85. Сформулюйте напрями використання показників ефективності в іс підприємства.

Система показників ефективності застосовується для всіх її складових на різних рівнях організаційної структури підприємства: починаючи зі стратегічного менеджменту і закінчуючи окремими технологічними операціями. Серед основних напрямів використання показників ефективності потрібно особливо виділити:

• щоденне прийняття управлінських рішень. При підготовці рішення показники ефективності дозволяють порівнювати альтернативи;

• планування вдосконалення ділових процесів. Показники ефективності дозволяють побачити, наскільки поліпшиться ефективність ділового процесу внаслідок реалізації запропонованих змін;

• ідентифікацію і усунення операцій, що не додають вартості. Показники ефективності дозволяють виявити операції в ділових процесах, для яких співвідношення "ефективність/витрати" є незадовільним.

85. Сформулюйте основну задачу, яка забезпечить ефективність функціонування всього підприємства з використанням іс.

Показники ефективності призначені для кількісного вимірювання ефективності ІС в рамках діяльності офісу, підприємства/корпорації (надалі підприємства). У рамках такого підходу, орієнтованого на управління всіма процесами з допомогою ІС, показники ефективності ІС дозволяють вимірювати ефективність функціонування всього підприємства з використанням ІС. У рамках підходу, орієнтованого на вдосконалення управління підприємством, показники ефективності дозволяють кількісно виміряти, наскільки збільшується ефективність функціонування підприємства з використанням ІС за рахунок вдосконалення управління.

Система показників ефективності застосовується для всіх її складових на різних рівнях організаційної структури підприємства: починаючи зі стратегічного менеджменту і закінчуючи окремими технологічними операціями.

При проектуванні і розробці або придбанні ІС для підприємства, необхідно вирішувати основну задачу - впроваджувана ІС повинна мати показники якості, які перевищують світові зразки або впроваджувана ІС повинна бути найкращою і відповідати заданим показникам якості. Такий підхід дозволить забезпечити ефективність функціонування всього підприємства з використанням ІС.

85. Поясніть схему вибору і оцінки іс по показниках якості.

Для рішення поставленої задачі будемо розглядати загальну схему вибору і оцінки ІС по показниках якості як кінцевий автомат A [5, 9, 10]. Автомат А задається:

А = < X_i, M_B, X_j, M_O, V >, (6.1.1)

де:

X_i - дані про показники якості ІС;

M_B - методи вибору оцінюваної системи;

M_O - методи оцінок показників якості ІС;

V - вихідні результати (оцінки) - показники якості вибраної ІС.

Визначимо через P_m множину ІС, тоді згідно з математичною теорією розпізнавання образів можна знайти такі ІС P_k { P_m }, які мають схожі показники якості і їх можна віднести до одного класу. Якщо P_k - множина ІС певного класу і припустимо, P_r {P_k} - ІС, які відносяться до Р_r-го підкласу класу Р_k (тобто мають схожі показники якості), тоді виникає необхідність у виборі кращої або такої, що задовольняє заданим вимогам: на етапі розробки - для забезпечення конкурентноздатності ІС, на етапі впровадження - для забезпечення виконання заданих функцій. Для оцінки рівня якості ІС визначені наступні задачі [ 5,9,11].

Загальна задача. Серед ІС підкласу Р_r (P₁, P₂,. .., P_j,..., P_m), які характеризується показниками R_r = {F(X_i, A_k)}, i=1,..., m; k=1,..., n вибрати Р_j, для якого {F(X_i, A_k)}opt. Де X_i кількісні показники, A_k

- якісні показники.

Часткова задача (1). Серед підкласу ІС Р_r (P₁, P₂,. .., P_j,..., P_m), які характеризується показниками R_r = {F(X_i, A_k)}, i=1,..., m; k=1,..., n вибрати Р_j, для якого {F(X_i, A_k)}opt, при X_i  L_i, A_k M_i, де L_i і M_i обмеження що накладаються на кількісні і якісні показники.

Часткова задача (2). Серед підкласу ІС Р_r (P₁, P₂,. .., P_j,..., P_m), які характеризується показниками R_r = {F(X_i, A_k)}, i=1,..., l,..., m; k=1,..., s,..., n вибрати Р_j, по конкретних показниках X_il, A_ks, при i_l = 1,..., l і i_l  m, k_s = 1,..., s і k_s  n.

Модель процесу оцінки і вибору [9, 10] (мал. 6.1) описує загальну ситуацію оцінки і вибору ІС, а також показує залежність між ними.