109. Транснационализация туристической деятельности: особенности, направления и перспективы отечественной туриндустрии.

Транснационализация - это закономерный процесс формирования схем производства товаров и услуг, использующий факторы, средства и технологии различной национальной (государственной) принадлежности. Экономическая эффективность транснациональной деятельности в сфере туризма заключается в снижении издержек себестоимости тур продукта за счет трансфертного ценообразования, сокращения транзакционных издержек и оптимального налогового планирования. Трансфертное ценообразование заключается в установлении внутрикорпоративной цены, применяемой в расчетах между структурными подразделениями одной корпорации, расположенными в различных странах мира. Транзакционные издержки - издержки, косвенно связанные с производством. На фоне минимальной себестоимости растет качество тур продукта ТНК за счет исключения из процесса тур производства услуг независимых поставщиков. ТНК являются глобальноконкурентными. Дополнительные преимущества Транснационального туристского производства: 1)Аккумуляция эффекта мультипликатора одной компании; 2)Эффект масштаба; 3) Гиперпозиционирование - увеличение независимости компаний от колебаний рынка, потребительских предпочтений, роли государства. Причины: Способность ТНК быстро перестраиваться, формировать новые производственные цепочки; ТНК формирует внутрикорпоративные сети, заменяющие собой международный рынок, сети защищены от вмешательства государства и организаций, не входящих в сеть; 4) Гиперперспективы; 5) Единое мультибрендовое пространство; 6) Ускорение инноваций и сокращение срока их введения; 7) Доступ к дешевым ресурсам нескольких государств; 8) Возможность развития внутрикорпоративной конкуренции; 9) Возможность оказывать влияния на отраслевое развитие, «Выдумывать правила игры».

110. Требования стандартов к обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.

Под безопасностью путешествия понимаются личная безопасность туристов, сохранность их имущества и ненанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествий. Та­ким образом, страхование туриста является частью мер по обеспе­чению его безопасности. Основные требования предъявляемые к тур. услуге – это безопасность. При проектировании туристских услуг необходимо учитывать требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов, которые законодательно закреплены в ГОСТ Р 50 644-94 «Туристско–экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов». Настоящий Стандарт устанавливает требования к туристским и экскурсионным услугам, обеспечивающим безопасность жизни и здоровья туристов, методы их контроля. Стандарт предназначен для всех туристских предприятий, оказывающих туристские услуги населению. На основе настоящего стандарта могут быть разработаны стандарты, устанавливающие требования к группам однородных туристских групп. При оказании туристских услуг должен быть обеспечен приемлемый уровень риска жизни и здоровья туристов как в обычных условиях, так и в чрезвычайный ситуациях. Риск для жизни и здоровья человека в туристско-экскурсионном обслуживании возникает в условиях: 1) Существования источников риска, 2) Их проявление на опасном для человека уровне, 3) Подверженности человека воздействию источников опасности. К факторам риска относят: 1) Травмоопасность (может возникнуть в результате перемещения механизмов и предметов, опасных атмосферных давлений. Снижение травмоопасности обеспечивается: - защитными устройствами и ограждениями при использовании подвижных механизмов, предметов, опасных участков территории, - использование средств индивидуальной защиты: страховочных верёвок, головных шлемов, крючьев и прочего страховочного снаряжения, - соблюдение эргономических требований к туристскому снаряжению, - соблюдение требований СНиП к жилым и общественным зданиям и требований соответствующих нормативных документов к техническому состоянию транспортных средств, - соблюдение правил эксплуатации используемого инвентаря и оборудования, - информированием туристов о факторах риска и мерах предупреждения травм) , 2) Воздействие окружающей среды (обусловлено повышенными или пониженными температурами окружающей среды, влажностью и подвижностью воздуха в зоне обслуживания туристов, резкими перепадами барометрического давления. Для уменьшения воздействия данных факторов показатели микроклимата в помещениях обслуживания туристов, а также в транспортных средствах должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим требованиям, закреплённым соответствующими ГОСТами. Предупреждение и снижение вредных воздействий данного фатра риска обеспечивается: - выбором благоприятного времени года для проведения путешествия, - рациональным проектированием трассы туристского маршрута, - учётом погодных особенностей района, - сооружением на трассах туристских маршрутов укрытий от непогоды, - оснащением транспортных средств устройствами кондиционирования), 3) Пожароопасность (является одним из основных факторов риска для жизни, здоровья и имущества каждого туриста. Требования по пожаробезопасности являются одним из основных при проведение сертификации средств размещения туристов), 4) Биологические воздействия (патогенных микроорганизмов и продуктов их жизнедеятельности, а также ядовитых растений, пресмыкающихся, насекомых и животных, являющиеся переносчиками инфекционных заболеваний, вызывающих ожоги, представляющие большую опасность для жизни и здоровья туристов. Воздействие данных факторов риска на туристов предупреждается: - соблюдением установленных правил и норм обслуживания, - применением оборудования и препаратов для дезинфекции, - использование знаков безопасности на предметах оснащения и сооружениях, используемые при обслуживании туристов, - проведением предварительных и периодических медицинских осмотров обслуживающего персонала, - информированием туристов об опасных животных, рыбах), 5) Психофизические нагрузки (физические и нервно-психические перегрузки могут вызвать значительное расстройство здоровья), 6) Опасность излучений (значительное расстройство здоровья, вплоть до возникновения злокачественных опухолей и лучевой болезни разной степени тяжести), 7) Химические воздействия (токсические, сенсибилизирующие, раздражающие), 8) Повышенная запыленность и загазованность (требования к допустимому уровню вредных веществ в воздухе зон обслуживания туристов, помещений, транспортных средств должны быть не ниже санитарно-гигиенических норм, установленных ГОСТ. Безопасность обеспечивается соблюдением требований к оснащению помещений, транспортных средств вентиляцией с очисткой воздуха), 9) Прочие факторы риска (относятся опасности, связанные с отсутствием необходимой информации об услуге и её номинальных характеристиках), 10) Специфические факторы риска (Обусловлены: - возможностью возникновения природных и техногенных катастроф в зоне размещения туристского предприятия или маршрута, - техническим состоянием используемых объектов материально-технической базы, - сложным рельефом местности, - уровнем профессиональной подготовленности обслуживающего персонала, - подготовкой туристов к передвижению по маршруту определённого вида категории сложности). В соответствии с требованиями данного стандарта обеспечение безопасности возможно лишь в том случае, если информация была дана туристу в полном объёме. Требования к информационному обеспечению также закрепляются стандартом ГОСТ Р 50-690-2000 «Туристские услуги. Общие требования». Туристам в обязательном порядке должна предоставляться памятка: Содержащая необходимую и достоверную информацию о состоянии окружающей природной среды, Климатических условиях на маршруте, об опасностях с которыми может встретится турист при совершение путешествий, о факторах риска исходя из климатических и природных условиях, о правилах личной безопасности, об особенностях путешествий. Наличие памятки и информационного листка особенно важны при посещение стран в которых присутствуют факторы риска. Так же данный документ вводит требование, что тур. услуги должны быть безопасными для жизни из здоровья туристов.