1. Содержание и эволюция маркетинговых исследований.

МИ - это управленческая функция, которая связывает производителей с рынком через информацию, используемую для идентификации рыночных возможностей и проблем, постановки и оценки маркетинговой деятельности компании, проведения мониторинга маркетинговой деятельности, развития понимания маркетинга как процесса

МИ - Систематический процесс сбора, обработки и анализа рыночных данных, который позволяет руководству компании выявлять рыночные возможности или проблемы и снижать степень риска, связанного с управленческими решениями.

Маркетинговые исследования снабжают коммерческие и некоммерческие организации информацией для принятия эффективных маркетинговых решений.

Данные: детальная информация о потребителях, рынках, конкурентах, а также других контактных аудиториях организации (таких, как сотрудники и акционеры).

Источники и технологии получения информации: опубликованная информация в разных источниках, в том числе анализ поведения потребителей, непосредственный контакт с потребителями.

В 19 веке большинство фирм были мелкими и их работники знали своих клиентов лично, руководители сами собирали маркетинговую информацию, общались людьми.

В 20 веке тенденция поменялась:

Переход от локального маркетинга к маркетингу в масштабах страны, к международному и глобальному маркетингу. Форма постоянно расширяет рынки, становится невозможным знать всех клиентов непосредственно, маркетинговая деятельность развивается, встает проблема «информационного голода», необходимы новые пути сбора маркетинговой информации.

По мере увеличения доходов, потребители становятся все более разборчивыми при выборе товара, продавцам все труднее предсказать реакцию покупателя на дизайн, характеристику и пр.. Развиваются информационные технологии, создаются новые возможности для сбора и обработки информации.

Область маркетинговых исследований как статистическая наука была инициирована Артуром Нильсеном (Arthur Nielsen) вместе с созданием компании ACNielsen Company в 1923 году.

2. Развитие методов маркетинговых исследований.

Развитие методов: до 1910:Непосредственные наблюдения, простые опросы

1910 – 1920: Анализ продаж, анализ затрат на производство продукции

1920 – 1930: Анкеты, техника инспектирования и обзоров

1930 – 1940: Метод частичного наблюдения, методы простого корреляционного анализа, дистрибутивный стоимостной анализ, методы оценки торговых точек

1940 – 1950: Методы теории вероятности, регрессионные методы, потребительские и торговые панели

1950 – 1960: Исследование мотивов, исследование операций, многофакторная регрессия и корреляция, экспериментальные исследования, инструменты записи изменений

1960 – 1970: Факторный и дискриминантный анализ, математические модели, теория принятия решений, Байесовский статистический анализ, теория масштабирования, компьютеризация анализа и обработки данных, маркетинговое моделирование

с 1970: Экометрические модели, модели планирования маркетинга, лабораторное тестирование, численное мультидименсиональное шкалирование