I . По последовательности их появления:

1.Ознакомительные вопросы.

Модератор знакомится с респондентами и задает им вопросы на выяснение их имен, места работы, учебы, интересов (если это необходимо).

2. Вводные вопросы.

Такие вопросы направлены на выяснение у респондентов фактов их жизни, которые имеют непосредственное отношение к теме. Они способствуют стимулированию процесса общения и “разогреву” респондентов.

3.Переходные вопросы (от вводных к основным)

Они позволяют участникам увидеть обсуждаемую тему в более широком свете, узнать об отношении других к данной теме.

4. Основные вопросы.

В основном касаются поведения, мотивации людей и являются предметом анализа. В зависимости от степени формализованности подобных вопросов задают от двух до пяти.

5. Заключительные вопросы

С

вязаны с рефлексией и восприятием респондентами темы и собственной позиции, ставятся в конце фокус-группы. Они, в свою очередь, подразделяются на вопросы общего характера, где респонденты выражают свое отношение к главной теме дискуссии: итоговые, отражающие мнение респондентов о модераторе, и финальные, которые помогают модератору узнать то, что, по мнению участников, было пропущено в ходе дискуссии.

Практические советы модераторам

1. Практические рекомендации по формулировке вопросов в фокус-группе:

• Вопросы в фокус-группах проверяют по следующим критериям: длина, количество слов и их однозначность восприятия. Это связано со сложностями восприятия вопросов на слух.

• Следует избегать длинных вопросов, за исключением тех, в которых необходимо дать вступление или пояснение.

• В задаваемых в фокус-группе вопросах нужно спрашивать, не предлагая вариантов.

• Слова, используемые в ходе фокус-группы, должны быть понятными респонденту и однозначно пониматься и модератором, и респондентами.

• Можно задавать “вопросы-воспоминания”, которые помогают вернуть респондента к определенным событиям, пережитому опыту.

Э

то важно! Необходимо всегда помнить, что гайд не является набором вопросов, это скорее список тем для обсуждений. Модератор должен проявлять гибкость и уметь следовать за респондентами в обсуждении тех тем и вопросов, которые заинтересовали их в данный момент. Главное, чтобы в результате проведения фокус-группы вы достигли поставленной цели.

2. Практические рекомендации по использованию гайда (сценария) фокус-групп во время дискуссии:

• Не рекомендуется использовать сценарий непосредственно во время дискуссии, заглядывать в него и читать вопросы.

• Для поддержания групповой дискуссии ведущему не следует строго придерживаться гайда, а нужно останавливаться подробно на возникших новых темах, если это отвечает цели исследования.

• В дискуссии не давайте повода респондентам обсуждать или осуждать кого-либо из участников фокус-группы. Основная задача модератора в этой части дискуссии - сохранить право

каждого на собственное мнение, не подвергая личные мнения общественной дискуссии.

• Если группа начинает обсуждать интересные для участников вопросы, но малозначимые для исследователя, необходимо возвращать дискуссию к исходному вопросу и сценарию.

­­­­­­­­­­­­­­­­­­­

_________________________________________________________

Вопросы и задания для самоконтроля:

1. Как называется сценарий, используемый в проведении фокус-группы?

2. Объясните, почему при наборе респондентов гомогенность является обязательным условием?

3. Дайте характеристику видам фокусированного группового интервью:

Вид	Характеристика
Формализованное
Неформализованное

4. Что означает термин «прямая» и «обратная» воронка?

5. В какой части беседы используют: ознакомительные, вводные, переходные, основные и заключительные вопросы?

Практическое задание:

Составьте сценарий фокус-группы по Вашей исследовательской теме.

_______________________________________________________________