- •Москва, 2003 Оглавление
- •4 Правила бесконфликтного общения (конфликты в нашей жизни)
- •Введение.
- •Структура конфликта.
- •Типология конфликтов.
- •Возникновение конфликта.
- •Закономерность: эскалация конфликтов.
- •Как избежать конфликтогенов.
- •Типология конфликтных личностей.
- •Развитие конфликта и его завершение.
- •Технология разрешения конфликта.
- •6 Правил формулирования конфликтной ситуации.
- •Управление конфликтом.
- •Предупреждение и стимулирование конфликтов.
- •Регулирование конфликта.
- •4 Правила бесконфликтного общения (конфликты в нашей жизни).
- •Кто живет без конфликта (заключение).
- •Список литературы:
Список литературы:
-
Д.П. Зеркин «Основы конфликтологии» (курс лекций). Ростов-н/Д - 1998г. (480с.)
-
А.А. Игнатьева, Е.И. Степанов «Как урегулировать конфликты в организации: советы зарубежных конфликтологов отечественным менеджерам». Журнал «Прикладная психология», № 4. Москва - 1998г.
-
А.С. Козлов «Процедурная помощь в разрешении конфликтов». Журнал «Прикладная психология», № 4. Москва - 1998г.
-
О.Н. Лукашонок, Н.Е. Щуркова «Конфликтологический этюд для учителя». Москва - 1998г. (80с.)
-
В.В. Марасин «56 полюсов поведения». Донецк - 1997г. (416с.)
-
А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский - под общ. ред. «Психология. Словарь». Москва - 1990г. (494с.)
-
Д. Скотт «Конфликты. Пути их преодоления». Киев - 1991г.
-
В.А. Сонин «Словарь персоналий. Психологи от А до Я». Москва: московский психолого-социальный институт - 1997г. (160с.)
-
Р. Фишер, У. Юри «Путь к согласию или переговоры без поражения». Москва - 1992г.
-
В.П. Шейнов «Конфликты в нашей жизни и их разрешение». Минск - 1997г. (288с.)
-
«Энциклопедия мысли. Сборник мыслей, изречений, афоризмов, максимов, парадоксов, эпиграмм». Симферополь - 1996г. (688с.)