16. Свойства маркетинговой информации.

Маркетинговая информация должна обладать сл. св-вами:

1. Достоверность. Правдива, без искажений отражать состояние исследуемого объекта или процесса

2. Актуальность. Необходима определённая ст-нь современности информации по отношению к решаемой проблеме; разрыв во времени между моментом получения информации и её использования должен быть минимальный

3. Полнота. Содержание информации должно обеспечивать как необходимые, так и достаточные условия для принятия решения; вместе с тем наличие избыточных данных затрудняет принятие решения вследствие большого их объёма

4. Релевантность. Информация должна соответствовать решаемой проблеме

5. Сопоставимость. Возможность сравнения данных за счёт единства предмета исследования, перечня включённых п-лей, методологии проведения исследования и методике измерения хар-к

6. Доступность для восприятия. Информация должна быть понятна, соответствовать применяемым методам, представленным на удобном носителе

7. Экономичность. Затраты на получение и переработку информации не должны превышать результат от её использования

Второстепенные св-ва, обеспечивающие удобство использования информации:

1. Адресность. Целенаправленность. Предоставление инф. Для конкретного управленческого ур-ня и конкретных задач управления

2. Наглядность представления (графики, диаграммы, таблицы, схемы)

3. Возможность быстрой передачи

4. Возможность многократного использования

5. Возможность неограниченного хранения во времени

6. Пригодность для принятия различных управленческих решений

17. Виды маркетинговой информации.

Маркетинговая инф. – цифры, факты, сведения, слухи, оценки и др. данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой д-ти

Факт – простейший вид информации, событие или условие, непосредственно наблюдаемое, совершившееся событие

Сведения – разновидность фактов, представленных в систематизированной и обобщённой форме

Слухи – не подтверждённые или не проверенные факты

Оценки – инф., базирующаяся на умозаключениях, подсчётах и стат. расчётах

Прогноз – научное предвидение

Цифры – форма отображения количественной инф.

18. Цели сбора маркетинговой информации.

Цели формирования маркетинговой инф.:

1. Конечная цель – обеспечить хар-ку рыночных процессов и явлений, выявить тенденции и закономерности развития рынка

2. Непосредственная цель – систематизировать и структурировать собранную инф. т.о., чтобы она была пригодна для анализа и прогнозирования

3. Промежуточная цель – свода и группировка собранных данных, доступных для визуального просмотра и оценки со стороны рук-ва фирмы

19. Маркетинговая информационная система.

Марк. инф. собирается, анализируется и распределяется в рамках марк. инф. сист. управл. орг.

МИС – это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенных для обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной инф., необходимой для подготовки и принятия марк. решений.

МИС трансформирует данные, полученные из внутренних и внешних источников в инф., необходимую для рук-лей и спец. марк. служб.

МИС распределяет инф. между всеми лицами, принимающими решения. МИС взаимодействует с другими автоматизированными сист. п/п, поставляет нужную инф. рук-лям других служб п/п.

Маркетинговая разведка – постоянная д-ть на основе использования определённых процедур и ист. получения инф. по сбору текущей инф. об изменении внешней среды маркетинга.

БенчМаркинг – изучение опыта ведущих фирм в отрасли.

Единого типового образца МИС не существует.