. Сьогодні в компаніях можна зустріти чотири різнови­ди інформаційної культури, як наведено на рис. 1.10.