- •1.Понятие маркетинга. Цели, функции маркетинга.
- •2.Современные концепции маркетинга. Принципы маркетинга.
- •3 Миссия и стратегические цели фирмы.
- •4.Принципы организации службы маркетинга.
- •5.Кадры маркетинга. Принципы подбора кадров. Требования к личностным качествам.
- •6.Маркетинговая информация. Виды маркетинговой информации.
- •7.Маркетинговые исследования. Методы. Этапы проведения.
- •8.Опрос как метод маркетинговых исследований.
- •9.Тестирование как метод маркетинговых исследований.
- •10.Модель покупательского поведения. Теория покупки.
- •11.Внешние факторы, влияющие на поведение потребителей.
- •12.Внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей
- •13.Понятие и стратегии целевого рынка
- •14.Сегментация рынка. Признаки сегментации конечных потребителей.
- •15.Понятие товара. Отношение потребителей к различным видам товаров.
- •16.Упаковка товара. Требования, предъявляемые к упаковке товара.
- •18.Система маркетинговых коммуникаций. Цели, структура смк.
- •19.Реклама как маркетинговая коммуникация
- •20.Маркетинговые коммуникации. Прямой маркетинг.
- •21.Маркетинговые коммуникации. Паблик рилейшнз
- •22.Маркетинговые коммуникации. Стимулирование сбыта.
- •23.Маркетинговые коммуникации. Брендинг.
- •24.Маркетинговые коммуникации. Участие в выставках и ярмарках
- •25.Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи
- •26.Понятие рекламы в психологии. Функции, классификации.
- •27.Российская реклама в конце XX – начале XXI вв. Роль и значение рекламы в современных условиях.
- •28.Реклама как коммуникация
- •29.Психологическое воздействие в рекламе. Основные методы воздействия
- •30.Суггестивный и маркетинговый подходы в рекламе.
- •31.Психические процессы в условиях рекламных коммуникаций. Ощущения. Восприятие. Эмоции.
- •32.Психические процессы в условиях рекламных коммуникаций. Внимание. Память. Мышление.
- •33.Использование бессознательных мотивов в рекламе. Теория личности з.Фрейда
- •34.Стиль жизни и стремление к превосходству в рекламе. Теория личности а. Адлера.
- •35.Использование в рекламе особенностей характеров экстра- и интроверта. Психологические типы к.Г. Юнга, г. Айзенка.
- •36.Реклама позиционированная на женщин. Теория личности к. Хорни.
- •37.Использование в рекламе принципов подкрепления и научения. Теория личности а. Бандуры.
- •38.Использование в рекламе подростковой стадии психосоциального развития человека. Теория личности э. Эриксона.
- •39. Реклама как элемент культуры.
- •40. Миф в рекламе как социально-психологический феномен.
3 Миссия и стратегические цели фирмы.
Миссия - это представление фирмы о том, ради чего она существует, что производит и для кого, к чему стремится. Представление фирмы о своей миссии формулируется в виде заявления (декларации) о миссии и пропагандируется среди работников фирмы, потребителей, конкурентов. При разработке миссии необходимо, прежде всего, осознать, каков именно бизнес, в котором действует компания. Т. е. понять:
- Какие потребности удовлетворяет фирма? - Чьи потребности удовлетворяет фирма? - Какие технологии при этом используются? Принципиальная проблема: миссия не должна определяться ни слишком широко, ни слишком узко. Стратегия маркетинга - целостная совокупность основополагающих принципов,методов решения ключевых задач для достижения генеральной цели фирмы. Наиболее широкое распространение среди рыночных стратегий получили:
•стратегии атаки (предполагает максимальную концентрацию маркетинговых усилий за счет осуществления дополнительных инвестиций, увеличения расходов на рекламу, связи с общественностью и популярность в обществе в целях увеличения доли на рынке. Она нацелена на завоевание лидерства, достижение превосходства перед конкурентами.
•обороны (также требует дополнительных расходов и усилий менеджеров в случаях проявления тенденции роста «конкуренции», утраты прежних позиций лидерства и рыночной устойчивости. Данная стратегия требует дополнительных инвестиций на повышение сервисности обслуживания клиентов, использование основных рычагов ценовой и товарной политики)
•отступления (предусматривает своевременность ухода с рынка за счет активного использования элементов конверсионного маркетинга для сворачивания маркетинговой программы, прекращения дополнительных инвестиций на рекламу Гибкое использование данной стратегии позволяет корпорации в сжатыe сроки принимать оптимальные планово-управленческие решения в целях избежания банкротства.)
Практика российского предпринимательства для увеличения рыночной доли и финансовой устойчивости, как правило, прибегает к использованию следующих стратегий.
1. Стратегия проникновения на рынок. Данная стратегия - для завоевания прочного места на рынке концентрирует маркетинговые усилия на огромном арсенале ключевых инструментов – цена, товар, каналы распределения, продвижения, позиционирование, популярность в обществе и имидж, культура и сервисность обслуживания. Эта стратегия включает элементы стратегии «атаки».
2. Стратегия роста фирмы. Маркетинговые усилия этой стратегии направлены на освоение новых сегментов рынка, увеличение прибыли.
3. Диверсификационная стратегия. В основе данной стратегии лежит комплексная оценка уровня реального спроса и прогнозные тенденции неудовлетворенных потребностей на рынке. Главными составляющими этой стратегии являются: достоверная информация по состоянию рынков сбыта за счет выполнения маркетинговых исследований; изучение качества и потребительских свойств реализуемых товаров и услуг, Маркетинговая диверсификация - значительное расширение сферы деятельности фирмы за счет производства и реализации качественно новых товаров, услуг, необходимых рынку в целях повышения устойчивости, надежности и поступательного развития корпорации.