68. Методы контроля качества продукции (работ, услуг)

Входной контроль – контроль потреб. Кач-ва сырья, мат-в, комплектующих, рез-ов отдельных процессов, этапок работ. Критерии: соответствие действующим нормативам ГОСТ, ТУ, ТР. Ответственный исполнитель – прораб, мастер, бригадир

Операционный контроль – предупреждение возникновения дефектов в процессе пр-ва. Критерии: соответствие действующим нормативам ГОСТ, ТУ, ТР. Ответственный исполнитель – прораб, мастер, бригадир, инженер по качеству.

Приемочный контроль – оценка качества выполнения работ (отдельных элементов, этапов, частей зданий). Критерии: соответствие действующим показателям критериям оценки качества. Ответственный исполнитель – прораб, мастер, инженер по качеству, представитель авторского надзора.

Инспекционный контроль – выборочная проверка качества выполнения отдельных частей здания и готовых объектов. Критерии: соответствие действующим ТР, проектной документации. Ответственный исполнитель – представитель инспеуционых контролирующих органов и авторского надзора.

Вспомогательный

Лабораторный контроль – проверка сырья по различым характеристикам . Критерии: соответствие действующим нормативам ГОСТ, ТУ, ТР. Ответственный исполнитель – центральные объектные лаборатории.

Геодезический контроль – проверка геодезических параметров в процессе выполнения работ. Критерии: соответствие проектной документации. Ответственный исполнитель – геодезическая служба.

69. Понятие «качество продукции (работ, услуг)

Качество — совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности

Понятия и термины, используемые в сфере управления качеством

Характеристика – взаимосвязь между зависимыми и независимыми переменными, определяющими состояние технического объекта (процесса, прибора, устройства, машины, системы), выраженная в виде текста, таблицы, математической формулы, графика и т.п

Свойство –выражает такую сторону предмета, которая обусловливает его различие или общность с другими предметами и обнаруживается в его отношении к ним.

Потребность – нужда в чем-либо.

Система качества - это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством.

Политика в области качества – основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.

Планирование качества – деятельность, которая устанавливает цели и требования к качеству и применению элементов систем качества.

Обеспечение качества — все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для создания достаточной уверенности, что объект будет выполнять требования к качеству

Улучшение качества — мероприятия, предпринимаемые в организации с целью повышения эффективности и результативности деятельности и процессов для получения выгоды как для организации, так и для ее потребителей.

Качество можно представить в виде пирамиды

Пирамида в целом охватывает все сферы управления качеством, т.е. является иллюстрацией TQM (TQM — Total Quality manage ment) — философии всеохватывающего менеджмента качества, которая предполагает высокое качество всей работы для достижения требуемого качества продукции.

Прежде всего это работа, связанная с обеспечением высокого организационно-технического уровня производства, требуемых условий труда в фирме. Качество работы включает обоснованность принимаемых управленческих решений, систему планирования. Особое значение имеет качество работы, непосредственно связанное с выпуском продукции (контроль качества технологических процессов, своевременное выявление брака). Качество продукции является составляющей и следствием качества работы. На этом этапе непосредственно оценивается качество готовой продукции, мнение потребителя, анализируются рекламации.