
- •Критерии конкурентоспособности продукции
- •Цепочка создания ценности продукции
- •Две возможные политики
- •Понятие нового товара
- •Классификация новых товаров
- •1. Товары, удовлетворяющие новые потребности:
- •2. Товары, удовлетворяющие существующие потребности принципиально иным способом:
- •Критерий «адресность продукции»
- •Критерий «подлинность»
- •Меры обеспечения подлинности товара
- •1. Макрофакторные меры:
- •2. Микрофакторные меры:
- •2.1. Организационно-правовые меры
- •2.2. Технические меры
- •Критерий «безопасность»
- •Общие термины и определения. Понятие товара
- •Понятие качества и перечень объектов качества. Согласно стандарту системы менеджмента качества
- •Согласно стандарту системы менеджмента качества
- •Требования к качеству и кто их может устанавливать.
- •Расширение понятия «потребитель» на понятие «заинтересованные стороны» (согласно iso 9000:2005)
- •Понятие, цели и объекты стандартизации.
- •Объекты стандартизации
- •Стандарты. Средством стандартизации является нормативный документ
- •Технические регламенты.
- •Отличительные признаки технического регламента
- •Характеристики качества продукции.
- •Характеристики качества продукции и функции,
- •Показатели качества продукции. Классификация показателей качества.
- •Круг (петля) качества.
- •Оценка качества соответствия: дефекты и их классификация. Согласно iso 9000:2000:
- •Основные этапы оценки уровня качества.
- •Основные этапы оценки уровня качества (технического уровня) для принятия управленческих решений
- •Методы оценки технического уровня продукции дифференциальный, интегральный и комплексный.
- •Метод интегральной оценки
- •Метод комплексной оценки
- •Использование полученных значений уровня качества оцениваемого товара
- •21. Основные понятия в области оценки соответствия и сертификации. Знаки соответствия.
Метод интегральной оценки
Интегральный показатель качества есть отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации (потребления) к суммарным затратам на его создание и эксплуатацию.
W
Ринт
= ,
(Кс +Зэ)
где, W - полный эффект (количество единиц продукции или выполненный объем работ, например, тонн переработанного сырья) за весь период эксплуатации;
Кс - суммарное капиталовложение, включающие оптовую цену, а также затраты на установку, наладку и другие работы;
Зэ - эксплуатационные затраты на весь срок службы изделия.
Тогда,
Ринт
Ринт
=
Ринт.баз.
Для примера с вибролотком определим комплексный показатель уровня качества J по формуле интегрального показателя:
W * Tc * Kт.и.
J
=
C1 + C2 * Кт.и. * Tc + Сз * r * Tв
Подставляя в формулу значения показателей, приведенные в таблице из примера, получаем: для оцениваемого вибролотка J=148 т/руб.; для базового образца — J = 126 т/руб.
Определим относительный интегральный показатель:
148
qJ = = 1,17
126
Из полученного результата видно, что уровень качества оцениваемого вибролотка выше базового.
Метод комплексной оценки
Предусматривает использование комплексного (обобща-ющего) показателя качества, в качестве которого может быть принят:
а) главный, наиболее значимый единичный показатель, отражающий основное назначение изделия;
б) интегральный показатель качества;
в) средний взвешенный показатель
В этом методе уровень качества можно характеризовать одним числом.
а) Во всех случаях, когда это возможно, для оценки используется главный показатель, который наиболее полно отражает основное назначение продукции (например, для шин — ходимость в километрах, для двигателей — ресурс в часах, для буровой установки — длина проходки в метрах). Главный показатель в большинстве случаев 'бывает функционально связан с исходными показателями. Так, например, главный показатель печи для термообработки, учитывающий его производительность, определяется по формуле:
V * T
Q = ,
W * m
где V — рабочий объем, м3;
Т — температура в рабочем объеме °С;
m — масса, кг;
W — потребляемая энергия.
б) Интегральный показатель применяют, если установлены полезный эффект и суммарные затраты при изготовлении и эксплуатации изделия.
в) В тех случаях, когда невозможно определить главный и интегральный показатели качеств для оценки уровня качества продукции, применяют средневзвешенные показатели, которые находятся по формулам средний взвешенный арифметический показатель (т.н. аддитивная форма):
n
К = qi * Ai ,
i = 1
где Аi - коэффициент весомости i-ro параметра; qi - показатель качества по i-му параметру; n - число параметров, по которым производится сравнение.
Аддитивная форма (средневзвешенное суммирование) наиболее распространена, хотя ее недостатком является возможность "компенсации" уровня качества по одним параметрам за счет других. Кроме того, она допускает ситуацию неопределимости интегрального показателя качества при нулевом значении, одного или нескольких параметров.
Более предпочтительной в этом смысле является использование средневзвешенного геометрического показателя:
К = qi Ai – мультипликативная форма
В том случае, когда параметры весомости удовлетворяют условию n
Ai = 1,
i = 1
они называются коэффициентами весомости. Значения параметров (коэффициентов) весомости можно определить экспертным методом.