9. Маркетингове середовище

Мікросередовище

Мікросередовище утворюють сили, які безпосередньо стосуються самого підприємства та його можливостей щодо обслуговування споживачів, тобто постачальники, маркетингові посередники, клієнти, конкуренти та контактні аудиторії.Постачальники — юридичні та фізичні особи, які забезпечують підприємство та його конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів.Види постачальників:-за ступенем наближеності до фірми:ексклюзивні(працюють з конкретною фірмою),лояльні(працюють як з фірмою так і з конкурентами),сторонні(працюють з конкурентами)-за пропонованим ассортиментом: вузько-спеціалізовані(постачають обмежену к-ть товарів),широко-спеціалізовані(постачають цілу товарну групу),комплексні(забезпечують всім необхідним товаром)Посередники —фірми, які допомагають компанії просувати, розподіляти та продавати товари на ринку:торговельні посередники;фірми-спеціалісти з питань організації руху товарів; агентства, які надають маркетингові послуги;кредитно-фінансові установи.Підприємство може діяти на клієнтурних ринках таких типів:

1 Споживчий ринок — окремі особи чи сім'ї, що купують товари для задоволення особистих потреб.2 Ринок виробників — організації-споживачі, що купують товари для виробництва іншої продукції.3 Ринок посередників — організації, які купують товари для подальшого їх перепродажу, маючи на меті отримання прибутку.4 Ринок державних установ — урядові організації, які купують товари для їх подальшого використання у сфері комунальних послуг або для надання цих товарів тим, хто їх потребує.5 Міжнародний-сукупність закордонних покупців,іноземних споживачів,виробників,посередників та держ установ.Конкуренція-сукупність компаній,в яких фірма-виробник вбачає своїх конкурентів,Рівні конкуренції-загальна(конкуренція між усіма виробниками,що беруть участь у боротьбі за гроші споживачів),формальна(ВИНИКАЄ МІЖ ФІРМАМИ ЯКІ НАДАЮТЬ ОДИНАКОВІ ПОслуги)галузева(виникає між фірмами що виготовляють схожий продукт або группу продуктів) крнкуренці торгових марок(між фірмами які вробляють схожу продукцію для одних і тих же цільових ринків)Контактні аудиторії — будь-яка група, яка проявляє реальний чи потенційний інтерес до організації або може справити на неї певний вплив. До них належать:• Фінансові кола, які мають вплив на здатність підприємства забезпечити себе капіталом. • Контактні аудиторії засобів інформації • Контактні аудиторії державних закладів • Громадські організації •Місцеві контактні аудиторії та широка громадськість •Внутрішні контактні аудиторії

Фактори макросередовища — це ті сили, які не підлягають контролю збоку підприємства.

У демографічному аспекті важливими факторами є зміна чисельності населення, рівень народжуваності, розподіл населення за віком та статтю, міграція населення, його національна структура тощо.В економічному аспекті на прийняття маркетингових рішень впливає не лише кількісний та якісний склад споживачів, та їхня купівельна спроможність; Вплив факторів природного середовища особливо відчутний на сучасному етапі. Дефіцит деяких видів сировини і зростання у зв'язку з цим вартості енергії, збільшення забрудненості довкілля призвели до рішучого втручання урядів багатьох країн світу у процес раціонального використання та відтворення природних ресурсів, Фактори науково-технічного середовища зумовлюють якісні зміни технології виробництва основних фондів та сировини, появу нових товарів на ринку. Фактори культурного оточення ураховують духовний розвиток окремих людей і суспільства. Кожне підприємство повинно враховувати рівень культури споживача, його історичні традиції, звички, спосіб життя, належність до певного класу, професію, сімейний стан тощо. На маркетингові рішення значною мірою можуть впливати події, які відбуваються у політичному середовищі. Менеджер із маркетингу має добре знати і вміло застосовувати положення основних законів та законодавчих актів, що стосуються інтересів підприємства, споживачів та суспільства загалом.