- •2. Виды ассортимента предложений туристического оператора, основные требования к его оформлению.
- •3.Виды, характер и свойства туристских ресурсов.
- •5.Выставочная деятельность то. Сравнительный анализ основных межд-х и российских выставок.
- •6. Глобализация международного туризма: причины и следствия.
- •7.Гостиничные цепи в туристской индустрии: причины возникновения и перспективы развития.
- •8. Государственная поддержка въездного международного туризма и основные ее инструменты.
- •9.Государственная система документационного обеспечения управления. Документооборот предприятий и учреждений социально-культурного сервиса и туризма и его особенности.
- •10. Государственное регулирование общественного питания: направления, инструменты, проблемы реализации.
- •11. Деловые совещания и переговоры в туристской деятельности: классификация, технология.
- •12.Деятельность экскурсионного бюро: принципы и методика организации.
- •13. Договорной план туристического продукта: структура, содержание, правила составления, используемые источники информации.
- •15. Дополнительные услуги современного предприятия общественного питания: виды и особенности предоставления.
- •16. Железные дороги России как поставщики туристических услуг. Структура железнодорожного тарифа. Правовые основы железнодорожных перевозок.
- •17. Законодательное регулирование клубного отдыха и перспективы его развития в России.
- •18. Инновационные процессы в скст: направления и механизмы реализации.
- •19. Иностранные инвестиции в туристической индустрии: особенности и возможные модели.
- •20. Инструменты развития социального туризма: зарубежный опыт и российская действительность.
- •21. Использование брендов и стратегий брендинга в продвижении национального тур. Продукта на зарубежных рынках.
- •22. Исторические этапы и перспективы процесса глобализации международного туризма.
- •23. Кадровая политика туристической фирмы, методы подбора персонала.
- •24. Классификация и характеристика природно-рекреационных ресурсов.
- •25.Классификация экскурсий и объектов туристского показа.
- •26. Конкурентный анализ туристического рынка как стадия разработки стратегии турпредприятия.
- •27. Контроль как функция гостиничного менеджмента: виды, инструменты.
- •28. Критерии и методы оценки инфраструктуры туристического производства.
- •29.Культурно-исторические ресурсы их виды и использование в формировании культурных комплексов.
- •30. Культурные комплексы – понятие, виды, формы включения в туриско рекреационную деятельность.
- •31.Личные продажи туристических услуг в комплексе маркетинговых коммуникаций.
- •32. Маркетинговые коммуникации в системе продвижения маркетинговых услух..
- •33. Материально-техническая база туризма и ее структура.
- •34. Методика и методология культурно-исторических экскурсий.
- •35.Методики психодиагностики личности потребителя сервисных, туристских услуг. Составление социально-психологического паспорта и его роль в удовлетворении потребностей клиента и фирмы.
- •36. Методы подготовки и особенности проведения экскурсий для различных групп населения.
- •38. Направления и инструменты государственного регулирования современного туристического рынка.
- •39 Направления положительного воздействия въездного туризма в экономической, социальной и культурной сферах жизнедеятельности принимающего сообщества.
- •40. Национальная туристическая индустрия. Инфраструктура и супраструктура экспортного тур производства.
- •41. Национальное и региональное стратегическое планирование международного въездного туризма.
- •42 Новые информационные технологии в туризме и направления их внедрения.
- •43. Общие требования, предъявляемые стандартами к различным средствам размещения (гост р 51185-98 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования)
- •44. Оперативное планирование в маркетинге туристических услуг.
- •45. Определение категорий средств размещений в соответствии с требованиями национального стандарта
- •46. Организационно-экономическая структура управления туризмом.
- •47. Организация обслуживания посетителей современного предприятия общественного питания.
- •48. Организация питания туристов в гостиницах.
- •49. Организация программ и кампаний паблик рилейшнз в туристской фирме.
- •50. Организация проживания, питания и анимационного обслуживания иностранных туристов на российских маршрутах.
- •51. Организация работы службы бронирования гостиничных услуг.
- •52. Основные культурно-исторические и туристские центры в контексте мирового культурного наследия.
- •53. Основные показатели и анализ современного состояния отечественного гостиничного хозяйства.
- •54. Основные системы классификации средств размещения в туристской индустрии.
- •55. Основные службы современного гостиничного предприятия: типология, структура, функциональные особенности.
- •56. Основные формы управления современным гостиничным предприятием: аренда отеля, управление по контракту, франчайзинг.
- •57. Особенности налогообложения туристской деятельности: виды налогов, методика их исчисления, налогооблагаемая база.
- •58. Особенности продвижения национального турпродукта на зарубежных туристических рынках.
- •59. Особенности рекламы современного туристического продукта. Требования к содержанию и размещению рекламы
- •60. Особенности стандартизации туристских и гостиничных услуг.
- •61. Особенности стратегирования и бизнес-планирования в туризме.
- •62. Охрана и использование культурного наследия как туристских ресурсов в мировой практике.
- •63. Оценка лимитирующих факторов въездного туризма в планировании въездных туристических потоков.
- •64. Перечень и объем услуг, оказываемых в рамках ст в скст. Формирование структуры экспертов в области стандартизации. Сертификат эксперта.
- •65. Перспективы развития образовательного, научного, делового и событийного въездного туризма в России на современном этапе развития.
- •66. Показатели экономической эффективности туристической деятельности и методы их расчета.
- •67. Понятие, принципы, цели и методы технического регулирования.
- •68. Потенциал и особенности организации въездных познавательных, экологических и экстремальных туров.
- •69. Правила предоставления гостиничных услуг, действующие в рф, их цель, структура и основные требования.
- •70. Правовая база организации международных круизов. Схемы реализации и продажи международных круизов на российском туристическом рынке.
- •71. Правовое регулирование взаимоотношений в скст. Классификация направлений правового обеспечения.
- •72. Правовые основы внутреннего туризма. Федеральные целевые программы развития внутреннего туризма.
- •73. Правовые основы пассажирских авиаперевозок. Права и обязанности пассажира и авиакомпании.
- •74. Правовые основы туристской деятельности в рф.
- •75. Правовые особенности организации автобусных туров. Государственное регулирование использования автотранспорта в организации туристических поездок.
- •76. Принципы и методы менеджмента в туризме.
- •77. Программа выездного тура: структура, содержание и правила оформления.
- •78. Разработка стратегии туристического предприятия: стадии процесса и показатели эффективности реализации.
- •79. Распределение туристского потенциала по территории рф. Система районирования в туризме.
- •80. Региональные модели гостеприимства на современном этапе развития гостиничной индустрии: типология, особенности и перспективы развития.
- •81. Ресторанное обслуживание туристов и его виды.
- •82. Речные и морские круизы: технические средства и маршруты.
- •83. Риски в туризме их классификация и методы управления ими.
- •84. Роль массовых коммуникаций в формировании современного социокультурного пространства.
- •85. Саморегулирование туристического рынка: инструменты, характеристики и проблемы практической реализации в условиях России.
- •86. Санитарно-эпидемиологический контроль и его значение в развитии социально-культурного сервиса и туризма.
- •87. Сегментация рынка в маркетинге туристических услуг.
- •88. Сертификация и ее роль в повышении качества сервисных и туристских услуг на международном, региональном и национальном уровнях. Основные положения государственной системы стандартизации (гсс).
- •89. Система стандартизации гостиничных услуг в рф.
- •90. Системы классификации предприятий общественного питания по ассортименту выпускаемой продукции и по уровню комфорта.
- •91. Специфика социокультурной и туристской сфер как объекта управления.
- •92. Средства размещения туристов, их понятия, виды и характеристика.
- •93. Стили руководства туристской фирмой.
- •94. Стратегии конкурентного поведения бизнес-единицы в условиях современного туристического рынка.
- •95. Стратегии корпоративного строительства и создания организационных структур предприятий тур индустрии.
- •96. Стратегические решения в маркетинге туристических услуг: методы принятия решений.
- •97. Стратегическое планирование тур тынка как функция государственной власти. Типы государственных программ и проектов в туристической сфере.
- •98. Стратегия развития региональной туристской деятельности (на примере Ростовской области).
- •99. Структура и типология современного гостиничного продукта. Критерии и подходы к определению качества гостиничной услуги.
- •100. Сущность и особенности железнодорожного туризма.
- •101. Сущность и экономическое содержание туризма.
- •102. Схемы взаимодействия авиакомпаний и современных отечественных то.
- •103. Схемы взаимодействия туристических операторов и современных средств размещения и условия их практического применения
- •104. Тарифы на регулярные авиарейсы. Виды тарифов, структура тарифов, корпоративные и гарантированные льготы и скидки на внутренних и международных авиарейсах.
- •105. Техническое законодательство как основа деятельности по стандартизации и сертификации.
- •106. Техническое и технологическое оснащение предприятий и учреждений социально-культурного сервиса и туризма.
- •107. Технологии экспортноориентированного туристического производства и их виды.
- •108. Типы организационных структур современных гостиничных предприятий.
- •109. Транснационализация туристической деятельности: особенности, направления и перспективы отечественной туриндустрии.
- •110. Требования стандартов к обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.
- •111. Туристическая рента: экономическая сущность, формы. Механизм использования и распределения.
- •112. Туристическая среда: риски и опасности в местах размещения и пребывания туристов, а также при их перемещении.
- •113. Туристический имидж России, технологии формирования положительного туристического имиджа.
- •114. Туристический потенциал регионов России. Перспективы развития. Специальные экономические туристические зоны в рф.
- •115. Туристический рынок и его функции и характеристики.
- •116. Туристское районирование: понятие, основные районообразующие признаки.
- •117. Управление конфликтами и стрессами в туристской фирме.
- •118. Управление продвижением туристического товара/услуги.
- •119. Управление процессами труда в туризме.
- •120. Управленческие решения в туризме: содержание, виды, методы, эффективность.
- •121. Фазы тур-проектирования. Маркетинговые исследования туристического рынка как начальная фаза проектирования туристического продукта.
- •122. Финансовая устойчивость туристической фирмы и ее показатели.
- •123. Франкфуртская таблица и международные гостиничные правила как источники правового обеспечения современного отельного бизнеса
- •124. Функции менеджмента в туризме.
- •125. Характеристики маркетинговых стратегий в туристической деятельности.
- •126. Цели развития туристического предприятия в стратегическом планировании туристической деятельности
- •127 Ценообразование в туризме.
- •132. Эффективность управления турфирмой и ее показатели
3.Виды, характер и свойства туристских ресурсов.
ТР – это прир, истор,соц-культ. объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные и иные потребности туристов, содействовать поддержанию их жизнед-ти, восстановлению и развитию их физических сил. Виды: в завис. от необходимости исслед-я тех или иных аспектов тур. ресурсов использ-ся различные подходы к их классификации. Самый распространенный предполагает разделение ТР на природные(это естественные ТР-компоненты природы, которые на данном уровне развития могут использов. в произв-ве тур. продукта) и антропогенные(сов-ть различных видов компонентов, являющихся результатом деятельности человека. Бывают: материальные(театры, музеи) и духовные)). Эта классификация может дополниться выделением комбинированных ресурсов(природный объект, созданный человеком – например, ботанический сад). Еще одним подходом классиф-и является подход, основанный на разнице оценки ресурсов: природно-рекреационные ресурсы (оценив. с помощью измеримых показателей: климат, водные ресурсы, минер. источники, леч. грязи, рельеф, раст. и жив.мир, уник. прир.объекты); культурно-исторические ресурсы (экспертная оценка, но не с помощью системы показателей, например, мирового, федерального, местного значения: музеи, выставки, театры, археолог. и архит. памятники, центры пркладного иск-ва, фольклор). Как фактор тур. производства ТР имеют след. характер-ки: - отсутствие мобильности и не способность к перемещению в прост-ве; - неисчерпаемость ТР в связи с возможностью формирования новых ТР, изменениями предпочтений мирового туриста низким уровнем потребления ресурсов туриста; - ограниченность тур. емкости пропускной способности ТР; - способность ТР к восстановлению или модификации. Мерилом ценности ТР выступают такие их св-ва: уникальность, аттрактивность (привлекактельность), надежность, доступность, степень изученности, экскурсионная значимость, пейзажные характеристики, потенциальный запас, способ использования. По своему характеру ТР ограничены или лимитированы, следовательно, выступают как экологическое благо или товар. Качественно эти ресурсы различны или дифференцированы. Некоторые из них по своему качеству уникальны (единственны в своем роде не только в России, но и в мире), некоторые носят массовый (основной) хар-р. Массовые ТР можно разделить на 3 группы: - лучшие; - средние и – худшие.
4.Влияние искусства на формирование положительного имиджа культурных и туристских центров.
Искусство — процесс или итог выражения внутреннего мира в (художественном) образе, творческое сочетание элементов таким способом, который отражает чувства или эмоции. Имидж — искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Имидж создается (пропагандой, рекламой) с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые. Виды искусства — это исторически сложившиеся, устойчивые формы творческой деятельности: 1) изобразительное искусство раскрывает многообразие мира с помощью красок, мрамора, глины и т. д. (т. е. с помощью пластических и колористических материалов); 2) литература; 3) музыка (и голос и инструменты); 4)архитектура и прикладное искусство. Влияние искусства на развитие туризма естественно огромно. Познавательные туры базируются на исторических, этнографических, архитектурных, культурных ресурсах той или иной страны. Как пример, развитие туризма в Италии. Италия – одна из немногих стран, которая имеет сложившийся исторический имидж на международной арене. Во многом, конечно, это происходит благодаря «имперскому наследию» Древнего Рима, о котором знают все. Город связан с именами крупных европейских художников: Микеланджело и Рафаэля, Караваджо и Рубенса. Неоценим вклад Италии в развитие мировой музыкальной культуры. Родиной оперы Италия стала в конце ХVI века. Здесь жили и творили Антонио Вивальди, Джамбатиста Перголези. Всемирно известны итальянские оперные композиторы XIX века Джоаккино Россини, Винченцо Беллини. Высокого уровня достигло также вокальное искусство, наши современники восхищаются талантом Лучиано Паваротти. Высокая художественная одаренность итальянцев нашла свое отражение в изобразительном искусстве и архитектуре. Титанами Возрождения называют гениальных во многих областях знания и искусства Леонардо да Винчи, Микеланджело, Рафаэля. Любой турист, приехавший с познавательными целями, захочет увидеть такие памятники, как Колизей – римский амфитеатр, собор Св. Петра, уникальные музеи Ватикана. С XVIII века работы Микеланджело, Караваджо, Рафаэля и других выдающихся живописцев и скульпторов выставляются в музеях на всеобщее обозрение. Во многом, именно благодаря этому имидж Италии достаточно высок и на настоящий момент. Развитие туризма в РФ во многом также обусловлено влиянию искусства, как части культурно-исторических факторов. Так, например, Золотое кольцо России — семейство туристических маршрутов, проходящих по древним русским городам, в которых сохранились уникальные памятники истории и культуры России, центрам народных ремёсел. Санкт-Петербург, прославленный своими архитектурными достопримечательностями (Дворцовая площадь, Каменноостровской и Елагин дворцы, Исаакиевский и Казанский соборы, храм Спаса-на-Крови), Эрмитажем, Кунтскамерой и пр.. в городе 221 музей, 2000 библиотек, более 80 театров. В качестве примера влияния литературы, как вида искусства, это различные тематические туры (Домик Чехова в Таганроге, Шолоховская весна (всероссийский литературно-фольклорный фестиваль). Таким образом, культура региона способна вызвать у потенциальных туристов сильнейший побудительный мотив к путешествию. Поэтому сохранение культурного наследия и его рациональное использование имеют определяющее значение для устойчивого привлечения туристских потоков и сохранения популярности конкретного туристского направления.
