- •Критерии конкурентоспособности продукции
- •Цепочка создания ценности продукции
- •Две возможные политики
- •Понятие нового товара
- •Классификация новых товаров
- •1. Товары, удовлетворяющие новые потребности:
- •2. Товары, удовлетворяющие существующие потребности принципиально иным способом:
- •Критерий «адресность продукции»
- •Критерий «подлинность»
- •Меры обеспечения подлинности товара
- •1. Макрофакторные меры:
- •2. Микрофакторные меры:
- •2.1. Организационно-правовые меры
- •2.2. Технические меры
- •Критерий «безопасность»
- •Общие термины и определения. Понятие товара
- •Понятие качества и перечень объектов качества. Согласно стандарту системы менеджмента качества
- •Согласно стандарту системы менеджмента качества
- •Требования к качеству и кто их может устанавливать.
- •Расширение понятия «потребитель» на понятие «заинтересованные стороны» (согласно iso 9000:2005)
- •Понятие, цели и объекты стандартизации.
- •Объекты стандартизации
- •Стандарты. Средством стандартизации является нормативный документ
- •Технические регламенты.
- •Отличительные признаки технического регламента
- •Характеристики качества продукции.
- •Характеристики качества продукции и функции,
- •Показатели качества продукции. Классификация показателей качества.
- •Круг (петля) качества.
- •Оценка качества соответствия: дефекты и их классификация. Согласно iso 9000:2000:
- •Основные этапы оценки уровня качества.
- •Основные этапы оценки уровня качества (технического уровня) для принятия управленческих решений
- •Методы оценки технического уровня продукции дифференциальный, интегральный и комплексный.
- •Метод интегральной оценки
- •Метод комплексной оценки
- •Использование полученных значений уровня качества оцениваемого товара
- •21. Основные понятия в области оценки соответствия и сертификации. Знаки соответствия.
Технические регламенты.
К техническим регламентам следует относить законодательные акты и постановления Правительства РФ международные положения, расшифрованные в порядке, установленным законодательством РФ, Федеральные законы и указы Президента РФ, содержащие обязательные для применения и исполнения требования, нормы и правила технического характера; государственные стандарты РФ в части устанавливаемых в них обязательных требований: нормы и правила федеральных органов исполнительной власти, в компетенцию которых в соответствии с законодательством РФ входит установление обязательных требований.
Технический регламент содержит технические требования или непосредственно (например, обязательные требования государственных стандартов), или путем ссылки на стандарт, либо путем включения в себя содержание стандарта.
Отличительные признаки технического регламента
и стандарта на продукцию
Документ |
Статус |
Характер использования |
Содержание (аспекты регулирования) применительно: |
Социальная роль |
|
|
|
|
к документу в целом |
к продукции |
|
Технический регламент |
Федеральный закон |
Обязательное |
1. Перечень продукции и процессов ЖЦП 2. Правила идентификации 3. Требования 4. Правила и формы оценки соответствия |
Требования к характеристикам безопасности продукции и процессов |
Обеспечение безопасности |
Стандарт |
Документ в области стандартиза-ции |
Добровольное |
Технические требования |
Требования ко всем техническим (потребительским) характеристикам |
Обеспечение конкурентоспособности |
Характеристики качества продукции.
Характеристика - это отличительное свойство (ГОСТ Р ИСО 9000-2005).
Примечания:
1. Характеристика может быть собственной или присвоенной (например, цена продукции или владелец продукции).
2. Характеристика может быть качественной или количественной.
3. Существуют различные классы характеристик, такие как:
- физические (например, механические, электрические, химические или биологические характеристики);
- органолептические (например, связанные с запахом, осязанием, вкусом, зрением, слухом);
- этические (например, вежливость, честность, правдивость);
- временные (например, пунктуальность, безотказность, доступность);
- эргономические (например, физиологические характеристики или связанные с безопасностью человека);
- функциональные (например, максимальная скорость самолета).
Свойство - это объективная особенность продукции, проявляющая при ее создании, оценке, хранении и потреблении (эксплуатации).
Как только эмоциональные потребности потребителя (удобно, красиво, нравится и т.д.) переходят в набор качественных и количественных требований к объекту (продукции), то понятие свойство (характеристика) продукции трансформируется в понятие «характеристика качества» (по терминологии ISO 9000).
Характеристика качества - это собственная характеристика продукции, процесса или системы, вытекающая из требований (по ГОСТ Р ИСО 9000-2005).
Примечание:
Присвоенные характеристики не являются характеристиками качества продукции, процесса или системы.