10. Дайте якісну оцінку впливу впровадження або вдосконалення іс на зростання ефективності виробництва.

Одним з напрямів розвитку виробництва і вдосконалення управління є розробка і впровадження на підприємстві ефективних інформаційних систем що дозволяє:

• звільнити управлінсько-технічний персонал підприємства від рутинної ручної роботи по обліку, зберіганню і обробці інформації на підприємствах;

• швидко, якісно і надійно здійснювати процес прийому, обліку, зберігання і обробки інформації;

• значно скоротити управлінсько-технічний персонал підприємства що займається ручною роботою по обліку, зберіганню і обробці інформації на підприємстві;

• забезпечити, в необхідні терміни, керівництво і управлінсько-технічний персонал підприємства якісною інформацією;

• своєчасно і якісно вести аналіз господарської діяльності підприємства;

• швидко і якісно приймати рішення пов'язані з управлінням підприємства.

11. Дайте визначення загальносистемних закономірностей функціонування іс.

Стосовно ІС поняття "система" носить двоякий характер. З одного боку, по загальному визначенню, система - це сукупність взаємодіючих елементів (компонентів), апаратних і програмних засобів. За даними Міжнародної Організації Стандартів (МОС), в документі, що визначає Взаємодію Відкритих Систем (ВОС), системою називається сукупність, що складається з персоналу, одного, або декількох комп'ютерів, відповідних програмних засобів, фізичних процесів, засобів телекомунікації і інших об'єктів, які створюють автономне ціле, здатне здійснювати обробку або передачу даних.З іншого боку, система може виступати як компонент іншої, більш складної системи, яка в свою чергу може бути компонентом системи наступного рівня.

Виходячи з цього, інформаційна система являє собою сукупність інформаційних процесів, для задоволення потреби в інформації на різних рівнях прийняття рішень. При цьому, ІС послідовно реалізують принципи єдності інформаційного процесу, інформації і організації шляхом застосування технічних засобів збору, накопичення, обробки і передачі інформації в поєднанні з використанням аналітичних методів математичної статистики і моделей прогнозно-аналітичних розрахунків.

12.Проаналізуйте принципово можливі форми організації стратегії ефективного функціонування іс.

Для ефективної роботи підприємства принципово можливі чотири форми організації стратегії функціонування ІС, а саме:

• централізоване зберігання і обробка інформації при централізованому управлінні економіко-виробничими об'єктами;

• централізоване зберігання і обробка інформації при децентралізованих або незалежних системах управління (за допомогою обчислювальних центрів (ВЦ) колективного користування);

• інтелектуальна система з розподіленим зберіганням і обробкою інформації при централізованому управлінні;

• інтелектуальна система з розподіленою обробкою і зберіганням інформації при децентралізованому управлінні.

Дві останні організаційні форми зумовили концепцію нової інформаційної технології. Основу нової інформаційної технології складають інтелектуальні засоби системи, розподілена комп'ютерна техніка, "дружнє" програмне забезпечення і розвинені засоби комунікації. Інтелектуальні засоби системи забезпечують одночасно функції клієнта і сервера.

13.Дайте характеристику поняття "конфігурація ІС" та критеріїв вибору "ефективної конфігурації".Сучасний етап автоматизації управління виробництвом характеризується стрімким розвитком систем розподіленої обробки даних, що дозволяє прискорити обробку інформації за рахунок максимального наближення засобів обробки даних до місць її виникнення і використання; ефективніше задовольнити різноманітні і мінливі інформаційні потреби управлінського персоналу; забезпечити прийняття рішень щодо об'єктів оперативного управління; знижувати витрати на утримання всієї обчислювальної системи; збільшувати гнучкість і підвищувати живучість систем (вихід з ладу одного комп'ютера не приводить до відмови всієї системи); безпосередньо брати участь виконавцям в процесі управління, підвищувати якість і надійність в прийнятті рішень. Структурно розподілена обробка інформації реалізовується у вигляді багатокористувацьких систем (мереж обчислювальних машин – локальних та глобальних).

конфігурації апаратних і програмних засобів складні, пов'язані з визначенням безлічі різнорідних по своїй суті компонентів системи, внаслідок чого складність швидко збільшується. У цей час по вибору користувача можуть використовуватися декілька обчислювальних парадигм з широкою різноманітністю можливих конфігурацій системи для кожної з них. Кожне нове покоління апаратних і програмних засобів забезпечує настільки більше можливостей, ніж їх попередники, що відносно нові уявлення про їх роботу постійно руйнуються;

14.Дайте визначення поняттям якості та ефективності інформаційних систем, наведіть основні критерії якості системи. Якість - це сукупність характеристик об'єкта щодо його здатності задовольняти встановлені і передбачувані вимоги споживача. Головний критерій ефективності ІС - її здатність підвищити прибуток всього підприємства. Це критерій ефективності з точки зору керівника підприємства. ІС повинна бути ефективною на всіх ділянках роботи, більш того в сучасному світі вона також є невід'ємною частиною підприємства. Вона дозволяє аналізувати роботу всього підприємства і окремих його частин, вона може оптимально планувати виробництво і ресурси, вона може враховувати робочий час і управляти роботою людей. Ефективність підприємства - це також і його система якості, оскільки сучасні системи якості входять складовою частиною до ІС.

15.Співставте критерії якості з точки зору користувача та розробника ІС.Головним обмеженням при плануванні ІС є бюджет підприємства. Розвиток підприємства спричиняє необхідність розвитку ІС. А це, в свою чергу, означає, що постачальник ІС повинен бути надійним партнером. Це означає, також, що за розвиток ІС (як і за все інше) треба платити. Велику кількість проектів ІС (як за кордоном, так і у нас) слід було б визнати проваленими. Проекти терплять фіаско, як правило, на стадії впровадження, оскільки не витримують критики з боку користувачів: "Повільно працює, часто "збоїть", представляє дані в незручній формі, не надає всіх потрібних даних, дуже складна, дуже проста і т. д. Наведений приклад - це критерії якості з точки зору користувача. Вони охоплюють загальні характеристики якості офісної роботи: повнота інформації, точність даних, стійкість програм і даних по відношенню до помилок користувача і збоїв апаратури.

Критерії ефективності з точки зору розробника: продуктивність, надійність, безпека, готовність, масштабованість, сумісність і мобільність ІС. функціональність (відповідність призначенню, точність, здатність взаємодіяти з середовищем);безпека (захист від злому даних і іншого злочинного посягання);надійність (зрілість ( "обкатаність"), відмовостійкість, здатність відновлюватися після збоїв, придатність до використання);зрозумілість;вивчуваність;зручність і простота в роботі;ефективність (швидкодія і час відгуку, споживання ресурсів);супроводжуваність (аналізованість (діагностика причин помилок)), придатність до змін, стабільність, тестованість);переносимість (адаптованість, легкість інсталяції, відповідність нормам по переносимості і інсталяції, замінність).

16.Які Вам відомі системи характеристик якості, в чому полягають їх основні положення.Перед тим як здійснювати вибір ІС необхідно провести дослідження даної ПpО в якій працює (до якої відноситься) ІС а потім визначити характеристики, властивості і показники якості ІС. Базуючись на логіці категорій, а також отриманій інформації про характеристики, властивості і показники якості ІС необхідно:1) визначити класи, підкласи і групи апаратних платформ, конфігурацій, загальносистемних і прикладних програмних засобів ІС за функціональним призначенням, а також різні "розумні" групи, підгрупи і показники якості (властивості і функції);2) визначити внутрішню складність груп, підгруп і показників якості, класів, підкласів і груп апаратної платформи, конфігурації, загальносистемних і прикладних програмних засобів ІС;3) знайти рівень контактної функції і "природних" перетворень груп, підгруп і показників якості апаратної платформи, конфігурації, загальносистемних і прикладних програмних засобів ІС;4) зробити спробу знайти прийнятну аналогію між апаратною платформою, конфігурацією, загальносистемними і прикладними програмними засобами ІС на основі їх показників якості, що входять в класи, підкласи і групи або необхідних показників якості, що входить в класи, підкласи і групи або необхідного показника якості, що входить в ідентичний "клас, підклас і групу;"5) пізнавати, вивчати і оцінювати апаратні платформи, конфігурації, загальносистемні і прикладні програмні засоби ІС, виходячи з показників якості (характеристик, властивостей і функцій) прийнятих користувачем і щоб забезпечити знаходження раціонального рішення.

17.Які Вам відомі системи показників якості оперативних і аналітичних ІС.Показники якості оперативних і аналітичних ІС можна класифікувати за такими ознаками:-за способом визначення - експертна оцінка, хронометраж, експеримент, тестування і т.д.;-по властивостях (показниках призначення, технологічних показниках, експлуатаційних показниках, економічних показниках і ін.);-за особливостями властивостей (групові, узагальнені, інтегровані і ін.);-по властивостях ІС і/або складових їх показників якості, які можна класифікувати на показники призначення ІС повинні визначати основні функції для яких дана ІС призначена - клас, вид, область застосування, область допустимих значень вхідних і вихідних даних і ін. Показники функціонування ІС - вид і клас ЕОМ , конструктивні і структурні показники - рівень уніфікації і стандартизації, розширюваність, мобільність і готовність, структурованість, завершеність, складність, сумісність і ін., показники технологічності - модифікованість, простота інсталяції, настройки, модифікації, інтероперабельність, експлуатаційні показники продуктивність, надійність, готовність, відмовостійкість, масштабованість, стійкість, сумісність і мобільність програмного забезпечення, простота використання, показники якості виготовлення ІС і її складових - критичні дефекти в програмах і документації або значні дефекти в програмах і документації або малозначні дефекти в програмах і документації або незначні дефекти в програмах і документації, економічні показники ІС - витрати на розробку або витрати на придбання, витрати на установку, витрати на реалізацію і тестування, витрати на експлуатацію, витрати на супровід, термін окупності, річний економічний ефект, загальний економічний ефект.

18.Назвіть основні показники ефективності ІС в цілому та її складових (компонент).Головний критерій ефективності ІС - її здатність підвищити прибуток всього підприємства. Це критерій ефективності з точки зору керівника підприємства. "Загальна ефективність підприємства" для самого підприємства – поняття дуже широке. Адже підприємство - це не тільки будівлі, конкретні люди, станки і товари. Підприємство це ще і згусток інформації: знання в інструкціях, знання співробітників, структура відносин всередині підприємства і із зовнішнім світом, технологія, історія розвитку і поточний досвід. З цієї точки зору ІС повинна бути ефективною на всіх ділянках роботи, більш того в сучасному світі вона також є невід'ємною частиною підприємства. Вона дозволяє аналізувати роботу всього підприємства і окремих його частин, вона може оптимально планувати виробництво і ресурси, вона може враховувати робочий час і управляти роботою людей. Ефективність підприємства - це також і його система якості, оскільки сучасні системи якості входять складовою частиною до ІС

19.Шо таке продуктивність ІС, які існують методи оцінки (вимірювання) продуктивності ІС, порівняйте їх. Продуктивність ІС можна визначити як витрати часу для задоволення потреби в інформації на різних рівнях прийняття рішень. Методи, за допомогою яких може бути отримана інформація, будуть називатися методами оцінки. Інформація про продуктивність, необхідна для дослідження, може бути отримана як від самої ІС (методи вимірювання), так і від моделі ІС (методи моделювання).

Модель ІС - це таке її уявлення, яке складається з певної кількості організованої інформації про неї і побудоване з метою її вивчення. Оскільки існує дуже багато питань про ІС, які розумно задати, може бути сконструйований ряд різних моделей. Концептуальні моделі ІС відіграють фундаментальну роль в оцінці їх продуктивності. Вони складаються з усієї інформації, яку має в своєму розпорядженні системний аналітик про їх структуру і поведінку. Концептуальні моделі є основою методів вимірювання і двох типів методів моделювання: імітації і аналітичних методів. Імітаційна модель працює "точно так", як сама ІС; спостерігається її поведінка у часі під зовнішнім впливом, який представляє середовище ІС, і вимірюються параметри продуктивності. Імітаційні моделі будуть включати рівняння, що виражають логічні умови, при яких виникають ці переходи. Рішення рівнянь методом імітаційного моделювання означає визначення хронологічної послідовності подій, які нас цікавлять, і виникаючих в даній ІС, і визначення відповідної послідовності станів ІС. Цей метод рішення є, очевидно, чисельним. Коли рішення рівнянь, що складають модель, отримане математичними методами, ми говоримо, що використано аналітичний метод і сконструйована аналітична модель. Вимірювання є найбільш важливий метод оцінки, оскільки в ньому мають потребу інші методи. Однак він не може бути використаний, якщо ІС не існує або недоступна, наприклад, на початку проектування. У цих випадках, оскільки правильність моделі не може бути встановлена емпірично, наша довіра до моделі повинна засновуватися на довірі до правильності її початкових концепцій і конструкції.