Типичные внешние препятствия росту и развитию нго

• застой и упадок экономики;

• социальная нестабильность - обеспокоенность людей будущим (страх), атмосфера недоверия в обществе;

• благополучие и богатство сконцентрировано в руках небольшого числа людей;

• отсутствие филантропических традиций;

• жесткая конкуренция между НГО;

• отсутствие в глазах общественности заслуживающих поддержки проблем;

• патерналистское сознание значительной части граждан (ожидание “подачек”; не осознают своей ответственности за решение собственных проблем);

• неразвитость законодательной базы (налогообложение прибыли от предпринимательской деятельности, связанной с уставными целями, налогообложением внереализационных доходов, НДС на натуральные пожертвования...; отсутствие законодательства о социальном заказе);

• конфронтация НГО с администрацией;

• общественное мнение в целом безразлично или негативно в отношении НГО;

• неразвитость инфраструктуры НГО (недостаточно развиты и \ или распространены информационные сети, коалиции, ресурсные центры) - недостаточная передача опыта, неиспользование прошлого опыта, отсутствие солидарных действий...

СЕССИЯ ЧЕТВЕРТАЯ

Маркетинговый подход к фандрайзингу

ЦЕЛИ СЕССИИ:

1. Познакомиться с основами маркетингового подхода к деятельности нго.

2. Продемонстрировать участникам важность четкого позиционирования нго в обществе.

3. Уяснить важность понимания нужд и интересов окружающих нго групп - в частности тех, кто является потенциальным источником ресурсов для нго.

ПРЕЗЕНТАЦИЯ:

МАРКЕТИНГ позволяет вам обменять что-то ценное, что у вас имеется, на то, что имеется у других и вам необходимо.

СОЦИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ - это разработка, претворение в жизнь и контроль за выполнением программ, имеющих целью добиться восприятия целевой группой (группами) социальной идеи, движения или практики (Ф.Котлер)

Составляющие маркетинга с точки зрения фандрайзинга

1. ПРОДУКТ - то, что Вы предлагаете для обмена на рынке (Ваша программа, мероприятие, Ваша организация в целом)

2. ПОТРЕБИТЕЛИ (клиенты) - те, с кем Вы хотите совершать обмен - целевая аудитория Вашей организации. Организация должна досконально знать нужды и потребности, запросы и интересы клиентов. Клиентом является как человек, входящий в категорию лиц, ради которых НГО создана, так и фирма или чиновник, к которым НГО обращается за поддержкой (нужно знать и их интересы и потребности). Чем лучше изучены клиенты НГО, тем вероятнее успех организации.

3. ЦЕНА - какова себестоимость Вашего продукта (программы...) \ сколько Вы запрашиваете за Ваш продукт - сколько денег или иных ресурсов Вы просите \ во сколько оценивает Ваш продукт потребитель \ сколько стоит Ваша деятельность по фандрайзингу

4. ИСТОЧНИК (МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ) - место, где можно найти Ваш продукт \ место проведения мероприятий по фандрайзингу \ место, которое может добавить или убавить ценность Вашего продукта в глазах потребителей

5. ПРОИЗВОДСТВО - насколько хорошо НГО выполняет свои задачи \ насколько хорошо Вы можете удовлетворить спрос (эти две позиции могут добавить или лишить ценности Ваш ПРОДУКТ) \ насколько хорошо развиты техники и технологии фандрайзинга

6. ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТА - что Вы делаете в плане пропаганды, рекламы, общественных связей и т.д., чтобы вызвать желаемую ответную реакцию партнера, обеспечить продвижение продукта на рынок \ фандрайзинг с точки зрения ПР (“паблик рилейшнз”).

Примеры местоположения при проведения фандрайзинга. Например, ящик для сбора пожертвований может “сработать” в несколько раз хуже, если его поместить буквально на один метр в сторону от основного потока движения людей (например, на выставке). Если Вы персонально общаетесь с потенциальным дарителем, то успех может быть вероятнее, чем если Вы бы писали письма, сидя за своим рабочим столом.

Что касается цены - важно всегда показывать истинную ценность услуг и программ, даже если они и достаются клиентам бесплатно! Это усилит их ценность в глазах клиентов.

В данной сессии, а также в ряде других сессий, посвященных добровольцам и благотворительности фирм, особое внимание будет уделено ПОТРЕБИТЕЛЯМ - то есть группам, с которыми НГО вступает в отношения обмена. ПРОДУКТ и ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТА, технологии фандрайзинга будут рассмотрены в следующих сессиях.

ПЛЕНАРНО - РИСОВАНИE СХЕМЫ ОКРУЖЕНИЯ НГО: