Позиционирование нго

Название вымышленной организации (см. ОПИСАНИЕ НГО “СЕМЬЯ”) заносится в центр листа. Участники предлагают варианты потребителей (контактных групп, клиентов) описываемой НГО, тренер заносит их на лист бумаги, обсуждая с участниками, куда поместить эту группу - ближе к организации или дальше в зависимости от:

• важности данной групп для НГО;

• возможности влияния этой группы на НГО;

• возможности влияния НГО на эту группу.

Возможности взаимного влияния конкретной группы и НГО обозначаются стрелками различной направленности и толщины.

Участники также определяют, кто в ком более заинтересован: НГО в данной группе или данная группа в НГО, обводя название группы, например, синим цветом, если НГО больше заинтересована в группе, или красным цветом, если данная группа больше заинтересована в НГО.

ОПИСАНИЕ НГО “СЕМЬЯ”:

Вымышленная организация будет использоваться как для “рисования” схемы ее окружения, так и в других упражнениях по ходу семинара.

Городское общество “Семья” создано для оказания различных видов помощи и содействия семьям, в том числе - имеющим несовершеннолетних детей.

Услуги, которые оказывает организация, очень разнообразны: это и информационная помощь, и психологические консультации, и культурные мероприятия, и содействие организации детского отдыха.

Для того, чтобы полнее удовлетворять потребности своей целевой группы, Правление Общества “Семья” решило организовать в городе сеть консультативных пунктов, в которых нуждающиеся могли бы получить бесплатные консультации, касающиеся их прав.

Решено к концу года открыть три таких пункта и оказать консультационную помощь 3.000 нуждающихся. Консультации решено осуществлять как по телефону (если вопросы легкие), так и очно (в случае сложных проблем).

ДЛЯ СВЕДЕНИЯ ТРЕНЕРА:

Список маркетинговой среды - возможных контактных групп (потребителей) данной организации: семьи, юристы, бизнес, средства массовой информации (СМИ), грантодающие фонды, департамент социальной защиты, учреждения здравоохранения, образовательные учреждения, милиция, местная администрация, местный департамент управления имуществом и т.д.

ДЛЯ ДЕМОНСТРАЦИИ ИЛИ РАЗДАЧИ В КОНЦЕ СЕССИИ:

Можно нарисовать заранее на большом листе, приготовить слайд или прозрачную пленку.

Маркетинговая среда и источники ресурсов некоммерческой организации

А) ВНЕШНЯЯ СРЕДА
ЦЕНТРАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ	законодательные исполнительные судебные
ПОЛИТИЧЕСКИЕ ДЕЯТЕЛИ
МЕСТНЫЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ	представительная власть исполнительная власть судебная власть органы местного самоуправления
СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ	партнеры спонсоры дарители
НЕКОММЕРЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ (В ТОМ ЧИСЛЕ ЗАРУБЕЖНЫЕ)	партнеры конкуренты фонды союзники по коалициям
КЛИЕНТЫ (ТЕ, ДЛЯ КОГО ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТАЕТ)
ЧАСТНЫЕ ЛИЦА	дарители добровольцы соседи, местные жители друзья члены семьи дети, молодежь учащиеся пенсионеры...
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРЕДПРИЯТИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ РАБОТНИКИ (ВРАЧИ, ЮРИСТЫ, ПСИХОЛОГИ...)
Б) ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА
ПРАВЛЕНИЕ (СОВЕТ) РУКОВОДИТЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ СОБСТВЕННЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ РАБОТНИКИ И ДОБРОВОЛЬЦЫ ОРГАНИЗАЦИИ ЧЛЕНЫ ОРГАНИЗАЦИИ

РАБОТА МАЛЫХ ГРУПП:

Цель упражнения - уяснить интересы, окружение и взаимосвязи некоторых потенциальных источников ресурсов с тем, чтобы выявить пути “продвижения” НГО к этим группам.

Участники определяют интересы представителей данных групп (юристы, бизнес, государство, общественность) - в чем они заинтересованы? что хотели бы получить для себя (вообще, а не от данной НГО!)?

Далее участники изображают окружение рассматриваемой группы, подобно тому, как они изображали окружение НГО. В данном случае в центре будет изображена рассматривая группа, а вокруг - ее окружение в порядке убывания значимости. Какое место занимает данная НГО по отношению к представителям этой группы (реально, а не идеализируя!)?

Необходимо определить, кто оказывает основное влияние на представителей данной группы, к чьему мнению они прислушиваются, на кого они могут оказать влияние - чтобы в дальнейшем можно было бы использовать эти значимые субъекты для привлечения внимания данной группы к НГО.

ЗАДАНИЯ МАЛЫМ ГРУППАМ:

ГРУППА 1.

Нарисуйте окружение и взаимосвязи представителей общественности (например, семья как ячейка общества), предварительно ответив на следующие вопросы:

• В чем заинтересованы представители этой группы?

• Кто оказывает на них влияние? От кого могут зависеть их благополучие, спех?

• На кого они оказывают (могут оказать) влияние?

• Каким образом можно “приблизить” НГО к представителям данной группы?

  ГРУППА 2.

  Нарисуйте окружение и взаимосвязи представителей бизнеса, предварительно ответив на следующие вопросы:

• В чем заинтересованы представители этой группы?

• Кто оказывает на них влияние? От кого могут зависеть их благополучие, успех?

• На кого они оказывают (могут оказать) влияние?

• Каким образом можно “приблизить” НГО к представителям данной группы?

  ГРУППА 3.

  Нарисуйте окружение и взаимосвязи представителей сообщества профессиональных юристов, предварительно ответив на следующие вопросы:

• В чем заинтересованы представители этой группы?

• Кто оказывает на них влияние? От кого могут зависеть их благополучие, успех?

• На кого они оказывают (могут оказать) влияние?

• Каким образом можно “приблизить” НГО к представителям данной группы?

  ГРУППА 4.

  Нарисуйте окружение и взаимосвязи представителей власти, предварительно ответив на следующие вопросы:

• В чем заинтересованы представители этой группы?

• Кто оказывает на них влияние? От кого могут зависеть их благополучие, успех?

• На кого они оказывают (могут оказать) влияние?

• Каким образом можно “приблизить” НГО к представителям данной группы?

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ МАЛЫХ ГРУПП:

1. Рисунок оформляется по типу того, который был оформлен на пленарном обсуждении;

2. ответы на вопросы стоит давать, встав на точку зрения представителя рассматриваемой группы;

3. ответить на первые три вопроса следует до того, как делать рисунок, поскольку именно на основе этих ответов можно составить наиболее “честную” схему;

4. стоит определить с реальных позиций, где находится рассматриваемая НГО по отношению к данной группе, не приближая НГО к этой группе искусственно - честность в этом упражнении поможет лучше понять реальную ситуацию;

5. Ответ на четвертый вопрос стоит давать, когда получены ответы на первые три вопроса и нарисована схема.

ВЫВОДЫ ПОСЛЕ ПЛЕНАРНОГО ОБСУЖДЕНИЯ: