Міністерство освіти та науки, молоді і спорту України.

Київський національний торговельно-економічний університет.

Коломийський економіко-правовий коледж.

ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ

з дисципліни

«ОРГАНІЗАЦІЯ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ»,

Коломия-2012

Укладач : викладач Петрусенко В.М.

Обговорено і схвалено на засіданні

циклової комісії готельно-ресторанного

та туристичного бізнесу

протокол №_ від «____»_____________2012 р.

Голова циклової комісії готельно-ресторанного

та туристичного бізнесу__________Т.І. Кучерян

ВСТУП.

Перехід України до ринкової економіки визначає нові умови для діяльності вітчизняних підприємств, фірм та організацій. Крім розвитку принципово нових організаційно-правових форм господарювання, змін у системі економічних відносин з державою, власниками, господарськими партнерами, власниками, тощо, нагальною є проблема захисту прав споживачів від неякісних товарів і послуг.

Забезпечення розвитку цивілізованого ринку і демократичних реформ, захист конституційних прав громадян, зокрема їхніх прав як споживачів, є також необхідною умовою перебування України у Раді Європи, членству у Світовій організації торгівлі (СОТ), інших впливових міжнародних організаціях.

У процесі розбудови незалежної держави в Україні виникає консюмерський рух на основі досягнень міжнародного досвіду. У цей час започатковано законотворчу діяльність у галузі прав споживачів.

Мета дисципліни «Організація захисту прав споживачів» - сформувати у студентів цілісне уявлення про політичні, соціально-економічні, морально-психологічні передумови консюмеризму; вивчити основні етапи його розвитку, характерні особливості, завдання, напрями діяльності; з’ясувати місце і роль консюмеризму в системі ринкової економіки; визначити основні напрями діяльності консюмерських державних структур і громадських об’єднань та принципи організації контролю суб’єктів господарювання у сфері захисту прав споживачів.

ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ З ДИСЦИПЛІНИ

«ОРГАНІЗАЦІЯ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ»

1. Дайте визначення терміну «консюмеризм»:

1. Організований рух на захист прав споживачів.

2. Процедура, за допомогою якої визначений в установленому порядку орган документально засвідчує відповідність продукції, систем якості, систем управління якістю, систем управління довкіллям.

3. Система заходів щодо визначення індексу задоволеності споживачів.

4. Процедура підтвердження відповідності споживних властивостей продукту його назві.

2. Який документ, розроблений та ухвалений Генеральною Асамблеєю ООН, встановлює основні напрямки захисту споживачів і спрямований на уряди держав:

1. Основні напрямки захисту споживачів (1973 р.)

2. Хартія споживачів (1973 р.)

3. Програма захисту прав споживачів (2001 р.)

4. Керівні принципи для захисту інтересів споживача (1985 р.)

3. У якому році було прийнято Білль про права споживачів:

1. 1989 р.

2. 1962 р.

3. 1992 р.

4. 1973 р.

4.Коли міжнародна спільнота святкує Всесвітній День прав споживачів?

1. 15 березня

2. 25 травня

3. 15 вересня

4. 1 лютого

5. В якій статті Конституції України закріплено право захисту громадян, як споживачів?

1. 42

2. 22

3. 3

4. 50

6.Який документ покладено за основу прийнятого Закону України « Про захист прав споживачів» (редакція 12 травня 1991 р.)

1. Білль про права споживачів.

2. Керівні принципи ООН для захисту інтересів споживачів

3. Хартію на захист прав споживачів.

4. Програму розвитку системи захисту прав споживачів.

7.Перерахуйте права споживачів, проголошені у «Біллі про права споживачів» Дж. Кеннеді:

1. На вибір, на інформацію, об’єднуватися в громадські організації, на безпеку товарів.

2. На вибір, на споживчу освіту, на якість та безпеку товарів, на інформацію.

3. На безпеку товарів та послуг, на інформацію, на компенсацію в разі збитків.

4. На вибір, на безпеку товарів та послуг, на інформацію, бути вислуханим.

8.Якими правами, як споживачі, користуються громадяни інших держав, перебуваючи на території України?

1. Користуються правом визначеним міжнародними договорами.

2. Не користуються правами, визначеними в Законі України «Про захист прав споживачів».

3. Користуються таким же правовим захистом, як і громадяни України.

4. Вони користуються таким же правовим захистом , як і на території країни, громадянином якої вони є.

9. Продавцем товару згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» є:

1. Суб’єкт господарювання, який: виробляє товар або заявляє або заявляє про себе як про виробника товару.

2. Суб’єкт господарювання, який виконує роботи або надає послуги.

3. Суб’єкт господарювання, який згідно з договором реалізує споживачеві товари або пропонує їх до реалізації.

4. Фізична або юридична особа , яка виконує роботи або надає послуги товари. та реалізує споживачам.

10. Суб’єкт господарювання, який виконує роботи або надає послуги – це:

1. Виконавець.

2. Продавець.

3. Виробник.

4. Посередник.

11. Що є підставою підтвердження вчинення усного правочину?

1. Квитанція, квиток, талон.

2. Квитанція, товарний чи касовий чек, квиток, талон або інший розрахунковий документ.

3. Товарний чи касовий чек.

4. Квитанція або талон.

12. Як називається будь-який виріб , що виготовляється, пропонується чи надається для задоволення суспільних потреб?

1. Продукція.

2. Процес.

3. Робота.

4. Послуга.

13. Діяльність суб’єктів господарювання з продажу товарів (робіт, послуг) – це:

1. Продаж.

2. Реалізація.

3. Експлуатація.

4. Виробництво.

14. Як в Законі України «Про захист прав споживачів» тлумачиться будь-яка підприємницька діяльність або бездіяльність , що суперечить правилам , торговим та іншим чесним звичаям та впливає або може вплинути на економічну поведінку споживача щодо продукції?

1. Антиконкурентні дії.

2. Монопольне становище

3. Нечесна підприємницька практика.

4. Недобросовісна підприємницька практика.

15. Недолік , який робить неможливим чи неприпустимим використання товару відповідно до його цільового призначення , виник з вини виробника (продавця, виконавця) , а після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин – це :

1. Брак.

2. Істотний недолік.

3. Дефект.

4. Недолік.