
- •Оглавление
- •Предисловие почему “для развития”?
- •Юлия аксенова Андрей вербицкий Павел гамольский введение о структуре семинара и пособия
- •Желательно, чтобы каждая сессия включала в себя все или некоторые из следующих блоков:
- •Оптимальное число участников
- •Техника генерирования идей
- •Несколько слов о подготовке и проведении семинара перед семинаром
- •В начале семинара
- •В процессе семинара
- •В конце семинара
- •После семинара
- •Как размещать участников во время семинара
- •Как разделять участников на группы
- •Советы по проведению эффективной презентации
- •Как пробудить интерес участников
- •Как улучшить понимание и усвоение материала
- •Как усилить эффект презентации
- •Как вовлечь участников в активную работу рассмотрение конкретных случаев
- •Рабочие упражнения
- •Ролевые игры
- •Работа в малых группах
- •Пленарное обсуждение
- •Использование визуальных материалов
- •Раздаточные материалы
- •Часть вторая рекомендуемый сценарий семинара день первый
- •День второй
- •День третий
- •Часть третья подробный план семинара
- •Знакомство. Введение в тему
- •Виды ресурсов
- •Далее каждому участнику предлагается ответить на вопросы:
- •Обычно нго может просить деньги на следующие цели:
- •Таким образом, в целях фандрайзинга можно выделить несколько планов:
- •Надо с самого начала запомнить несколько постулатов фандрайзинга:
- •Продемонстрировать участникам роль и место нго и третьего сектора в жизни общества и в общественном развитии.
- •Обсудить вопросы привлечения ресурсов из местных источников с точки зрения решения нго ключевых задач и выполнения своей роли в общественном развитии.
- •Третий сектор стратегии общественного развития
- •Эта стратегия направлена на:
- •В этом контексте нго выполняют две важнейшие политические функции:
- •Демократия и демократизация
- •Плюрализм
- •(Продолжение - на следующей после рисунка странице) роль нго в общественном развитии, в успехе реформ и в движении к демократическому обществу
- •Для плюрализма необходимы:
- •Участие нго в общественном развитии и демократизации
- •Цели нго на микроуровне, направленные на развитие гражданского общества:
- •Методы нго на микроуровне:
- •Цели нго на макроуровне (региональный, государственный и международный уровень), направленные на общественные реформы и улучшение качества управления:
- •Методы нго на макроуровне:
- •Чтобы успешно выполнять свою миссию на микро- и макроуровнях, нго нуждаются в следующем:
- •Основы гражданского общества
- •Ключевые задачи организаций "третьего сектора", направленные на развитие гражданского общества и демократии
- •Роль некоммерческих организаций в жизни общества
- •Что дает широкая вовлеченность людей в работу некоммерческих организаций?
- •Ключевые задачи нго
- •Фандрайзинг в общем контексте деятельности организации
- •Продемонстрировать, что эффективный фандрайзинг возможен лишь при условии эффективной работы нго в целом.
- •Показать, что эффективная деятельность по фандрайзингу включает в себя все аспекты деятельности нго.
- •Объяснить участникам, что эффективный фандрайзинг основывается на понимании контекста деятельности нго и на ее стратегии, миссии, ценностях и видении.
- •Фандрайзинг и управление
- •Фандрайзинг и другие аспекты деятельности нго
- •Фандрайзинг - сердцевина деятельности нго Это справедливо по следующим причинам:
- •Фандрайзинг с точки зрения стратегии нго видение
- •Стратегический анализ текущей ситуации организации
- •Типичные внешние препятствия росту и развитию нго
- •Маркетинговый подход к фандрайзингу
- •Познакомиться с основами маркетингового подхода к деятельности нго.
- •Продемонстрировать участникам важность четкого позиционирования нго в обществе.
- •Уяснить важность понимания нужд и интересов окружающих нго групп - в частности тех, кто является потенциальным источником ресурсов для нго.
- •Составляющие маркетинга с точки зрения фандрайзинга
- •Позиционирование нго
- •Маркетинговая среда и источники ресурсов некоммерческой организации
- •Необходимо:
- •Религиозные мотивы.
- •Мотивы частных лиц могут быть уложены в три категории
- •Факторы, влияющие на решение о пожертвовании. Культурные факторы Основные традиционные культурные ценности
- •Субкультуры
- •Все ценности и верования проявляются в следующем:
- •Социальные факторы Социальное положение
- •Референтные группы
- •Личностные факторы
- •Тип личности
- •Образ жизни
- •Психологические факторы Мотивы, потребности
- •Убеждения
- •Отношения
- •Восприятие
- •Усвоение
- •Фандрайзинг с точки зрения социального проектирования
- •Обсудить “товарные свойства” нго.
- •Познакомиться с понятиями “проект” и “программа”.
- •Изучить основы составления расходного бюджета нго.
- •Идеальный проект:
- •Какие проекты обычно получают поддержку
- •Проект, заслуживающий финансирования должен:
- •Расходный бюджет
- •Кому нужен бюджет:
- •Бюджет может создаваться двумя путями:
- •Составление расходного бюджета.
- •Планирование бюджета на основе программ
- •Текущие расходы или дальнейшее финансирование.
- •Идеальная программа:
- •В чем привлекательность вашего проекта? (впишите максимальное количество предположений)
- •Расходный бюджет, или потребности организации для реализации проекта
- •Корпоративный фандрайзинг
- •Познакомиться с международными и российскими данными по благотворительности фирм.
- •Рассмотреть благотворительность и спонсорство с точки зрения интересов и потребностей фирм.
- •Рассмотреть возможные варианты помощи нго со стороны фирм.
- •Что благотворительность и спонсорство могут дать фирме в долгосрочном плане?
- •Подходы российских фирм к благотворительности
- •Фирма как источник ресурсов
- •Возможные формы помощи фирм нго
- •Финансовая помощь
- •Человеческие ресурсы
- •Помощь натурой
- •Спонсорство
- •Примеры проектов нго, которые могли бы быть поддержаны в форме спонсорства
- •Для того, чтобы получить максимум ресурсов от фирмы следует учесть семь моментов
- •Как преуспеть в поиске фирм, которые помогут?
- •Сколько денег просить у спонсора
- •Участники в форме мозгового штурма выявляют преимущества корпоративного фандрайзинга. Преимущества корпоративного фандрайзинга
- •Что нужно знать о фирме
- •Изучите спонсорскую политику фирмы
- •Источники информации:
- •Почему фирмы отказывают нго:
- •Примерная форма досье на спонсора (донора)
- •Избегайте ошибок, подобных следующим
- •Контрольные вопросы перед обращением на фирму за спонсированием:
- •Фандрайзинг с точки зрения пр (общественных связей)
- •Познакомиться с основами фандрайзинга с точки зрения деятельности в сфере общественных связей и отношений с людьми.
- •Рассмотреть влияние общественного мнения на успех фандрайзинга.
- •Обсудить основные этапы эффективного фандрайзинга.
- •Фандрайзинг - отношения между людьми
- •Формирование имиджа
- •Вопросы, связанные с определением имиджа
- •Результаты заполнения таблицы обсуждаются и на их примере объясняются цели пр.
- •Шаги фандрайзинга поиск / отбор потенциальных источников ресурсов
- •Выбор каналов и методов для эффективной передачи им обращения за поддержкой
- •Какие методы обращений наиболее действенны (перечень дан по возрастанию эффективности)
- •Подготовьте необходимые материалы
- •Презентация Проекта:
- •Преодоление возражений:
- •Получение согласия:
- •Благодарность
- •Маленькие награды тем, кто оказывает организации поддержку
- •Долгосрочные взаимоотношения, поддержание заинтересованности
- •Если вам сказали "нет"
- •Принципы составления обращения за поддержкой
- •Основные этапы эффективного фандрайзинга (на примере корпоративного фандрайзинга)
- •Обращение за поддержкой должно
- •Предлагаемая структура обращения за поддержкой
- •Добровольцы1
- •Понять цели привлечения добровольцев к работе нго.
- •Уяснить мотивы добровольного участия людей в работе нго.
- •Обсудить подходы к привлечению добровольцев и работе с ними.
- •Цели привлечения добровольцев
- •Мотивы добровольчества
- •Климат в организации
- •Руководство добровольцами
- •Подготовка добровольческой программы
- •Набор добровольцев
- •Знакомство, мотивация, контроль и оценка труда добровольцев
- •Контроль за работой добровольцев
- •Оценка деятельности добровольцев
- •Признание заслуг добровольцев
- •Правила признания
- •Добровольцы и персонал
- •Ориентация и обучение добровольцев
- •Формальное обучение
- •Тренинг
- •Обсуждение
- •Альтернативы и методы фандрайзинга
- •Как можно мобилизовать или сэкономить имеющиеся ресурсы
- •Методы и альтернативы фандрайзинга
- •Критерии оценки различных методов фандрайзинга
- •Оценка методов фандрайзинга
- •Стратегия фандрайзинга
- •Познакомиться с принципами планирования дохода некоммерческой организации.
- •Прояснить основные стратегические принципы фандрайзинга.
- •Обсудить основы "фандрайзинговой культуры" некоммерческой организации.
- •Планирование дохода
- •Наиболее вероятные источники дохода для вашего проекта
- •Планирование доходного бюджета
- •Планирование работы по получению крупных пожертвований
- •Расписание поступлений пожертвований (доходов) (*)
- •Для чего нужен стратегический план фандрайзинга?
- •Составляющие стратегического плана фандрайзинга
- •Тактический план фандрайзинга (на 12 месяцев)
- •Рекомендации по стратегии фандрайзинга думайте вперед - по крайней мере на 2-3 года (в идеале - 3-5 лет)
- •Не ждите, пока закончатся все деньги
- •Главное не деньги, а дело
- •Определите, что вам нужно для работы
- •Старайтесь привлекать максимальное число местных дарителей, потому что это:
- •Политика вашей организации
- •Ваш прошлый опыт
- •Фандрайзинговая культура организации
- •Стратегические принципы фандрайзинга
- •Цикл фандрайзинга
- •"Идеальный фандрайзер"
- •Визит в банк
- •Когда звоните вы:
- •Персональный контакт
- •Координатор по фандрайзингу:
- •Этика фандрайзинга Эту тему желательно обсудить в конце сессии пленарно, а после сессии раздать участникам приведенный ниже текст. Фандрайзеры должны:
- •Партнерство во имя развития
- •Выявить основные проблемы, мешающие проведению эффективного фандрайзинга в регионе (городе).
- •Выяснить причины этих проблем.
- •Оценить возможности нго по преодолению этих проблем (в том числе - общими усилиями).
- •Причины проблем с привлечением ресурсов Непроработанность законодательства
- •Внешние причины
- •На уровне внешней среды нго
- •Формы партнерства для решения ключевых задач третьего сектора
- •Значение ассоциаций (коалиций) нго
- •Некоторые пути формирования позитивного имиджа нго
- •Преодоление стереотипов
- •Стандарты деятельности нго
- •О необходимости и пользе открытости
- •Ключевые элементы открытости и отчетности нго
- •Пути увеличения открытости:
- •Примеры из великобритании (расходы нго на административные и фандрайзинговые цели)
- •Принципы социального партнерства
- •Что необходимо для успешного партнерства?
- •Полезное чтение (*)
- •Полезные контакты
- •Для заметок
презентация (небольшая вводная лекция по ключевым вопросам рассматриваемой темы);
пленарные дискуссии обсуждаемых вопросов;
работа в малых группах (детальное обсуждение заданных тем) с последующей презентацией результатов общей группе и общим обсуждением;
деловые игры;
обмен опытом и мнениями;
индивидуальные задания;
мини-опросы
объяснения налоговых и бухгалтерских аспектов по рассматриваемым вопросам.
Семинар может быть организован как классический тренинг - в течение 2-3 дней. Но можно организовывать тренинги на 1,5-3 часа, отрабатывая каждый раздел (сессию) отдельно - в удобное для участников время.
Пособие состоит из трех частей. В первой части даются практические советы тренерам по организации и проведению семинаров. Во второй части приводится сценарий семинара, дан хронометраж (применительно к тому, что семинар будет проводится в течение 3-х дней). В третьей части излагается подробный план семинара с тезисами, таблицами, схемами, рисунками и другой информацией для тренеров.
В каждом разделе (сессии) Пособия описаны цели, которые необходимо достичь в процессе отработки данной темы, предложен план проведения каждой сессии.
Служебные разделы для тренеров набраны ТАКИМ ШРИФТОМ.
В качестве ресурсного материала для тренера даны тезисы презентаций и много дополнительной информации. Заголовки содержательного материала набраны ТАКИМ ШРИФТОМ.
В Пособии также содержатся различные рекомендации для тренера по ведению дискуссии, обсуждению результатов работы участников (пленарной или групповой).
Рекомендации тренеру набраны жирным шрифтом и заключены в такую рамку.
По многим темам представлены наиболее типичные результаты работы участников на проведенных нами семинарах. Предложены также и образцы раздаточных и визуальных материалов - их можно просто скопировать и раздать или использовать в качестве основы для подготовки собственных раздаточных и визуальных материалов. Как правило, раздаточные материалы следует раздавать в конце семинара или сессии. Однако ряд материалов необходимо использовать в процессе объяснения темы (эти материалы отмечены в тексте пособия).
Материалы для раздачи и визуальные материалы приводятся в такой рамке.
Так как фандрайзинг - деятельность, предполагающая получение, учет и списание денег и материальных ценностей, а также получение налоговых льгот как для дарителя, так и для НГО, необходимо, чтобы участники семинара четко осознавали все подводные камни того или иного аспекта фандрайзинга. Поэтому желательно, чтобы в семинаре принял участие бухгалтер, который мог бы дать разъяснения по некоторым сложным вопросам бухгалтерского учета и налогообложения деятельности, связанной с привлечением ресурсов в той или иной форме. Во многих разделах (сессиях) даны рекомендации для бухгалтера - на какие вопросы стоит обратить особое внимание. В целях сессии эти вопросы выделены жирным курсивом и отмечены значком (*).
В конце Пособия Вы найдете список рекомендуемой литературы и информацию о полезных контактах.
Оптимальное число участников
Для того, чтобы в процессе семинара можно было эффективно использовать все предлагаемые методы, число участников не должно превышать 30 человек. Однако оптимальным был бы состав в 20-25 человек. Число участников малых групп не должно превышать 7 человек.
ПОМЕЩЕНИЕ
Помещение должно быть достаточно просторным, ?тобы разместить участников iолукругом и в один ряд, а также для того, чтобы могли работать, не мешая друг другу, четыре малых группы, хотя работа малых групп может проводиться и в отдельных помещениях, если есть такая возможность.
Техника генерирования идей
Мозговой штурм - это способ быстро сгенерировать большое количество идей. Для этого требуется знание нескольких основных правил. При работе с группой ей требуется лидер. Этот человек объявляет, какие идеи нужно придумать, и записывает тему на доске или бумаге. Затем он поощряет группу выдавать идеи для записи. Например, если вы работаете над созданием имиджа вашей организации, вы можете поощрять группу закончить предложение: "Мы хотели бы восприниматься окружающими как...".
Вот еще несколько правил мозгового штурма:
Дайте возможность высказать все идеи, не останавливайтесь, чтобы анализировать или обсуждать высказанное.
Нет глупых идей - не критикуйте и не редактируйте их во время штурма.
Проявляйте творчество: пускай говорится все, даже если это говорится не к месту.
Когда мозговой штурм закончился, устройте короткую дискуссию, обсудив и выбрав лучшее из сказанного.
ТЕРМИНЫ И СОКРАЩЕНИЯ
НГО - негосударственные некоммерческие организации.
ПРОЕКТ и ПРОГРАММА - используются как синонимы.
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ
НЕМНОГО ТЕОРИИ
Работая с взрослыми людьми, всегда стоит иметь в виду, что их опыт весьма значителен в самых различных областях - и в вопросах фандрайзинга тоже, даже если они им глубоко не занимались. Поэтому работа тренера - в отличие от работы лектора - должна быть направлена на мобилизацию опыта каждого участника, на облегчение обмена мнениями между ними.
КОГДА Я ДЕЛАЮ, Я УЧУСЬ
Взрослые люди учатся, делая, а не слушая. Как сказано в одной поговорке, когда я слушаю, я забываю, когда я вижу, я запоминаю, когда я делаю, я учусь. Именно активность в процессе тренинга, проговаривание различных вопросов, обмен мнениями могут достичь желаемых результатов. Поэтому в основе тренинга лежит активизация участников. Этого можно достичь с помощью различных методик - от вовлечения участников в пленарную дискуссию до работы в малых группах, от использования “разогревающих” упражнений до проведения ролевых игр.
КТО МОЖЕТ БЫТЬ ТРЕНЕРОМ
Наш опыт показывает, что тренером может быть любой человек, который имеет достаточно опыта работы в третьем секторе, в том числе и по рассматриваемой теме. Необходима определенная предварительная подготовка (желательно – но не обязательно – на специальных тренингах или семинарах). Но обязательна тщательная предварительная подготовка к проведению каждой сессии семинара.
В настоящем Пособии даны рекомендации по использованию различных методик, применяемых в ходе семинара, а также приведены подробные тезисы по каждой сессии. Приводится также достаточно большой список рекомендуемой литературы по теме. Но успешный тренинг возможен лишь тогда, когда тренер будет использовать Пособие лишь как канву для проведения семинаров. Главное – его личный опыт и умение поделиться им с другими. Но не менее важно также умение "расшевелить" участников с тем, чтобы они поделились друг с другом собственным опытом и в ходе тренинга выстроили стройную систему алгоритмов, которые помогут им в дальнейшей работе.