13.Назовите характеристики коммуникатора, повышающие убедительность сообщения.

Характеристики коммуникатора:

1. кредитность = компетентность + надежность

2. привлекательность = ухоженность, опрятность + сходство + красивым не доверяют

Приемы конструирования компетентности:

1. представление коммуникатора

2. использование символов, однозначно относит оратора к той или иной социальной группе

3. ораторы часто начинают свою речь с аргументов, вызывающих безусловное согласие аудитории

4. влиятельная речь – не содержит лингвистических заиканий (в научной речи заставляет концентрировать внимание), выражений сомнения (вероятно, возможно, по-моему), не содержит вопросов-концовок (не правда ли?), эмоциональных слов и выражений (всегда, никогда, невозможно – вызывает интенсивную реакцию)

Приемы конструирования надежности:

1. цитирование официальных, известных документов

2. использование мнения экспертов

3. использование очевидцев событий

4. использование статистики, графиков, цифр

5. передача альтернативной информации – не передается официальными источниками, противоположна мнению большинства

6. использование нескольких коммуникаторов, говорящих об одном и о том же

Чем быстрее говорит оратор, тем больше его воспринимают как компетентного. Эмоциональное сообщение. Люди склонны соглашаться с людьми, похожими на них, в случае если речь идет о личных предпочтениях, вкусах, выборе из двух объектов. Часто работает в случае политического выбора.

14.Перечислите характеристики убедительного сообщения.

характеристики убедительного сообщения

1) структура: наиболее веский аргумент либо в начале, либо в конце. В первом случае – кульминационная модель, во втором – антикульминационная. В первом случае аудитория должна быть изначально заинтересована и не согласна с коммуникатором, во втором целью тезиса является привлечение внимания, попытка заинтересовать незаинтересованную аудиторию.

2) эмоциональность: гнев, радость и страх – базовые эмоции. Для убеждения используют радость и страх. Радость – позитивное мышление, аудитория не успевает критически оценить, решение принимает спонтанно.

3) полнота сообщения: если аудитория не согласна с сообщением, то сообщение должно быть полным, т.е. содержать как аргументы, так и контраргументы и ответы на них. Если аудитория согласна с сообщением, то контраргументов не должно быть.

4) эффект первичности или вторичности: эффект вторичности действует тогда, когда аудитория принимает решение сразу после восприятия сообщения, разделены во времени. Эффект первичности срабатывает, когда между сообщением и принятием решения есть время.

Первое правило – краткость. Событие должно быть таким, чтобы о нем можно было рассказать вкратце. Краткость изложения информации в СМК – причина конфликта журналиста и интервьируемого. В отношении краткости исключение составляет печать, тенденция к расширению материалов.

Второе правило – конкретность. Определяется по трем элементам сообщения: должен быть главный герой (позволяет идентифицировать себя с героем, облегчает восприятие сложных и противоречивых сообщений, недостаток – упрощение и искажение многоплановых событий, ведь на первом месте – герой), должно быть наполнено драматизмом, борьбой интересов (спорная тема привлекает внимание, массовый зритель рассматривает СМК как средство развлечения, спор эмоционален и вовлекает людей), содержит активное действие (столкновение интересов двух политических сил на примере столкновения ее членов). Происходящее действие должно быть продолжительным – эффект «сериала» (эффект незавершенного действия – воспринимается лучше, эффект фрустрации – неизрасходованная энергия приводит к появлению новых целей, задача и т.д.).

Динамичность – наличие разнообразных аргументов, эмоциональность представления. Зависит от аудитории. Люди высокообразованные и с аналитическим складом ума более восприимчивы к рациональным аргументам. Динамичные сообщение заставляют включаться как контролируемому, так и автоматическому вниманию. Поведение человека может быть детерминировано его мотивами, потребностями, интересами. Тогда включается контролируемое внимание – целенаправленное, связанное с умственными усилиями. Автоматическое – внимание, определяемое свойствами информации не требующее использование мыслительных ресурсов (эффект средового поведения – метро и реклама). Свойства информации, включающие автоматическое внимание: яркость образов, монтаж, спецэффекты, музыкальное и шумовое сопровождение, фотоматериалы, разнообразие шрифтов. Для увеличения динамичности эмоции страха и радости. Хорошее настроение повышает убедительность сообщения за счет позитивного мышления, частично – за счет ассоциативной связи.