5. Корпоративные информационные системы

По мере развития, роста масштаба деятельности предприятий, образования территориально распределенных административных, производственных, торговых, складских подразделений, увеличения материальных, финансовых, информационных потоков управление предприятием усложняется. Для обеспечения эффективного управления на средних и крупных предприятиях создаются автоматизированные системы управления (АСУ), называемые также интегрированными (комплексными), корпоративными системами управления (ИСУ, КСУ), корпоративными информационными системами (КИС). Наряду с решением учетных задач, АСУ должна обеспечить управление производством, планирование материальных, финансовых ресурсов в соответствии с динамикой заказов клиентов, прогноз рынка, изменения цен и условий поставок материалов (товаров), комплектующих, управление запасами. Отличительным признаком АСУ является автоматизация функций прогнозирования, планирования, контроля.

В мировой практике известен ряд стандартов и концепций построения систем управления предприятием, в т.ч. MRP, MRP II, ERP. По составу решаемых с помощью компьютеров задач управления различают АСУ (КИС) класса MRP (Material Requirements Planning – планирование материальных потребностей), MRP II (Manufacturinq Resource Planning – планирование материальных ресурсов) и ERP (Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия). ERP-система предполагает управление всеми ресурсами предприятия, часто используется в качестве собирательного термина для описания комплексного подхода к управлению. ERP-система включает десятки функциональных подсистем, обеспечивает управление материальными, финансовыми, кадровыми ресурсами предприятия, увязывает приобретение материалов с управлением производственными процессами, реализацией продукции, осуществляет бизнес-планирование, отличается высоким уровнем детализации описания процессов, операций, имеет тысячи настраиваемых параметров.

ERP-системы ориентированы на повышение гибкости, производительности и эффективности внутрикорпоративных бизнес-процессов. ERP-системы следующего поколения, называемые ERP II, должны обеспечить управление сложными бизнес-процессами, охватывающими несколько предприятий, партнеров в цепочке поставок.

ERP II – это бизнес-стратегия и набор приложений, ориентированные на особенности конкретной отрасли и повышающие ценность компании для клиентов и владельцев за счет поддержки и оптимизации оперативных и финансовых процессов совместной работы внутри и между предприятиями. ERP II-система создает условия для реализации стратегии «информационной прозрачности», которая предусматривает предоставление информации контрагентам. Например, розничная фирма может войти в ERP-систему поставщика через защищенный Web-интерфейс, просмотреть ассортимент товаров на складе, сделать заказ. ERP II – это интеграция базовой ERP-системы со специализированными системами, такими как управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM), управление цепочками поставок (Supply Chain Management, SCM), управление знаниями (Knowledge Management, KM). Сложность внедрения многогранного механизма координации, на котором основывается методика ERP II, требует существенной перестройки на предприятии технологий, бизнес-процессов, персонала.

Для автоматизации управления средними и крупными предприятиями различных отраслей используются КИС (MRP II-системы) Галактика, Парус-корпорация, Компас, ТБ.Корпорация (ТБ.СОФТ), БОСС-Корпорация (АйТи), Эталон (Цефей), NS2000 (Никос-Софт), БЭСТ-ПРО (Интеллект-Сервис), Флагман (Инфософт), М-3 (Клиент-Серверные технологии), Alfa (Информконтакт), Капитал (Лаборатория ИСТ) и др.

В основном на крупных предприятиях различных отраслей внедряются также русифицированные (локализованные), доработанные применительно к российскому законодательству зарубежные КИС (ERP-системы) R/3, Baan, Oracle E-Business Suite, Scala, Axapta, Navision, J.D. Edwards, SyteLine и др. КИС насчитывают десятки функциональных подсистем (модулей), используют промышленные СУБД.

Для предприятий, не имеющих возможности приобрести полный комплект ERP-системы, представляет интерес, например, система управления ресурсами предприятия mySAP ERP фирмы SAP AG, которая по функциональности находится примерно посередине между R/3 Enterprise и системой mySAP Business Suite и включает системы управления отношениями с клиентами, цепочкой поставок. Широкие функциональные возможности отличают систему управления персоналом mySAP HR. Наряду с расчетом заработной платы она позволяет оценить каждого сотрудника на основе объективных критериев, оптимально использовать профессиональный и личный потенциал специалистов, планировать рост и управлять карьерой сотрудников.

Важным при выборе зарубежной КИС является наличие сертификатов, рекомендаций соответствующих российских организаций. Например, система управления предприятием Navision (Microsoft Business Solution) получила сертификат Института профессиональных бухгалтеров России и рекомендована Департаментом методологии бухгалтерского учета Минфина России для использования на предприятиях сферы производства, сбыта и обслуживания. Методическое обеспечение Navision соответствует правилам нормативного регулирования системы бухгалтерского учета в РФ. В ходе тестирования оценивались принципы организации и структура плана счетов, ведение учетных регистров, легкость проведения операций, состав и качество отчетности и др. Адаптивность и настраиваемость системы позволяют применять её на средних и крупных предприятиях различных сфер деятельности и форм собственности. В единой базе данных Navision 3.60 интегрирует функциональность, связанную с финансовым менеджментом, бухгалтерским и налоговым учетом, управлением цепочками поставок и производственными процессами, управлением взаимоотношениями с клиентами и электронным бизнесом.

КИС постоянно развиваются и совершенствуются. Используется многозвенная архитектура клиент-сервер, реализуются функции стратегического, финансового управления, управления логистическими цепочками, циклами закупок с участием нескольких предприятий, интегрированного Web-портала для доступа к приложениям предприятия. Например, в системе управления «Парус 8.5» получили развитие модули «Бухгалтерский учет» (реализована возможность независимой обработки документов бухгалтерского и налогового учета), «Управление закупками, складом и реализацией» (добавлены средства планирования закупок и консолидации заказов, расчета естественной убыли), появились новые модули «Управление отношениями с клиентами» (для автоматизации маркетинга, сбыта и обслуживания клиентов), «Управление автотранспортом», «Управление имуществом», «Управление техническим обслуживанием и ремонтом», включен инструментарий для создания собственных решений на базе элементов системы без привлечения специалистов «Паруса».

Бизнес-процессы, как правило, выходят за рамки отдельной компании. В цепочках поставок, обмене информацией участвует значительное количество партнеров, каждый из которых вносит определенный вклад в производство и дистрибуцию продукции. Современному предприятию необходимо автоматизировать и интегрировать не только внутренние, но и межфирмовые (межкорпоративные) бизнес-процессы. Поэтому актуальным и востребованным является построение и развертывание корпоративных порталов как средства взаимодействия и обмена информацией. Подобный корпоративный портал реализован, например, в ERP-системе Axapta 3.0 (Microsoft Business Solution). Это комплексное Web-приложение, которое позволяет предприятиям обмениваться информацией и представляет различные сервисы их персоналу, клиентам и поставщикам. Каждый пользователь имеет доступ только к той информации и функциям ERP-системы, которые нужны в работе именно ему. Кроме того, можно использовать стандартные для информационных порталов сервисы, в т.ч. поиск, просмотр, публикацию данных. Важным нововведением является Commerce Gatewau (шлюз), который представляет собой интегрированную часть системы Axapta и служит для обмена информацией напрямую между различными системами управления. Реализуется электронный документооборот с любым предприятием независимо от того, какую систему управления оно использует. Например, ERP-система клиента позволяет размещать заказы в Axapta при снижении запасов на своем складе ниже критического уровня. Заказы формируются в Axapta автоматически, менеджеры по продажам, работники склада и бухгалтерии получают соответствующую готовую информацию. При этом уменьшается объем ручной работы, сокращается время обработки заказа, снижается количество возможных ошибок.

Выбор и внедрение программных комплексов АИС, КИС – длительный, трудоемкий процесс, предполагающий, в частности, совершенствование бизнес-процессов, требующий строгой исполнительской дисциплины, высокого уровня подготовки руководителей и специалистов, способных оценить, хорошо изучить, освоить и использовать все возможности системы. Только выбор КИС, включая тестирование с использованием тех или иных моделей серверов, ПК, сетевых ОС, профессиональных СУБД на больших объемах данных, проверку возможности одновременной работы многих, в т.ч. удаленных пользователей, выполняющих различные задачи, может занимать несколько месяцев.

Стоимость приобретения и внедрения зарубежных КИС значительно больше, чем отечественных. Сравнивая затраты и ожидаемый эффект, предприятия часто приобретают лишь часть функциональных подсистем (модулей) зарубежных КИС. По данным фирмы SAP свыше 90% клиентов в России используют финансовые и бухгалтерские модули КИС R/3 и mySAP.com, 70% – модули управления материальными потоками, 40% – модули обеспечения продаж, 15% – функции управления персоналом, 10% – функции обслуживания оборудования и 5% – модули производственного планирования. Иногда на предприятии используют две системы – отечественную для автоматизации бухгалтерского, налогового учета, учета заработной платы и зарубежную КИС (ERP-систему) для управления производственными процессами, бизнес-анализа, планирования.