Основные этапы оценки уровня качества (технического уровня) для принятия управленческих решений

Выбор значений базовых показателей зависит от цели проводимой оценки. Так, при контроле качества продукции целью оценки является проверка соответствия качества контролируемой продукции требованиям, установленным в технической документации, следовательно, базовыми показателями служат нормативные показатели качества.

При оценке уровня качества продукции, проводимой с целью анализа динамики качества выпускаемой продукции, базовыми показателями являются показатели качества продукции, достигнутые в период, предшествующий оценке.

Более сложно решается вопрос о выборе базовых показателей при аттестации продукции на высшую, первую или вторую категории качества и определении соответствия вновь разрабатываемой продукции высшей категории качества для возможности постановки ее на производство. В этом случае, обычно базовые показатели выбираются и устанавливаются для каждого конкретного вида продукции соответствующими отраслевыми и научно-исследовательскими институтами, а также головными или центральными проектно-конструкторскими бюро на основании имеющихся в отрасли информации об аналогичной продукции и новых научных достижениях в данной области.

Каждому из выбранных показателей для сравнения экспертным путем должен быть определен коэффициент его весомости (важности).

15. Методы оценки технического уровня продукции дифференциальный, интегральный и комплексный.

Для самой оценки уровня качества, применяемые методы отличаются в зависимости от того, для каких изделий эта оценка производится - однородных (например, изделия одного класса назначения) или разнородной (выпускаемой предприятием или отраслью).

В случае однородной продукции применяются следующие методы оценки:

- дифференциальный;

- комплексный;

- интегральный.

Дифференциальный метод оценки уровня качества про­дукции проводится с использованием единичных показателей качества в тех случаях, когда необходимо получить сопостави­тельный анализ оцениваемой продукции и базового образца по отдельным показателям. Этот метод не всегда дает возмож­ность получить однозначный ответ об уровне качества продук­ции, но благодаря простоте и доступности нашел широкое при­менение.

Для оценки уровня качества, следуя этому методу, опреде­ляют относительные показатели качества по формулам (1) и (2) соответственно:

где Pi – значение i-го показателя качества оцениваемой продукции;

Piб – значение i-го базового показателя;

i – индекс показателя качества оцениваемой продукции;

n – количество показателей качества продукции.

Из формул (1) и (2) выбирают ту, при которой увеличению относительного показателя соответствует улучшение качества продукции.

Так, для показателей производительности, ресурса энерговооружен-ности применяют формулу (1), а для показателей материалоемкости, уровня шума, содержания вредных компонентов (2).

Если все значения относительных показателей оказались больше или равны единице, то уровень качества - выше или равен уровню базового образца. Если, вес значения относитель­ных показателей меньше единицы, то уровень качества оцени­ваемой продукции ниже уровня базового образца. В случае, когда часть значений оказалась меньше единицы, а часть больше единицы (заключение об уровне качества сделать трудно), пользуются комплексными методами оценки.

Пример:

В качестве примера рассмотрим оценку уровня качества вибролотка дифференциальным методом. Исходные данные (показатели качества и их значения) и результаты расчета (относительные показатели q_i ) приведены в таблицы.