40. Управление человеком и управление группой.

В настоящее время люди в организации работают не в одиночку, а группами. Они могут быть: формальными и неформальными, реальными и условными, временные и постоянные, с разной степенью свободы различных участников, инструментальные (решение задачи) и эмоциональные (общение), дружеские группы (первичная неделимая группа людей, соединенных дружескими эмоциональными контактами, 2-5 чел.), малые (первичные или вторичные, 5-7, не больше 20) и большие (вторичные; собираются на профессиональной основе и/или для выполнения какой-либо цели), по отношению к труду: не желающие (не способные) работать, частично желающие (частично способные) и желающие (способные) работать , по сплоченности группы бывают: конгломерат (толпа), объединение (стая, решение разовых проблем) и коллектив. Признаки коллектива: общая цель, стратегия развития, структура, формальные нормы, ресурсы, система отбора и расстановки персонала, система оценки и мотивации работников, культура, психологические признаки (климат, состояние членов коллектива, сплоченность) Виды коллектива: гетерогенные (непохожие личности и разноплановые способности, адаптивен), гомогенные (общность взглядов и высокая интенсивность работы, вместе с тем, высокая конфликтность на базе общности; хорошо справляется с простыми задачами) Команда – это разновидность коллектива, группа, которая создается для решения наиболее важных задач, выполнения специальных функций, содействия творчеству. Стадии развития группы (коллектива): 1. Начальная стадия формирования. Постепенное формирование состава, определение целей, типа поведения, сплоченности. Если группа официальная, начальная стадия производится сторонними силами. 2. Внутригрупповой конфликт. Борьба за лидерство и распределение ролей 3. Обеспечение сплоченности членов группы. Определение коммуникаций, уточнение ролей 4. Стадия наивысшей работоспособности и производительности. Вся энергия членов группы направлена на обеспечение эффективной работы, а не борьбу за власть и определение ролей 5. Заключительная стадия. Существует для временных групп, собранных для выполнения конкретной задачи. Члены группы думают о том, что скоро им работать в другом коллективе. Снижение производительности

44.Виды стратегий, применяемых в организациях

Стратегия - детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Стратегия большей частью формулируется и разрабатывается высшим руководством, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления. Стратегический план должен разрабатываться скорее с точки зрения перспективы всей корпорации, а не конкретного индивида. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах. Роль стратегии в стратегическом планировании - обеспечить четко сформулированную, ясную, желаемую, реалистичную и желаемую конку­рентную позицию.

Виды: Стратегия маркетинга определяет, как нужно применять структуру маркетинга, чтобы привлечь и удовлетворить целевые рынки и достичь целей организации. В решениях о структуре маркетинга главное – планирование продукции, сбыт, продвижение и цена; стратегия цен - удачная ценовая стратегия может привести к ценовой войне, которая очень плохо подействует на чистую прибыль.

На уровне компании можно выделить следующие основные стратегии:  поглощения; слияния; открытие филиала в стране или за рубежом; приобретение акций других компаний; налаживание деловых контактов в различных сферах деятельности с другими компаниями; вертикальная интеграция - приобретение смежных компаний (например, поставщиков, дилеров).

 Стратегия проникновения на рынок эффективна, когда рынок растет или еще не насыщен. Стратегия развития рынка эффективна, если: местная фирма стре­мится расширить свой рынок; в результате изменения стиля жизни и демо­графических факторов возникают новые сегменты на рынке; для хорошо из­вестной продукции выявляются новые области применения. Стратегия разработки товара эффективна, когда фирма имеет ряд успешных торговых марок и пользуется приверженностью потребителей. Стратегия диверсификации используется для того, чтобы фирма не стала чересчур зависимой от одной ассортиментной группы. Фирма начинает выпуск новых товаров, ориентированных на новые рынки. Цели распределе­ния, сбыта и продвижения отличаются от традиционных для фирмы. В основе выбора организацией одной из перечисленных выше страте­гий лежит: соответствие стратегии нашей миссии, внутренние возможности организации и естественно окружающая среда.

46.Формирование стратегических целей и стратегии предприятия Цель — конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность. Они определяются после получения формулировки миссии, то есть миссия, с одной стороны, дает возможность установить, какие цели необходимо поставить, чтобы деятельность предприятия соответствовала его миссии, а с другой, «отсекает» часть возможных целей. Классификация целей: долгосрочные и краткосрочные цели ; рыночные цели (или внешние программные цели): в области маркетинга; производственные цели (внутренние программные цели) ;организационные цели — все, что касается управления, структуры и персонала организации; финансовые цели — увязывают между собой все цели в стоимостном выражении: Иерархия целей В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня.

49. Страхование: сущность, методы, принципы. Страховой рынок России и Республики Коми, его структура

Страхование - это отношение по защите имущественных интересов хозяйствующих субъектов и граждан при наступлении определенных событий (страховых случаев) за счет денежных фондов, формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов (страховых премий).

В процессе страхования участвуют два субъекта: страхователь и страховщик.

Страхователь (в практике международного страхования - поли содержатель) --это хозяйствующий субъект или гражданин, уплачивающий страховые взносы и вступающий в конкретные страховые отношения со страховщиком. Страхователем признается лицо, заключившее со страховщиком договоры страхования или являющееся страхователем в силу закона. Страховщиком является хозяйствующий субъект, созданный для осуществления страховой деятельности, проводящий страхование и ведающий созданием и расходованием страхового фонда.

Страховой фонд представляет собой резерв денежных или материальных средств, формируемый за счет взносов страхователей и находящийся в оперативно-организационном управлении у страховщика. В более широком экономическом смысле к страховому фонду относят государственный резервный фонд (государственный централизованный страховой фонд), фонд страховщика, резервный фонд предпринимателя (фонд коммерческого риска, страховой фонд), образуемые в процессе самострахования.

Государственный резервный фонд создается в централизованном порядке за счет общегосударственных ресурсов и формируется как в натуральной, так и в денежной форме. Задачей данного фонда является возмещение ущерба от стихийных бедствий и крупномасштабных аварий. Страховой фонд страховщика создается за счет большого круга его участников, выступающих в качестве страхователей. Формирование фонда происходит в децентрализованном порядке, поскольку страховые взносы уплачиваются каждым страхователем обособленно. Он имеет только денежную форму. При этом убыток одного страхователя распределяется между всеми участниками создания страхового фонда, что приводит к большой маневренности страхового фонда и ускорению оборачиваемости страховых резервов. Страховой фонд является обязательным элементом общественного воспроизводства. Его создание обусловлено страховыми интересами.

Страховой интерес - это мера материальной заинтересованности в страховании. Он включает имущество, которое является объектом страхования, право на него или обязательство по отношению к нему, т.е. все то, что может быть предметом причинения материального ущерба страхователю или в связи с чем может возникнуть ответственность страхователя перед третьим лицом. Страховой интерес бывает полным и частичным. Полный интерес- 100%-ный интерес страхователя в страхуемом объекте. Частичный интерес- интерес в какой-либо части общего интереса по имуществу, находящемуся на риске. Различают интересы страхователя и страховщика.

Страховой рынок Республики Коми: Страхование становится неотъемлемой частью жизни общества, цивилизованным способом защиты своего имущества, здоровья, бизнеса. Увеличились страховые выплаты

«Дальнейшая судьба страхового рынка региона будет соответствовать тенденциям развития рынка в России, это объединение страховых компаний, введение новых обязательных видов страхования, развитее накопительного страхования жизни», — считает А.Глухов.

Страховые компании : ОАО «СОГАЗ» , ООО «Росгосстрах-Северо-Запад», ОАО «Капиталь-Страхование» ОАО «Шексна-М» ,«Военно-страховая компания» — ВСК

Наиболее популярными видами страхования в Коми сегодня являются личное страхование, имущественное и ОСАГО. Автострахование (ОСАГО, КАСКО)

Медицинское страхование (ОМС,ДМС)

Страхование жизни

Страхование жизни — это возможность накопить средства к определенному возрасту. Договоры заключаются на длительный период сроком от 5 лет. Преимущества этого вида страхования в том, что помимо накопления средств, клиент в течение всего срока действия договора застрахован от несчастного случая, причем на значительную сумму.

Страхование имущества

Страхование имущества подразумевает защиту собственности в случае пожара, кражи, затопления, стихийного бедствия. Этот вид страхования не является убыточным, а потому тарифы на него повышаются нечасто.

В рыночной экономике России и соответствующей ей инфраструктуре как отдельную структуру можно выделить страхование, или рынок страховщиков, в котором фиксируется, кто и каким видом страхования занимается, какова степень развития филиальной сети, капитализации и т.д.

В нашей стране страхование еще не стало механизмом, обеспечивающим равновесное состояние общества в условиях становления рыночных отношений. Тем не менее, если на начальном этапе страхование не было востребовано обществом, то сегодня есть все признаки того, что страхование становится одним из наиболее значимых сегментов рыночных отношений.

В соответствии с Законом РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» участниками страхового рынка являются: страхователи, застрахованные лица, выгодоприобретатели – это любые юридические или физические лица, которые страхуют какое-либо вероятное событие или случай, где имеется риск ущерба, потери прибыли и иного, на условиях договора); страховые организации; общества взаимного страхования – форма организации страхового фонда на основе централизации средств через паевое участие его членов; страховые агенты – физическое или юридическое лицо, действующее от имени страховщика и по его поручению в соответствии с предоставленными ему полномочиями; страховые брокеры – юридическое или физическое лицо, которое должно зарегистрироваться в установленном порядке в качестве предпринимателя, осуществляющее посредническую деятельность по страхованию от своего имени на базе поручений страхователя или страховщика; страховые актуарии – граждане РФ, имеющие квалификационный аттестат и осуществляющие на основании трудового договора или гражданско-правового договора со страховщиком деятельность по расчетам страховых тарифов, страховых резервов страховщика, оценке его инвестиционных проектов с использованием актуарных расчетов; федеральный орган исполнительной власти, к компетенции которого относится осуществление функций по контролю и надзору в сфере страховой деятельности; объединения субъектов страхового дела, в том числе саморегулируемые организации.

50.Управленческие решения: процесс и методы принятия решений

Принятие решения – выбор определенного действия из множества возможных вариантов (альтернатив). 

Классификация управленческих решений

Признак	Виды решений
Содержание решаемых задач	Научно-технологические, технологические,  экономические, организационные, социальные, идейно-воспитательные
Уровень принятия  решений	На уровне организации в целом, подразделения  организации, отдельных работников
Количество целей	Одноцелевые, многоцелевые
Субъект, принимающий решение	Индивидуальные, коллективные (групповые)
Время действия	Стратегические, тактические, оперативные  (текущие)
Цикличность	Разовые, повторяющиеся
Степень формализации	Запрограммированные, незапрограммированные
Способ обоснования	Интуитивные, основанные на рассуждении,  рациональные
Степень сложности	Простые, сложные, уникальные
Условия принятия  решений	Принимаемые в условиях определенности,  вероятностной определенности (риска),  неопределенности
Направленность  воздействия	Направленные внутрь управляемого объекта,  за пределы управляемого объекта

 

Различные виды управленческих решений обладают и разными свойствами, им соответствуют и неоднозначные способы организации процедур их принятия, методы разработки, затраты времени и других ресурсов на принятие и реализацию и т. д.

Индивидуальные решения, принимаемые одним лицом, требуют меньше времени на разработку, так как не нуждаются в согласовании с другими членами группового субъекта, характеризуются более высоким уровнем творчества и новизны. Вместе с тем для индивидуальных решений характерны более высокий риск ошибок, меньшее количество рассматриваемых вариантов, а следовательно, и бо́льшая вероятность принятия неоптимального решения.

Групповое решение имеет ряд преимуществ по сравнению с индивидуальным. Качество группового решения, как правило, выше, так как при его разработке предлагается множество возможных вариантов. 

Принятие оперативных решений связано с необходимостью либо срочного принятия мер по достижению определенных результатов, либо обеспечения стабильности производственно-технологических процессов. В зависимости от конкретных обстоятельств и уровня управления понятие "оперативность" может иметь различный временной смысл.

Тактические и стратегические решения связаны с формированием и достижением тактических и стратегических целей организации.

Классификация решений по степени формализации позволяет использовать разные способы организации процедур их принятия и методы разработки: Запрограммированные решения ,незапрограммированные решения, Интуитивное решение, решение, основанное на рассуждении, рациональные решения, решение принимается в условиях определенности решений в условиях вероятностной определенности 

Процесс разрешения проблемы состоит из трех стадий: принятия решения; реализации решения; оценки результатов.

54.Основные современные логистические концепции

• концепция "точно в срок" (just-in-time, JIT). Современная концепция построения логистической системы в производстве (операционном менеджменте), снабжении и дистрибьюции, основанная на синхронизации процессов доставки материальных ресурсов и готовой продукции в необходимых количествах к тому времени, когда звенья логистической системы в них нуждаются, с целью минимизации затрат, связанных с созданием запасов.

• концепция "планирование потребностей ресурсов" . Концепцию RP часто противопоставляют концепции "точно в срок", имея в виду, что на ней базируются логистические системы "толкающего" типа. Для микрологистической системы "толкающего" типа характерны производство деталей, компонентов, полуфабрикатов и сборка из них готовой продукции в соответствии с жестко заданным производственным расписанием.

• логистическая концепция "стройного производства" , Эта концепция по сути является развитием концепции "точно в срок" и включает в себя элементы логистических систем KANBAN и MRP. Сущность внутрипроизводственной логистической концепции "стройного производства" выражается в творческом соединении следующих основных компонентов: высокого качества, небольшого размера производственных партий, низкого уровня запасов, высококвалифицированного персонала, гибких производственных технологий. Основные цели концепции "стройного производства": высокие стандарты качества продукции; низкие производственные издержки; быстрое реагирование на изменение потребительского спроса; минимальное время переналадки оборудования. Это отсутствие складов, только минимальные запасы на полках, все запасы - на рабочих местах, т. е. следует использовать лишь те компоненты, которые необходимы для удовлетворения заказа потребителей.